淘寶訂單已經(jīng)退款了，商家還能處理評(píng)價(jià)嗎？本次我們將為大家進(jìn)行詳細(xì)講解！

一、評(píng)價(jià)入口開(kāi)放條件

1. 訂單顯示“交易成功”狀態(tài)

2. 在評(píng)價(jià)期內(nèi)（主評(píng)：交易成功的15天內(nèi)，追評(píng)：交易成功的180天內(nèi)）

3. 部分商品情形暫未開(kāi)放評(píng)價(jià)入口可點(diǎn)此：https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?knowledgeId=13460979了解。

二、退款后評(píng)價(jià)說(shuō)明

1、當(dāng)該筆訂單已確認(rèn)收貨，訂單處于“交易成功”狀態(tài)，買(mǎi)家發(fā)起售后的退貨退款：此時(shí)已開(kāi)放評(píng)價(jià)入口，買(mǎi)家可以評(píng)價(jià)。

該買(mǎi)家評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)入口）不會(huì)因退款成功單方面就被屏蔽或處理；但若涉及異常評(píng)價(jià)問(wèn)題（受理范圍點(diǎn)此：https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?knowledgeId=1121564了解），可嘗試發(fā)起投訴。

2、當(dāng)該筆訂單未確認(rèn)收貨，買(mǎi)家發(fā)起售中的退貨退款：

① 若買(mǎi)家選擇的是未收到貨物的僅退款 或已收到貨物的全額退貨退款，雙方錢(qián)貨兩清，則交易關(guān)閉，無(wú)法評(píng)價(jià)。

② 若買(mǎi)家選擇的是已收到貨物的僅退款、或部分退貨或部分退款（如涉及多筆子訂單僅部分退貨，或 退貨但保留部分交易額給賣(mài)家），此時(shí)雙方存在錢(qián)貨流通，則交易成功，可以評(píng)價(jià)。

3、買(mǎi)家發(fā)起退款且退款成功，若買(mǎi)家已作出評(píng)價(jià)，該評(píng)價(jià)和評(píng)分不會(huì)因退款成功單方面就被屏蔽或刪除處理。

具體可參考以下表格：

溫馨提示：

若訂單狀態(tài)不屬于上述的任意一種情況，建議以實(shí)際訂單是否開(kāi)放評(píng)價(jià)入口為準(zhǔn)。

當(dāng)訂單有多個(gè)子訂單，其中子訂單申請(qǐng)退款成功，無(wú)線(xiàn)端沒(méi)有評(píng)價(jià)入口，買(mǎi)家咨詢(xún)您如何評(píng)價(jià)時(shí)，請(qǐng)告知買(mǎi)家：因目前子訂單申請(qǐng)退款成功，其他子訂單的評(píng)價(jià)在無(wú)線(xiàn)端無(wú)法操作，請(qǐng)買(mǎi)家到pc端進(jìn)行操作哦。

二、已退貨退款了，平臺(tái)能處理評(píng)價(jià)嗎？

考慮到買(mǎi)家在購(gòu)物中已有商品或服務(wù)的體驗(yàn)產(chǎn)生，存在表達(dá)發(fā)聲的訴求，發(fā)表的評(píng)論也對(duì)后續(xù)消費(fèi)者有一定的參考價(jià)值，故一定場(chǎng)景下（詳見(jiàn)（1））發(fā)生退款的訂單是處于交易成功的狀態(tài)。

根據(jù)電商法要求，平臺(tái)需“為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑”，“不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)”。

若發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家的評(píng)價(jià)涉嫌不合理評(píng)價(jià)，可嘗試進(jìn)行投訴。

以上為本次甩手關(guān)于淘寶訂單退貨后評(píng)價(jià)如何處理的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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