為了保護(hù)抖音消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，抖音制定了《【即時(shí)零售商家-擾亂平臺(tái)秩序】細(xì)則》。詳細(xì)內(nèi)容如下：

1.哪些行為屬于擾亂平臺(tái)秩序？

包括但不限于：

（1）以任何方式刻意規(guī)避平臺(tái)規(guī)則、協(xié)議或管控措施，如規(guī)避價(jià)格管控；

（2）以不正當(dāng)?shù)姆绞交蚴侄纹茐乃说恼＝?jīng)營(yíng)秩序（包括但不限于通過與他人的綁定關(guān)系或指使他人采取上述方式擾亂市場(chǎng)秩序）；

（3）以任何方式傳播不實(shí)信息侵害平臺(tái)權(quán)益的；

（4）違反誠(chéng)實(shí)信用、公平交易原則，侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為；

（5）因存在商品品質(zhì)問題或店鋪合規(guī)性等問題，引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、行政訴訟、媒體報(bào)道、公眾質(zhì)疑等風(fēng)險(xiǎn)；

（6）存在可能與時(shí)政新聞、輿情事件等有關(guān)并易引發(fā)不當(dāng)輿論的商品、信息或行為；

（7）商家通過軟件、程序或人工等方式，批量注冊(cè)抖音店鋪；或通過已注冊(cè)的抖音店鋪，濫用權(quán)利損害他人合法權(quán)益、妨害抖音運(yùn)營(yíng)秩序的行為；

（8）商家未按規(guī)定實(shí)施POI認(rèn)領(lǐng)，如未按【即時(shí)零售】鮮花行業(yè)管理規(guī)范進(jìn)行POI設(shè)定等情形。

2.具體違規(guī)處理措施有哪些？

商家造成重大投訴場(chǎng)景：

包括但不限于因商家原因，造成的重大輿情事故、政府處罰及重大投訴，如微博熱搜等：

情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分A4分；

情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分B2分；

情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)積分B8分。

除商家造成重大投訴外的場(chǎng)景：

情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，相關(guān)商品封禁；

情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，相關(guān)商品封禁，累計(jì)違規(guī)積分A4分，并視情況采取總店/門店停業(yè)整頓等措施；

情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，相關(guān)商品封禁，累計(jì)違規(guī)積分A24分，并視情況采取總店/門店停業(yè)整頓等措施。

以上為本次甩手關(guān)于抖音【即時(shí)零售商家-擾亂平臺(tái)秩序】細(xì)則的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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