淘寶飛豬對于延遲發(fā)貨的情形有詳細的規(guī)定，本次我們將對飛豬商家延遲發(fā)貨的行為進行解讀，來看詳細內(nèi)容：

第十八條 【延遲發(fā)貨】  【適用情形】“旅游優(yōu)惠券/會員卡”、“旅游購物/紀念品/旅行用品” 類目使用物流方式寄送給買家的商品，賣家在買家付款后實際未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨；或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，賣家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨。賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準。 

【市場管理措施】賣家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十（金額最低不少于五元，最高不超過五百元）作為違約金，該違約金將以扣除保證金的形式支付。但存在以下情形的，飛豬不強制支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商確定： 

（一）濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請的； 

（二）經(jīng)新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保障消費者權(quán)益，飛豬要求賣家立即停止發(fā)貨的。

一、規(guī)則中的“預(yù)售”商品如何認定？發(fā)貨時間以什么為準？

預(yù)售商品，是指賣家使用飛豬預(yù)售產(chǎn)品工具發(fā)布的商品，該商品遵守《飛豬預(yù)售商品管理規(guī)范》。 預(yù)售商品的發(fā)貨時間以商品詳情頁面顯示的發(fā)貨時間為準。

二、規(guī)則中的“定制”、“其他特殊情形”等另行約定發(fā)貨時間的商品的發(fā)貨時間如何認定？

發(fā)貨時間以賣家商品描述頁面為準。若賣家未描述或雙方未約定發(fā)貨時間，則需在買家付款后72小時內(nèi)進行發(fā)貨（定制類商品需在買家首次要求交付后的三天內(nèi)進行發(fā)貨）；若賣家描述或雙方約定的發(fā)貨時間不明確，則按賣家描述或雙方約定的最低時限予以計算確定。

舉例： 若屬于“其他特殊情形”可另行約定發(fā)貨時間的商品，但未描述或約定發(fā)貨時間，則賣家需在買家付款后的72小時之內(nèi)發(fā)貨。 若屬于定制類商品，但未描述或約定發(fā)貨時間，買家在付款后首次向賣家旺旺提出交付，則賣家需在買家提出該交付要求后的三天內(nèi)發(fā)貨。 若屬于定制及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，發(fā)貨時間描述或約定為“大概X天、X天左右、X天后”等情形，則賣家需在買家付款后的“X”天內(nèi)發(fā)貨。

三、“其他特殊情形”是指？

包括但不限于參與淘寶官方營銷活動的商品。

四、賣家在買家付款后實際未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，違約金如何計算？

舉例1：商品實付金額為2000元，郵費是10元的交易，當買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立，賣家需向買家支付違約金的金額算法是2000*30%=600元(不包括郵費的金額)，因違約金最高不超過500元，所以這筆交易賣家需要支付違約金500元。

舉例2：商品實付金額為10元，郵費是5元的交易，當買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立，賣家需向買家支付違約金的金額算法是10*30%=3元(不包括郵費的金額)，因違約金最低不少于5元，所以這筆交易賣家需要支付違約金5元。

五、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立, 飛豬賣家怎么支付違約金？

按照被投訴成立的這筆交易商品實付金額（不包括郵費的金額）的百分之三十計算，最低不少于五元，最高不超過五百元。

舉例: 同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每筆交易金額都不一致，其中被投訴成立的一筆商品實際交易金額為2600元，賣家需向買家支付違約金的金額算法是2600*30%=780元， 因違約金最高不超過500元，所以賣家需要支付違約金500元。

六、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立，賣家怎么賠?

按照被投訴成立的這筆交易商品實付金額（不包括郵費的金額）的百分之三十計算，最低不少于五元，最高不超過五百元。

舉例: 同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每個交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆商品實際交易金額分別是2600元、800元、10元（不包括郵費的金額），賣家需支付的違約金的金額算法是2600*30%=780（上限500元），800*30%=240，10*30%=3（最低5元），共500+240+5=745元。

七、賣家延遲發(fā)貨被買家投訴成功怎么賠?買家在哪里查看違約金？

當買家申請退款時選擇的原因為"缺貨"或"未按約定時間發(fā)貨"； 或買家申請售后時選擇的原因為"未按約定時間發(fā)貨"，在維權(quán)成功的情況下，淘寶通知支付寶公司從賣家保證金中扣除相應(yīng)的賠付金額作為違約金。

八、快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄發(fā)貨時間怎么理解？

快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶合作物流會將這些信息同步到飛豬，買家可以在"已買到的寶貝"中查看。

以上為本次甩手關(guān)于淘寶飛豬延遲發(fā)貨的規(guī)則與實施細則的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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