蝦皮商家出現(xiàn)未經(jīng)所有人許可，侵犯其商標/版權(quán)/工業(yè)設(shè)計/專利/圖片等行為以及假冒商品指高仿某品牌并意圖欺騙買家的商品，都稱為侵犯知識產(chǎn)權(quán)商品，那么商家在平臺上發(fā)現(xiàn)有這一行為該怎么處理呢？本期我們來為大家講解！

一、什么是侵犯知識產(chǎn)權(quán)/假冒商品？

1. 侵犯知識產(chǎn)權(quán)商品指未經(jīng)所有人許可，侵犯其商標/版權(quán)/工業(yè)設(shè)計/專利/圖片等行為。

2. 假冒商品指高仿某品牌并意圖欺騙買家的商品。

注意：

侵犯知識產(chǎn)權(quán)和假冒商品包括但不限于以下特點：

現(xiàn)有品牌商品的假貨或復(fù)制品；

特定品牌未曾制造的商品；

未經(jīng)商標所有人許可，商品本身、包裝或任何商品相關(guān)宣傳材料上含有特定品牌的注冊商標；

未經(jīng)商標所有人許可，商品具有與特定品牌非常相似的特征（例如：品牌商品的復(fù)制品，無論logo是否更改），如：

賣家刊登商品時在商品標題，商品描述，商品圖片等處，或在店鋪描述/圖片等處提及包括但不限于"authentic"（真實的）, "original"（原版的）, "genuine"（正品）等詞語，則需要提供商品正品證明。賣家無法提供正品證明，違規(guī)商品將被刪除并產(chǎn)生罰分。

二、如果我上架侵犯知識產(chǎn)權(quán)/假冒商品，會發(fā)生什么？

1. Shopee會定期檢查店鋪商品。如果賣家刊登侵權(quán)/假冒商品，且無法提供官方正品證明/授權(quán)書，商品將會被刪除并根據(jù)賣家計分系統(tǒng)給予罰分。

若當季度賣家店鋪侵權(quán)/假冒商品的罰分累計≥3分，賣家店鋪將被凍結(jié)28天

若當季度賣家店鋪侵權(quán)/假冒商品的罰分累計≥6分，賣家店鋪將被永久凍結(jié)

若賣家店鋪重復(fù)刊登侵權(quán)/假冒商品會導(dǎo)致店鋪被凍結(jié)，甚至可能導(dǎo)致名下所有的店鋪被凍結(jié)或無法申請開新店鋪

濫用Shopee或其他品牌官方名稱，即使售賣產(chǎn)品未涉及侵權(quán)，也會因為品牌名稱侵權(quán)受到相應(yīng)懲罰

您可以參考本文【如何自查我是否上架了侵權(quán)商品】部分自查。

2. 在Shopee馬來西亞站點，如果商城賣家和優(yōu)選賣家被發(fā)現(xiàn)售賣侵權(quán)/假冒商品，將被取消商城/優(yōu)選賣家的身份，同時：

商城賣家需遵循《8倍退款保證政策》，給予買家賠償

優(yōu)選賣家需遵循《100%正品保證政策》，給予買家退貨退款

點擊查看：https://shopee.cn/edu/article/8002

三、如何查看我是否上架了侵權(quán)/假冒商品？

1. 您可以在【中國賣家中心>>數(shù)據(jù)>>賬戶健康狀態(tài)】頁面或查看店鋪是否存在違規(guī)情況。

2. 關(guān)注【中國賣家中心小鈴鐺】。如果您收到違規(guī)通知，請您及時整改、盡快下架違規(guī)商品。

3. 在上架商品時，使用原創(chuàng)類的圖片或文字。

1）設(shè)置店鋪名稱時，需要注意店鋪名中是否有涉及注冊的商標或品牌名稱；

2）檢查標題及描述是否有關(guān)鍵詞侵權(quán)的情況（如要使用品牌名稱，需要有正品證明）；

點擊查看《店鋪介紹》，了解店鋪的命名規(guī)則。

四、如何舉報他人侵權(quán)？

1. 商標/版權(quán)/工業(yè)設(shè)計/專利侵權(quán)

請您先確定侵權(quán)店鋪所在站點，然后點擊以下站點名稱獲取舉報表單。

注意

只有當?shù)刈缘闹R產(chǎn)權(quán)才能受到保護，非銷售市場的證明將不被當?shù)叵嚓P(guān)部門承認。

【示例】

賣家 A 有某國際品牌在中國銷售的授權(quán)書，無該品牌在泰國銷售的許可，如賣家在泰國站點銷售該產(chǎn)品，將被視作侵權(quán)。

2. 盜圖

如果侵權(quán)店鋪存在盜用商品圖片的行為，請您使用企業(yè)微信登錄【Shopee跨境賣家自助服務(wù)站】，點擊【知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)檢舉】并填寫相關(guān)信息。

3. 舉報臺灣蝦皮店鋪侵權(quán)

請點擊查看https://seller.xiapi.shopee.cn/edu/article/597

五、舉報他人侵權(quán)，我需要準備哪些材料？

1. 商標/版權(quán)/工業(yè)設(shè)計/專利侵權(quán) - 檢舉準備材料

1）被檢舉對象所在地區(qū)注冊的品牌/商標注冊證書、專利注冊證書等專有使用權(quán)利證明；

2）經(jīng)銷授權(quán)書（如檢舉方非知識產(chǎn)權(quán)所有者）；

3）其他可證明本次檢舉的材料。

注意：

品牌授權(quán)證明需滿足以下三個要素：

1. 中國海關(guān)知識產(chǎn)權(quán)備案憑證；

2. 目的地國家或地區(qū)或國家海關(guān)知識產(chǎn)權(quán)備案憑證；

3. 品牌所有人在目的地市場售賣授權(quán)。

2. 盜圖侵權(quán) - 檢舉準備材料

1）未經(jīng)PS處理的拍攝原圖，并附上該原圖的屬性截圖（用于展示圖片拍攝時間或相機型號等詳細信息）；

2）相關(guān)圖片PSD文件編輯界面截圖，需能明確展示出構(gòu)圖元素及圖層構(gòu)建過程；

3）含有您店鋪水印的被檢舉方圖片。

注意：

請勿隨意憑借從供應(yīng)商處取得的商品原圖檢舉其他店鋪，平臺不受理此類檢舉。

如確需檢舉，請您首先向供應(yīng)商確認，被檢舉對象是否已經(jīng)從供應(yīng)商處獲取了圖片使用授權(quán)，明確被檢舉對象并未獲得授權(quán)后再進行檢舉，并需在附件中上傳您與供應(yīng)商溝通過程截圖。

六、侵權(quán)舉報成功，Shopee將會如何處理？

1. 商標/版權(quán)/工業(yè)設(shè)計/專利侵權(quán)

1）如您舉報的店鋪為當?shù)氐赇仯瓿蓹z舉流程后，檢舉結(jié)果將定期通過郵件反饋到您所填寫的郵箱中，請注意正確填寫檢舉表單并注意查收郵件；

2）如您舉報的店鋪為跨境店鋪，完成檢舉流程后，可于 5 個工作日后登錄【Shopee跨境賣家自助服務(wù)站】查看檢舉是否成立。

2. 盜圖

Shopee平臺收到賣家的檢舉后，于 5 個工作日內(nèi)在【Shopee跨境賣家自助服務(wù)站】上反饋檢舉是否成立。

如檢舉成立，Shopee平臺將向侵權(quán)賣家發(fā)送郵件及中國賣家中心消息通知；侵權(quán)舉賣家需在規(guī)定時間之內(nèi)進行申訴或整改，申訴逾期/失敗或未完成整改的店鋪將被凍結(jié)28天并計15個懲罰計分，相關(guān)商品將被刪除。

以上為本次甩手關(guān)于蝦皮侵犯知識產(chǎn)權(quán)/假冒商品及舉報流程的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

更多推薦：

Shopee推出馬來西亞站點8倍退款保證政策

Shopee關(guān)于訂單未完成率（NFR）標準更新通知