為維護(hù)視頻號櫥窗用戶的合法權(quán)益，促進(jìn)平等、開放、透明的平臺生態(tài)環(huán)境的構(gòu)建，讓視頻號櫥窗用戶享受到優(yōu)質(zhì)、可信賴的生態(tài)環(huán)境和體驗。騰訊根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及《微信視頻號視頻/直播營銷信息發(fā)布規(guī)范》、《微信視頻號直播行為規(guī)范》等平臺規(guī)范，制定《視頻號櫥窗【不正當(dāng)營銷-虛假福利】實施細(xì)則》（以下簡稱“本規(guī)則”）。

一、概述

1.1 適用范圍

本規(guī)則適用于視頻號櫥窗商家及視頻號櫥窗達(dá)人。針對其通過視頻號以直播、短視頻、圖文等方式對商品/服務(wù)進(jìn)行發(fā)布及營銷過程中的違規(guī)行為。在本規(guī)則中“視頻號櫥窗商家”又稱為“商家”，“視頻號櫥窗達(dá)人”又稱為“達(dá)人”，“視頻號櫥窗用戶”又稱為“用戶”。

二、 場景定義

虛假福利，是指視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達(dá)人對商品/服務(wù)進(jìn)行營銷的過程中，通過虛假承諾福利、虛假有獎銷售、虛假清倉甩賣等方式吸引人氣、吸引視頻號櫥窗用戶關(guān)注的行為。

不正當(dāng)營銷形式包括但不限于: 口播、封面、背景板、展示牌、屏幕貼圖、商品標(biāo)題、商品詳情、置頂評論等。

三、違規(guī)判定類型

違規(guī)行為包括但不限于以下類型：

3.1 虛假限時福利

【定義】虛假宣傳商品限時特惠活動，如”只賣半小時“、”只賣x分鐘“，激發(fā)用戶搶購心理的行為。

3.2 虛假承諾福利

【定義】承諾“新人送/領(lǐng)xx”“免費送/0米送”“不要錢請你吃”“新粉&每人一件”等實際未兌現(xiàn)的虛假福利活動。

3.3 虛假清倉甩賣

【定義】通過虛構(gòu)商品的原價或者銷售數(shù)量等信息宣傳商品滯銷，以低于成本或明顯低于市場均價的價格進(jìn)行清倉、虧本甩賣。

3.4 福利商品不上架

【定義】宣傳商品特價福利吸引用戶停留關(guān)注，但是不上架該商品。

3.5 福利商品無庫存/設(shè)置特殊條件

【定義】營銷商品福利，但實際通過設(shè)置商品無庫存、附加不合理下單條件的方式，如“多件起購”“高額郵費”的附加下單條件，導(dǎo)致用戶無法實際享有宣傳福利的虛假行為。

四、違規(guī)處理

4.1 達(dá)人處罰

若視頻號櫥窗達(dá)人實施不正當(dāng)營銷“虛假福利”違規(guī)行為的，騰訊將按照下列規(guī)定處理：

（1）情節(jié)輕微的，處暫停使用視頻號櫥窗功能1日，禁止開播1日；

（2）情節(jié)一般的，處暫停使用視頻號櫥窗功能3日，禁止開播3日；

（3）情節(jié)嚴(yán)重的，處暫停使用視頻號櫥窗功能7日，禁止開播7日；

（4）情節(jié)特別嚴(yán)重的，處暫停使用視頻號櫥窗功能15日，禁止開播15日；

除上述處理外，如達(dá)人存在【不正當(dāng)營銷-虛假福利】的違規(guī)行為，騰訊將根據(jù)視頻號櫥窗達(dá)人的違規(guī)程度對該達(dá)人進(jìn)行信用分的處罰及平臺規(guī)則中約定的其他措施，信用分處罰規(guī)則詳見《視頻號櫥窗達(dá)人信用分管理規(guī)則》。

4.2 商家處罰

若商家在商品標(biāo)題、商品詳情頁等宣傳場景中實施不正當(dāng)營銷“虛假福利”違規(guī)行為的，騰訊將對相關(guān)商品進(jìn)行下架或封禁處理，違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重（包括但不限于：多次不正當(dāng)營銷、頻繁上架違規(guī)商品或者上架大量違規(guī)商品等）的將采取駁回商品申請、下架全量商品、禁止上新商品、凍結(jié)資金等處罰。

除上述處理外，如商家存在【不正當(dāng)營銷-虛假福利】的違規(guī)行為，騰訊將根據(jù)視頻號櫥窗商家的違規(guī)程度對該商家進(jìn)行信用分的處罰及平臺規(guī)則中約定的其他措施，信用分處罰規(guī)則詳見《視頻號櫥窗商家信用分管理規(guī)則》。

以上為本次甩手關(guān)于視頻號櫥窗【不正當(dāng)營銷-不平等交易】實施細(xì)則的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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