為保障快手小店商家/達人的合法權益，降低商達經營成本、引導商達合規(guī)正向經營，快手平臺擬新增《快手小店阻斷減免實施細則》。本次快手規(guī)則全文如下：

1、什么是阻斷減免？

商家/達人由于對規(guī)則不熟悉或在無主觀故意等情況下產生了違規(guī)行為并收到了含有阻斷經營處置措施的違約單，平臺將結合商家/達人經營歷史、違規(guī)程度，把違約單中的阻斷經營處置措施替換為限制經營處置措施，或直接免除違約單中的阻斷經營處置措施。

違約單中含有下列處置措施的，將被認定為含有阻斷經營處置措施：

2、哪些商家能夠獲得阻斷減免機會？

目前是針對店鋪體驗分≥4.4分和帶貨口碑分≥4.4分的商家/達人進行開放，后續(xù)有商家因不當使用或存在較為嚴重的違規(guī)行為時，平臺會撤銷其阻斷減免機會。

3、什么情況可以適用阻斷減免？

滿足下列情形之一的，違約單中的阻斷經營處置措施替換為限制經營處置措施或予以直接免除：

具體條件：

情形一：下列條件須同時具備：

當次違約單原本含有阻斷經營處置措施；

當次違約單不扣分或扣分分數(shù)＜20分；

違約單下發(fā)時的展示在C端的店鋪體驗分/帶貨口碑分分值≥4.4分；

違規(guī)用戶在當次違約單下發(fā)前30日的累計違規(guī)扣分≥10分（前30日的累計違規(guī)扣分<10分的，平臺將依照《違規(guī)預警實施細則》進行治理）。

情形二：下列條件須同時具備：

當次違約單原本含有阻斷經營處置措施；

當次違約單不扣分或扣分分數(shù)＜20分；

違約單下發(fā)時的展示在C端的店鋪體驗分/帶貨口碑分分值≥4.4分；

當次違約單是違規(guī)用戶在近30日的首次同規(guī)則違規(guī)。

注：

（1）違約單下發(fā)時的展示在C端的店鋪體驗分/帶貨口碑分分值，是指：消費者能夠看到的商家/達人的體驗分分值

（2）當次違約單下發(fā)前30日的累計違規(guī)扣分，是指：在當次違約單下發(fā)的前30日內，該違規(guī)用戶因違規(guī)被下發(fā)的生效違約單（同違規(guī)身份）合計扣分分值。

4、特定場景下，阻斷措施被減免后，還會減免或撤銷違約單中的其他違規(guī)處置措施嗎？

除了阻斷處置措施被替換或減免外，違約單中的其他處置措施，包括但不限于扣分、支付違約金、限制電商流量、禁止直播等措施均不會撤銷和減免。

5、阻斷減免的限制適用情形有哪些？

商家/達人存在以下情形的，平臺有權取消商家/達人適用阻斷減免的機會。甩手網(wǎng)獲悉具體包括：

（1）違約單被減免后的30天內，商家/達人再次違反同一規(guī)則導致被處置且違約單中含有阻斷處置措施；

（2）存在較為嚴重的違規(guī)經營或為買家?guī)磔^大不良影響；

（3）其他非誠信、不當或惡意行為的。

6、商家/達人如何查詢自己的違約單是否被減免？

當自己的違約單詳情頁出現(xiàn)下列內容時，即視為本次違約單中的阻斷處置經營措施被減免：

7、附則

（1）平臺有權根據(jù)平臺運營情況隨時調整本規(guī)則并向商家公示。

（2）本細則擬于2023年8月12日首次發(fā)布，于2023年8月18日生效。

快手新增《快手小店阻斷減免實施細則》，8月18日生效??！

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