為了規(guī)范小紅書本地團購商家履約及服務(wù)水平,維護消費者權(quán)益,小紅書本地團購產(chǎn)品功能使用規(guī)范,來看看吧!
第一章 概述
小紅書本地團購產(chǎn)品功能是小紅書為本地生活行業(yè)商家提供的通過小紅書平臺發(fā)布、上架團購商品,用戶下單后可以到店核銷和線下履約的平臺產(chǎn)品功能及相關(guān)服務(wù)。
第二條 本規(guī)范對團購產(chǎn)品已有規(guī)定的事項,以本規(guī)范為準(zhǔn);本規(guī)范未規(guī)定的事項,參照小紅書平臺有關(guān)第三方商家的管理規(guī)則執(zhí)行。
第二章 入駐標(biāo)準(zhǔn)和要求
第三條 入駐標(biāo)準(zhǔn)
(一) 入駐主體:中國大陸地區(qū)注冊的個體工商戶或企業(yè)
(二) 經(jīng)營范圍和時間:應(yīng)在營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的經(jīng)營范圍及經(jīng)營期限內(nèi)
(三) 門店地址:應(yīng)在北京市、上海市、廣州市、深圳市或成都市內(nèi),如有多家門店(連鎖品牌)需至少有一家門店在以上城市
(四) 經(jīng)營類目:應(yīng)在餐飲類目招商范圍內(nèi),且提供的商品及服務(wù)應(yīng)具備符合法律及行業(yè)對應(yīng)的國家規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)
第四條 基礎(chǔ)資質(zhì)要求
第五條 行業(yè)資質(zhì)要求
(一)認(rèn)領(lǐng)門店需要提供的行業(yè)資質(zhì)
以下行業(yè)資質(zhì)收取的細(xì)則主要是針對該類目下可能涉及的經(jīng)營場景做資質(zhì)收取的參考,最終收取的行業(yè)資質(zhì)要求以商家實際經(jīng)營的范圍為準(zhǔn)
第三章 保證金、技術(shù)服務(wù)費和結(jié)算規(guī)則
第六條 類目保證金
(一) 保證金額度
(二)保證金的調(diào)整
1、 小紅書有權(quán)根據(jù)經(jīng)營類目或平臺運營情況,調(diào)整各類目保證金繳納標(biāo)準(zhǔn)。
2、 商家經(jīng)營期間發(fā)生違反店鋪協(xié)議及平臺管理規(guī)則或存在潛在賠付風(fēng)險遠(yuǎn)超出當(dāng)前店鋪資產(chǎn)的情形,小紅書有權(quán)根據(jù)店鋪協(xié)議及平臺管理規(guī)則的規(guī)定提高其店鋪應(yīng)繳保證金金額,增幅為商家因其違規(guī)行為可能向消費者賠付的金額以及可能向小紅書支付的違約金、賠償金或其他款項的總和。
3、 若小紅書收到任何第三方對商家發(fā)起的投訴、舉報等,或者因商家自身原因?qū)е滦〖t書受到任何第三方發(fā)起的投訴、舉報、索賠、訴訟或仲裁等,小紅書有權(quán)基于第三方的訴求提高商家店鋪應(yīng)繳保證金金額,增幅為小紅書因此可能遭受的損失或承擔(dān)的費用。
4、 當(dāng)商家的保證金低于應(yīng)繳金額或不足以賠付消費者、小紅書及其他權(quán)利人損失時,商家應(yīng)自行支付額外的賠付金額,小紅書將限制商家部分店鋪功能的使用(包括但不限于貨款提現(xiàn)、商品上架、交易下單等)。如商家在平臺上有未結(jié)貨款,小紅書有權(quán)從該款項中扣除以補足保證金。如貨款不足以補足保證金的,小紅書有權(quán)終止店鋪協(xié)議,停止服務(wù)。
5、 保證金的繳存、賠付、退回等過程中所發(fā)生的銀行收費等第三方費用,由商家承擔(dān),小紅書可從保證金余額中扣除。
6、 若商家或店鋪信息變更,需要根據(jù)變更情況的不同(如單純銀行賬號變更、公司更名、公司注銷等),應(yīng)提前60個自然日以書面形式通知小紅書,否則因商家信息的變更而造成的支付失敗、延遲、錯誤,損失由商家自行承擔(dān)。
7、 若商家因違約、違法違規(guī)等行為被小紅書清退的,商家已繳納的保證金在清退時不予退還。
第七條 技術(shù)服務(wù)費
(一)技術(shù)服務(wù)費費率
(二)結(jié)算
1、技術(shù)服務(wù)費按訂單結(jié)算,訂單交易完成(以小紅書平臺系統(tǒng)記錄的訂單狀態(tài)為準(zhǔn),下同)滿3日且未發(fā)生退款,則計入應(yīng)結(jié)算訂單。若訂單在交易完成后3日內(nèi)發(fā)生退款,則該訂單在退款完成時計入應(yīng)結(jié)算訂單,且以退款后剩余的用戶實付金額作為技術(shù)服務(wù)費計算基數(shù)。
第八條 支付渠道費
(一)支付渠道費是指用戶使用第三方支付工具(支付寶/微信等)支付團購商品款項時,支付渠道收取的服務(wù)費。支付渠道費由商家承擔(dān),平臺統(tǒng)一按照 0.7%費率對商家收取,若發(fā)生退貨會按比例返還支付渠道費。
第四章 通用要求
第九條 商家須按照小紅書平臺入駐流程申請入駐,提交相關(guān)資質(zhì),經(jīng)小紅書審核通過后開通線上店鋪開展本地團購業(yè)務(wù)。
第十條 商家應(yīng)向平臺提交依據(jù)法律規(guī)定其經(jīng)營業(yè)務(wù)所必須的文件或證明,包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、行政許可文件、商標(biāo)注冊證、商標(biāo)使用授權(quán)書、法人/非法人組織法定代表人身份證正反面等。
第十一條 商家在入駐平臺過程中所提交的所有資質(zhì)、信息和材料如有變更、取消或注銷,或根據(jù)入駐后國家出臺的法律法規(guī)或政策需要獲得資質(zhì)或?qū)υ匈Y質(zhì)予以變更或補充的,商家應(yīng)及時在平臺變更或者補充提交。
第十二條 商家保證其向平臺提供的所有證明文件的合法性、真實性和有效性。商家提供虛假、失效文件或提供變更文件不及時致使服務(wù)無法正常進行,由此產(chǎn)生的一切結(jié)果由商家自行負(fù)責(zé)。平臺有權(quán)采取包括不限于下架商品、屏蔽商品、屏蔽店鋪,清退店鋪,關(guān)閉功能,封號,賬期延長,凍結(jié)分賬、未核銷訂單退款,清退商家等在內(nèi)的制止措施。
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