快手買贈工具是快手小店商家經(jīng)常會使用到的營銷工具，商家要了解清楚關于快手買贈工具的相關情況，甩手網(wǎng)本篇文章匯總了快手買贈工具常見Q&A，來看看這些問題你了解嗎？

1、為什么有些商品無法選擇作為贈品？

不支持成為「贈品」的品：平臺限制類目商品 快手小店限售商品管理規(guī)則、虛擬商品（含教育商品）、定金預售商品、全量預售、訂金找貨、拍賣商品、獎品、特殊商品：一二段奶粉 、多sku商品、藥品

不支持成為「贈品」的類目

贈品類目限制：

https://docs.qingque.cn/s/home/eZQD-Ng1genRM3YpDprTThGas?identityId=1oEGFjq0aJf

如果設置了達人可以繼承贈品，還需要滿足快分銷商品池要求

2、為什么有些商品無法選擇作為主品？

備注：主品，就是送贈品的主商品，比如買麥片（主品）送碗（贈品）

平臺限制類目商品 快手小店限售商品管理規(guī)則、虛擬商品（含教育商品）、拍賣商品、獎品、非賣品、特殊商品：一二段奶粉、藥品

已經(jīng)成為贈品活動贈品的商品，不可以成為贈品活動的主品；

同一個商品，同時段不允許在多個活動中成為主品；

商品設置了達人專屬的分銷計劃（后續(xù)會支持設置了達人專屬分銷計劃后，能贈送贈品）

3、找工廠采購的贈品，可以讓工廠代發(fā)代發(fā)贈品嗎？

系統(tǒng)暫不支持自動對接代打代發(fā)，預計24年1月-2月支持，支持后會通知商家

4、在我的發(fā)貨工具上為什么看不到贈品訂單？

如果您使用的是第三方發(fā)貨工具，您使用的發(fā)貨工具未完成和平臺的贈品訂單的數(shù)據(jù)對接，或者對接有問題，請您催促您購買的工具方與平臺完成對接。

在您的三方發(fā)貨工具支持前，可以先用小店后臺的官方打單工具。

5、可以把虛擬商品當贈品嗎？

舉例：我是一個家電商家，我想要買電視送會員卡，比如愛奇藝/優(yōu)酷會員卡（且會員卡并不在自己的店鋪里售賣）

回答：

○ 如果您的店鋪有售賣虛擬商品的資質(zhì)，且您上架虛擬商品為正常商品，可以作為贈品進行選擇

○ 如果您的店鋪沒有上架虛擬商品，是不支持作為非賣贈品對外贈送的～

6、為什么看不到買贈工具入口？

點擊鏈接進入，https://s.kwaixiaodian.com/zone/marketing/buy-gift/create

7、我是跨境商家/真寶倉商家，能用贈品嗎？

跨境商家、真寶倉商家不支持送贈品活動

8、贈品支持用戶評價嗎，會被差評嗎？

店內(nèi)正常售賣的贈品支持評價，非賣贈品不支持評價

9、如果客戶退貨一個帶贈品的商品，那贈品的退貨退款的物流時長、品質(zhì)等也算平臺考核嗎？

不算，因為贈品不支持單獨售后，是隨主品售后的

10、贈品物流也要算物流分嗎？

不算，因為贈品是0元訂單，0元訂單不體現(xiàn)在體驗分中

11、贈品會計入銷量嗎

不會計入主品銷量。如果贈品是可售的店內(nèi)在架商品，該在架商品店鋪內(nèi)銷量+1。如果贈品是不可售的非賣贈品，不會有任何銷量影響

12、贈品類目調(diào)整，是否主品會一起下架？

主品和贈品不會相互影響，贈品有問題不會影響主品

13、贈品沒有寫發(fā)貨時間，默認是現(xiàn)貨嗎

主贈品履約時間要求一致

14、為什么設置了買A贈B，B被設置了定金預售活動，用戶下單會不成功？

如果有線上客訴，臨時止損措施是建議商家， 下線商品所參與的買贈營銷活動。(tip不能下線定金預售活動，否則在尾款下單支付時會失敗)

15、非賣贈品如何下架？

在商品列表，點擊，展開全部

點擊篩選商品類型為：非賣贈品

找到對應的非賣贈品，并點擊下架

以上快手買贈工具常見Q&A，希望幫助商家答疑解惑。

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