為降低商家/達(dá)人違規(guī)率、提高商家/達(dá)人合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，快手電商依據(jù)《快手小店規(guī)則總則》的相關(guān)規(guī)定，將于近期對(duì)“違約金未支付的限制提現(xiàn)和劃扣”功能進(jìn)行優(yōu)化。優(yōu)化詳情見(jiàn)下方。注：本說(shuō)明發(fā)布之日起，下列規(guī)則解讀將同步廢止，請(qǐng)廣大商家/達(dá)人知悉！

《（已失效）關(guān)于違規(guī)處置措施相關(guān)問(wèn)題的說(shuō)明》

《（已失效）違約金未支付限制提現(xiàn)、劃扣貨款/保證金之相關(guān)FAQ》

Q1、什么情況下會(huì)限制提現(xiàn)？

違規(guī)用戶收到平臺(tái)下發(fā)的違約單后，如違約單上要求【支付違約金】的，將在違約單下發(fā)后，對(duì)其采取限制貨款提現(xiàn)的措施直至違約金支付完成。

Q2、限制提現(xiàn)的賬戶是什么？

注：無(wú)分商達(dá)的限制提現(xiàn)賬戶維持原邏輯不變，本次不做優(yōu)化。

Q3、限制提現(xiàn)的額度是多少？

等于違約單中應(yīng)支付違約金金額

Q4、什么情況下會(huì)解除限制？

違規(guī)用戶將應(yīng)支付的違約金完成支付；

平臺(tái)下發(fā)的違約單允許申訴/二次申訴，違規(guī)用戶申訴/二次申訴成功；

平臺(tái)下發(fā)違約單后，撤銷了違約單；

平臺(tái)完成應(yīng)支付違約金在違規(guī)用戶對(duì)應(yīng)賬戶的劃扣。

Q5、什么情況下會(huì)進(jìn)行劃扣？

違規(guī)用戶收到平臺(tái)下發(fā)的含有【支付違約金】的違約單，且違約單生效后違規(guī)用戶仍未完成支付的，平臺(tái)將在違約單狀態(tài)確定后的3日（72小時(shí)）后，從違規(guī)用戶的對(duì)應(yīng)資金賬戶劃扣以抵扣應(yīng)支付違約金。
違約單狀態(tài)確定，是指下列情形之一：

若違約單不支持申訴，則在罰單下發(fā)時(shí)違約單狀態(tài)確定；

若違約單支持申訴且下發(fā)時(shí)未立即生效，違規(guī)用戶點(diǎn)擊了“認(rèn)同處置”，則違約單狀態(tài)確定；

若違約單支持申訴，但違規(guī)用戶未在有效期內(nèi)提起申訴或二次申訴，則申訴時(shí)效過(guò)期后違約單狀態(tài)確定；

若違約單支持二次申訴，違規(guī)用戶兩次申訴均失敗，則二次申訴失敗后違約單狀態(tài)確定；

若違約單僅支持一次申訴，違規(guī)用戶申訴失敗，則申訴失敗后違約單狀態(tài)確定。

Q6、劃扣的資金賬戶、劃扣方式、劃扣順序是什么？

Q7、是否可以申訴？

違規(guī)用戶可通過(guò)違約單上設(shè)置的申訴入口進(jìn)行申訴，但平臺(tái)不支持申訴的除外。

Q8、申訴成功后，已劃扣或已支付的違約金是否會(huì)退回？

違約單申訴成功后，用戶已支付的違約金或平臺(tái)已劃扣的金額，平臺(tái)會(huì)原路退回，退回時(shí)效為7-10個(gè)工作日。如因網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е卵舆t退回的，用戶可咨詢平臺(tái)客服。

Q9、從哪里可以知道是否被限制提現(xiàn)或劃扣了？

路徑一：

進(jìn)入快手小店商達(dá)運(yùn)營(yíng)后臺(tái)，在首頁(yè)點(diǎn)擊“消息”，選擇“店鋪”——看到消息通知

路徑二：

進(jìn)入快手小店商達(dá)運(yùn)營(yíng)后臺(tái)，選擇“保障-違規(guī)申訴”，查看違約單詳情

路徑三：

進(jìn)入快手小店商達(dá)運(yùn)營(yíng)后臺(tái)，選擇“資金-賬戶中心-提現(xiàn)閾值”查看限制提現(xiàn)詳情，選擇“資金-賬戶中心-收支明細(xì)”查看劃扣詳情。

以上為本次甩手關(guān)于快手違約金未支付限制提現(xiàn)、劃扣之相關(guān)FAQ的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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