為了幫助商家順利入駐視頻號(hào)小店，甩手網(wǎng)匯總了視頻號(hào)小店店鋪入駐經(jīng)常會(huì)遇到問(wèn)題，附上解答。

一、入駐前遇到的問(wèn)題

Q1：如何開(kāi)通視頻號(hào)小店？

視頻號(hào)小店是什么？開(kāi)通資質(zhì)及流程說(shuō)明

Q2：開(kāi)通視頻號(hào)小店有數(shù)量限制嗎？

一個(gè)視頻號(hào)只能申請(qǐng)1個(gè)【視頻號(hào)小店】店鋪， 一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照最多支持開(kāi)5家店鋪。

Q3：需要準(zhǔn)備些什么材料去開(kāi)通？

（1）視頻號(hào)：目前僅支持使用身份證認(rèn)證的視頻號(hào)開(kāi)啟視頻號(hào)小店。

（2）經(jīng)營(yíng)信息：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)者/法定代表人身份證信息。

（3）類(lèi)目資料：申請(qǐng)類(lèi)目詳情可查看視頻號(hào)櫥窗開(kāi)放類(lèi)目與資質(zhì)要求

https://developers.weixin.qq.com/doc/channels/Operating_Specifications/Category_and_aQualification.html

Q4：沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以開(kāi)通視頻號(hào)小店嗎？

目前視頻號(hào)小店系統(tǒng)僅支持企業(yè)&個(gè)體戶申請(qǐng)資質(zhì)入駐，故營(yíng)業(yè)執(zhí)照是必須提交的資質(zhì)材料。

Q5：旗艦店、官方旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)營(yíng)店、賣(mài)場(chǎng)型旗艦店如何入駐？

申請(qǐng)入駐品牌企業(yè)店鋪，根據(jù)規(guī)則提供對(duì)應(yīng)的資料進(jìn)行申請(qǐng)即可。

Q6：注冊(cè)視頻號(hào)小店是否需要新開(kāi)一個(gè)商戶號(hào)？

需要新開(kāi)一個(gè)新的商戶號(hào)，不能綁定原有的商戶號(hào)。

注：如你申請(qǐng)的商戶號(hào)達(dá)到上限，可以前往支付后臺(tái)進(jìn)行注銷(xiāo)不使用的商戶號(hào)。

Q7：上傳資質(zhì)后，審核需要多長(zhǎng)時(shí)間？

資質(zhì)上傳提交成功后我們的工作人員將在3-5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，辛苦您耐心等待。

二、入駐中遇到的問(wèn)題

Q1：營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息審核不通過(guò)？

請(qǐng)根據(jù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照駁回原因，仔細(xì)核對(duì)填寫(xiě)的信息是否準(zhǔn)確。

注：

（1）提交復(fù)印原件，企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件/復(fù)印件（需確保未在企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄中），不支持營(yíng)業(yè)執(zhí)照電子版/翻拍/截圖，營(yíng)業(yè)執(zhí)照證書(shū)需未過(guò)期、清晰可見(jiàn)。

（2）一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照最多支持開(kāi)5家店鋪。

（3）入駐主體應(yīng)為中國(guó)大陸地區(qū)注冊(cè)的企業(yè)。

（4）所售商品/選擇的行業(yè)大類(lèi)在營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)。

Q2：現(xiàn)在小店是不是只支持中國(guó)大陸身份證的人申請(qǐng)入駐？外籍人士及中國(guó)港澳人員可以申請(qǐng)入駐嗎？

支持外籍人員申請(qǐng)入駐，需要提交法定代表人身份證正反面掃描件或復(fù)印件（法人需要與入駐公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照保持一致，支持港澳臺(tái)、境外法人身份證明）。外籍人員不能提交蓋章的情況下，提供簽名即可。

Q3：店鋪名稱(chēng)被駁回怎么辦？

不同的店鋪類(lèi)型有不同的命名要求，具體可參考店鋪命名規(guī)則進(jìn)行操作。

比如：旗艦店命名形式

（1）品牌名+一級(jí)類(lèi)目（可選）+旗艦店；

（2）若經(jīng)營(yíng)多類(lèi)目，則可選擇其中一個(gè)經(jīng)營(yíng)類(lèi)目即可。

示例：美的家用電器旗艦店

Q4：企業(yè)店自有品牌命名為什么被駁回？

自有品牌需要按照： “品牌+一級(jí)類(lèi)目（可選）+企業(yè)店（可選）”進(jìn)行填寫(xiě)，請(qǐng)修改名稱(chēng)后再次提交審核。

Q5：品牌命名為什么被駁回？

如店鋪的基礎(chǔ)信息（含店鋪頭像、名稱(chēng)）涉及品牌信息，需在“店鋪信息其他資質(zhì)（選填）處”提供《商標(biāo)注冊(cè)證》或《商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書(shū)》以及授權(quán)材料，請(qǐng)補(bǔ)充材料后重新提交審核。如無(wú)法提供以上相關(guān)材料，請(qǐng)刪除“品牌名”字樣，修改名稱(chēng)后再次提交審核。

Q6：旗艦店命名為什么被駁回？

申請(qǐng)的店鋪名稱(chēng)，需在“店鋪信息其他資質(zhì)（選填）處”提供《商標(biāo)注冊(cè)證》和天貓或者京東、抖音開(kāi)設(shè)對(duì)應(yīng)的旗艦店店鋪?zhàn)C明截圖，補(bǔ)充材料后重新提交審核。如無(wú)法提供以上相關(guān)材料，需刪除“品牌名”和“旗艦店”字樣，修改名稱(chēng)后再次提交審核。

Q7：申請(qǐng)數(shù)碼、家用電器、手機(jī)通訊、電腦辦公品牌旗艦店，上傳了1份授權(quán)書(shū)為什么被駁回？

需提供兩份授材料，缺一不可。

注：

（1）提交由品牌商標(biāo)權(quán)利人為源頭授權(quán)到開(kāi)店主體的一級(jí)授權(quán)文件/授權(quán)書(shū)材料；

（2）提交以視頻號(hào)模板開(kāi)具，為視頻號(hào)專(zhuān)用的一級(jí)授權(quán)文件/授權(quán)書(shū)；授權(quán)模板參考：視頻號(hào)直播_品牌授權(quán)模板

Q8：品牌資質(zhì)駁回怎么辦?

平臺(tái)會(huì)在申請(qǐng)界面及視頻號(hào)私信通知申請(qǐng)結(jié)果，可根據(jù)系統(tǒng)提示的駁回原因，參考指引補(bǔ)全資質(zhì)后重新提交審核。

相關(guān)指引：《視頻號(hào)小店-【店鋪運(yùn)營(yíng)】指引》《視頻號(hào)小店-「品牌管理」開(kāi)通指引》

Q9：如何查看類(lèi)目是否開(kāi)放？

如你需使用【視頻號(hào)小店】功能，請(qǐng)注意【視頻號(hào)小店】上架的商品需滿足類(lèi)目資質(zhì)要求，

視頻號(hào)小店可售賣(mài)類(lèi)目請(qǐng)查看：《視頻號(hào)櫥窗開(kāi)放類(lèi)目公告》

https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/1y4hQEuLYybERZjc

三、入駐后遇到的問(wèn)題

Q1：如何修改店鋪類(lèi)型？

修改店鋪類(lèi)型路徑：登錄【視頻號(hào)小店后臺(tái)】-【店鋪管理】-【基礎(chǔ)信息】-【經(jīng)營(yíng)信息】-【店鋪類(lèi)型】

注：一年內(nèi)可改3次，根據(jù)《視頻號(hào)小店招募規(guī)則》、《視頻號(hào)小店準(zhǔn)入資質(zhì)規(guī)則》，填寫(xiě)對(duì)應(yīng)店鋪類(lèi)型所需的資質(zhì)。

Q2：店鋪名稱(chēng)如何修改？

修改店鋪名稱(chēng)路徑：登錄【視頻號(hào)小店后臺(tái)】-【店鋪管理】-【基礎(chǔ)信息】-【店鋪名稱(chēng)】

注：一年內(nèi)可改30次，店鋪名稱(chēng)規(guī)則可參考：《視頻號(hào)小店命名規(guī)則》，其中普通企業(yè)店、個(gè)體工商戶的店鋪名稱(chēng)不得使用“旗艦”、“專(zhuān)賣(mài)”、“專(zhuān)營(yíng)”、“官方”、“直營(yíng)”、“官字”、“官方認(rèn)證”、“官方授權(quán)”、“特許經(jīng)營(yíng)”、“特約經(jīng)銷(xiāo)”或其他帶有類(lèi)似含義的內(nèi)容。

Q3：視頻號(hào)小店主體能否變更？

目前暫不支持統(tǒng)一社會(huì)信用代碼變更，支持在營(yíng)業(yè)執(zhí)照統(tǒng)一信用代碼不變的情況下，可以在系統(tǒng)后臺(tái)更新主體信息。

主體信息修改路徑：登錄【視頻號(hào)小店后臺(tái)】-【店鋪管理】-【基礎(chǔ)信息】-【經(jīng)營(yíng)信息】

Q4：超級(jí)管理員如何變更？

變更管理員路徑：登錄【視頻號(hào)小店后臺(tái)】-【店鋪管理】-【基礎(chǔ)信息】-【小店超級(jí)管理員】-【更換】，按照路徑可以進(jìn)行更換新的超級(jí)管理員，原管理員的帳號(hào)會(huì)與小店解除綁定關(guān)系。

注：

（1）新超級(jí)管理員的微信號(hào)及視頻號(hào)下不可以有已綁定的視頻號(hào)小店。

（2）更換成功后，視頻號(hào)小店將會(huì)綁定至新超級(jí)管理員的微信號(hào)下的視頻號(hào)上。

（3）更換成功后，舊超級(jí)管理員的視頻號(hào)櫥窗將默認(rèn)下架所有視頻號(hào)小店商品，同時(shí)和小店解除綁定。

（4）更換成功后，將轉(zhuǎn)移資金提現(xiàn)等功能權(quán)限。

（5）一年內(nèi)可更換2次。

（6）更換成功/失敗會(huì)有站內(nèi)信通知。

（7）更換時(shí)需要提供法人授權(quán)函，由平臺(tái)側(cè)審核是否可以通過(guò)。

（8）支持單獨(dú)更換超管名下電話信息。

Q5：店鋪為什么降級(jí)了，由旗艦店/官方旗艦店降為企業(yè)店？

平臺(tái)會(huì)定期對(duì)店鋪資質(zhì)進(jìn)行抽查處理，因你的店鋪名稱(chēng)不符合最新的店鋪資質(zhì)規(guī)則要求，平臺(tái)會(huì)根據(jù)你當(dāng)前的資質(zhì)修改你的店鋪名稱(chēng)；如你希望修改回官方旗艦店/旗艦店名稱(chēng)，需按最新的店鋪規(guī)則再次提交升級(jí)并合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

以上視頻號(hào)小店店鋪入駐問(wèn)答匯總，希望幫助商家順利開(kāi)店。

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