2023年抖音520好禮季（下稱：本次活動），是抖音電商大型營銷活動之一，平臺提供充滿節(jié)日氛圍的購物場域、重磅平臺補(bǔ)貼，全方位提高活動的影響力，助力商家和創(chuàng)作者成長。本次活動為提升活動參與度，吸引用戶關(guān)注，通過豐富玩法打造抖音電商獨(dú)有的大促活動，樹立商家、創(chuàng)作者、消費(fèi)者對抖音電商的心智認(rèn)知。

活動核心內(nèi)容包括：福利發(fā)放：活動期間將進(jìn)行跨店每滿減等多種平臺福利及補(bǔ)貼；優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦：活動期間平臺將挖掘并重磅打造“好物直播間”、“抖音520好禮季”短視頻話題等多種優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，引領(lǐng)大眾消費(fèi)趨勢；專屬好物：結(jié)合用戶禮贈需求，精選520適合送禮的大牌、特色好物，滿足消費(fèi)者的多樣化購物需求。

我們致力于為抖音電商消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造價值，提升購物體驗；為商家和創(chuàng)作者積累用戶資產(chǎn)，提升經(jīng)營效率。

商家有權(quán)自主決定是否報名參與本活動，商家報名本活動無需費(fèi)用。

一、活動節(jié)奏

報名時間：2023年04月24日16:00:00-2023年05月21日23:59:59

活動時間：2023年05月16日00:00:00-2023年05月21日23:59:59

上述時間節(jié)點(diǎn)可能會有調(diào)整，屆時將提前公告，請商家、創(chuàng)作者及時關(guān)注變更公告

二、準(zhǔn)入條件

2.1 準(zhǔn)入范圍

所有符合基礎(chǔ)參與條件的小店平臺商家、抖音電商全球購商家和創(chuàng)作者 。

2.2 基礎(chǔ)參與條件

2.2.1 商家準(zhǔn)入要求

1）非新手期商家；新手期相關(guān)規(guī)范小店平臺商家可參考《新手期商家管理規(guī)范》，全球購商家可參考《【全球購】新手期商家規(guī)范》。

2）非個人店商家：入駐主體為在中國大陸地區(qū)注冊的個體工商戶/企業(yè)。

店鋪類型查看路徑：【抖店后臺-店鋪-店鋪信息】

3）非“0元入駐”未足額繳納保證金的商家，相關(guān)規(guī)范可參考《抖音電商商家“0元入駐”試運(yùn)營規(guī)范》

4）商家體驗分≥4.5，指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺-店鋪-商家體驗分】

5）其他

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無因違反出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則處罰的歷史記錄。

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪處于正在運(yùn)營期間，未因處罰處于停業(yè)期。

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪未因其他原因處于限制參與營銷活動的狀態(tài)。

6）跨店每滿減要求

商家報名參加“跨店每滿減”，則默認(rèn)其全店鋪商品在活動期間（2023年05月16日00:00:00-2023年05月21日23:59:59）支持“跨店每滿減”（不支持跨店每滿減使用類目具體見https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHmk9SaeQmQB）。本款合作條件的詳情請見本規(guī)則“3.1跨店每滿減（商家出資）”

本次跨店每滿減玩法門檻為：每滿150元減20元，即每滿即減形式。

如店鋪部分商品無法參加跨店每滿減，商家可在跨店每滿減報名完成后，在抖店后臺-營銷-活動廣場-官方大促-抖音520好禮季-跨店每滿減報名-管理報名商品，對該部分商品進(jìn)行取消報名（該功能將于2023年04月24日16:00:00-2023年05月21日23:59:59開放給商家），取消后，該部分商品無法繼續(xù)參與后續(xù)大促商品報名及其他活動玩法報名。

7）店鋪大促活動頁要求

自動生效大促活動頁要求：商家成功報名本活動，且已生效日常活動頁的店鋪，則默認(rèn)其店鋪在活動期間（2023年05月16日00:00:00-2023年05月21日23:59:59）自動生效大促活動頁。如需關(guān)閉或修改大促活動頁，請于2023年04月24日16:00:00-2023年05月21日23:59:59登錄抖店工作臺-店鋪-店鋪裝修-活動進(jìn)行編輯。

手動生效大促活動頁要求：商家成功報名本活動，但未生效日常活動頁的店鋪，請于2023年04月24日16:00:00-2023年05月21日23:59:59登錄抖店工作臺-店鋪-店鋪裝修-活動，對大促活動頁進(jìn)行編輯并生效，大促活動頁將于2023年05月16日00:00:00-2023年05月21日23:59:59向消費(fèi)者展示。

2.2.2 商品準(zhǔn)入要求

1）商品基礎(chǔ)要求

近30天商品品退率 ≤ 所屬類目近30天商品品退率門檻

近30天商品訂單差評率 ≤ 所屬類目近30天商品訂單差評率門檻

近30天商品投訴率 ≤ 所屬類目近30天商品投訴率門檻

商家報名活動商品需要同時滿足商品品退率、訂單差評率、投訴率準(zhǔn)入要求，不同類目商品的品退率/訂單差評率/投訴率門檻要求，詳情可見https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHmkEE44cgeJ指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺-電商羅盤-商品-商品概覽】。

2）價格基礎(chǔ)要求

商家應(yīng)遵循《商品價格管理規(guī)則》等平臺規(guī)則及國家相關(guān)法律法規(guī)，客觀真實地標(biāo)注商品價格，對所有價格的真實性、準(zhǔn)確性、合法性負(fù)責(zé)，不得亂標(biāo)價、標(biāo)高價或明顯高出商品歷史價格、同品類商品價格以及行業(yè)均價，禁止以虛構(gòu)原價、虛構(gòu)優(yōu)惠折扣、為開展促銷而故意提前漲價等欺詐性方式欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易。否則平臺有權(quán)對商品予以剔除活動、取消資源支持等處理，商家行為構(gòu)成其他違規(guī)的，按相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處罰。

3）申報商品價格

參加本次活動的商品（即“活動商品”），其報名價由商家于大促商品報名期間進(jìn)入抖店官方大促報名系統(tǒng)自主填寫，系統(tǒng)會同時展示“活動校驗價”和“推薦報名價”，部分商品暫不顯示“活動校驗價”或“推薦報名價”，商品是否滿足申報價格要求，以報名和審核結(jié)果為準(zhǔn)。

如商家擬獲得更多平臺活動氛圍（如商品氛圍主圖、商品詳情頁氛圍、大促活動標(biāo)簽等）及曝光權(quán)益等平臺資源支持，參與好物直播間等活動玩法，需遵循如下申報價格要求：活動商品的報名價不高于該商品及其所在店鋪內(nèi)sku相同的其他商品在2023年05月04日00:00:00-2023年05月21日23:59:59內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹晚撁鏄?biāo)價（即“活動校驗價”），最低頁面標(biāo)價的計算及除外類目等遵循h(huán)ttps://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHmk9SaeR21d

在滿足活動校驗價要求的基礎(chǔ)上，若商家報名價格低于或等于推薦報名價（全網(wǎng)同款低價），該商品有更大概率通過平臺審核。

4）大促商品報名要求

大促商品報名審核通過后，在2023年05月16日00:00:00-2023年05月21日23:59:59期間，原則上不得申請退出。

5）商品清退規(guī)則（含商品可獲資源調(diào)整）

大促商品報名成功不代表該商品可持續(xù)享受平臺資源支持，平臺會定期對商品實時價格進(jìn)行校驗，動態(tài)調(diào)整給予商品的資源支持。

如活動商品的報名價高于該商品及其所在店鋪內(nèi)sku相同的其他商品在2023年05月04日00:00:00-2023年05月21日23:59:59內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹晚撁鏄?biāo)價或高于全網(wǎng)同款低價，且平臺發(fā)送議價后，商家未及時調(diào)整報名價，平臺有權(quán)取消給予該商品的資源支持，商家調(diào)整報名價后，有機(jī)會再次獲得資源支持。

活動開始前無訂單產(chǎn)生的商品，有可能無法享受平臺資源支持（異常訂單除外）。

如活動商品報名成功后，商品不符合商品基礎(chǔ)要求，平臺有權(quán)取消該商品的活動資格。

2.2.3 創(chuàng)作者準(zhǔn)入要求

1）創(chuàng)作者口碑分≥4.5分

2）近60天無引導(dǎo)私下交易違規(guī)扣分

3）近60天虛假宣傳扣分≤5分

4）其他：

創(chuàng)作者的直播內(nèi)容及行為須嚴(yán)格遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺協(xié)議、規(guī)則 。

創(chuàng)作者不可分享《【商家—發(fā)布違禁商品/信息】實施細(xì)則》、《【全球購—發(fā)布違禁商品/信息】細(xì)則》中所禁止銷售的商品 。

本規(guī)則所涉及的達(dá)人亦同創(chuàng)作者。

2.2.4 服務(wù)要求

1）價格保護(hù)要求

參加抖音520好禮季大促商品報名，且報名成功的商品，系統(tǒng)會自動在2023年05月16日00:00:00-2023年05月21日23:59:59期間開通價格保護(hù)服務(wù)（全球購、虛擬、二手等特殊類目商品除外），價格保護(hù)開啟時間為2023年05月16日00:00:00-2023年05月21日23:59:59。好禮季價格保障期結(jié)束后（2023年05月21日23:59:59后），系統(tǒng)會自動關(guān)閉商家商品價保保障服務(wù)。

活動商品的7天價保服務(wù)開通后，在活動期期間，系統(tǒng)會為活動商品打上“大促價保”權(quán)益標(biāo)識。若商品在價保保障周期內(nèi)（2023年05月16日00:00:00-2023年05月28日23:59:59）出現(xiàn)降價，消費(fèi)者可申請退差，商家需要為消費(fèi)者進(jìn)行退差，退差金額以平臺據(jù)實計算結(jié)果為準(zhǔn)。

大促商品報名成功后，即代表商家授權(quán)平臺在2023年05月16日00:00:00統(tǒng)一為商家開啟大促價格保護(hù)服務(wù)。受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制，準(zhǔn)確開啟時間將以產(chǎn)品實際配置上線生效時間為準(zhǔn)。

大促商品報名路徑（報名成功即自動開通價格保護(hù)服務(wù)）：

電腦登陸【抖店后臺-營銷-活動廣場-官方大促-抖音520好禮季-跨店每滿減報名-大促商品報名】

退差計算規(guī)則與更多價格保護(hù)服務(wù)規(guī)則請見：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHH4tyJSxQRS?rank=0&fromPage=search_result&searchInfo=18377452010227869127:0:0&query=%E4%BB%B7%E6%A0%BC%E4%BF%9D%E6%8A%A4

三、活動玩法說明

3.1 跨店每滿減（商家出資）

3.1.1 活動簡介：

抖音520好禮季跨店每滿減（商家出資）是平臺組織的滿減活動玩法，商家通過跨店每滿減報名后，全店商品在活動期間自動生效跨店每滿減，用戶在小店平臺單個活動店鋪或跨店鋪交易時符合一定條件即可減免部分交易金額，就用戶被減免的部分交易金額，商家并不能因此獲得等值的現(xiàn)金收入，即由商家承擔(dān)讓利，向消費(fèi)者提供折扣。針對參與每滿減活動的商品，平臺進(jìn)行全鏈路的優(yōu)惠透傳，提升用戶的下單轉(zhuǎn)化。

3.1.2 活動節(jié)奏：

報名時間：2023年04月24日16:00:00-2023年05月21日23:59:59

活動時間：2023年05月16日00:00:00-2023年05月21日23:59:59

活動校驗價校驗期：2023年05月04日00:00:00-2023年05月21日23:59:59

3.1.3 跨店每滿減（商家出資）優(yōu)惠分?jǐn)偅?/p>

活動商品會綁定每滿減活動，由商家承擔(dān)全部讓利/補(bǔ)貼，用戶湊單達(dá)到滿減門檻，即可享受滿減額度。

單個商家承擔(dān)的成本將根據(jù)商品金額在訂單的總金額占比來定，舉例如下（假設(shè)促銷力度為每滿150減20）：

1）單筆訂單合計150元，共2個商品分別為120元和30元

消費(fèi)者付款為150-20=130元

商家承擔(dān)讓利/補(bǔ)貼為20元，商品對應(yīng)訂單分?jǐn)偝杀緸椋?/p>

- 120元商品對應(yīng)訂單分?jǐn)偝杀?120/150*20=16元

- 30元商品對應(yīng)訂單分?jǐn)偝杀?30/150*20=4元

2）如參與每滿減活動的商品，單筆訂單超過150元，且訂單中只有1個商品，則該商家承擔(dān)全部讓利/補(bǔ)貼。

3.1.4 跨店每滿減（商家出資）優(yōu)惠疊加/互斥規(guī)則:

跨店每滿減優(yōu)惠疊加規(guī)則：跨店每滿減作為平臺跨店級優(yōu)惠，可以和單品級優(yōu)惠（限時限量購、平臺秒殺、平臺/商家定金預(yù)售、超值購等）、店鋪優(yōu)惠（店鋪滿減、店鋪優(yōu)惠券等）、達(dá)人優(yōu)惠（達(dá)人優(yōu)惠券、達(dá)人紅包等）、其他平臺優(yōu)惠（平臺優(yōu)惠券、平臺紅包等）等玩法的優(yōu)惠進(jìn)行疊加。

跨店每滿減優(yōu)惠互斥規(guī)則：抖音520好禮季跨店每滿減和達(dá)人專屬價不會疊加，即訂單生效了達(dá)人專屬價優(yōu)惠則跨店每滿減優(yōu)惠不生效；抖音520好禮季跨店每滿減和1分購等玩法的優(yōu)惠不會疊加，即訂單生效了1分購優(yōu)惠則跨店每滿減優(yōu)惠不生效。

特別注意：

定金預(yù)售商品在尾款期和跨店每滿減優(yōu)惠疊加生效，滿減門檻按定金+尾款合并計算。

超值購活動價可以和跨店每滿減進(jìn)行優(yōu)惠疊加。

以上為跨店每滿減和各個層級的通用營銷玩法的優(yōu)惠疊加關(guān)系，部分特殊玩法未包含在內(nèi)，實際優(yōu)惠生效和疊加以線上實際生效為準(zhǔn)。

3.2 好物直播間

3.2.1 參與對象：

符合參與條件的創(chuàng)作者（包括達(dá)人和自播商家）

3.2.2 活動節(jié)奏：

報名時間：2023年04月24日16:00:00-2023年05月21日23:59:59

活動時間：2023年05月16日00:00:00-2023年05月21日23:59:59

3.2.3 活動簡介：

平臺給各行業(yè)符合門檻的創(chuàng)作者（包括達(dá)人創(chuàng)作者和自播商家）提供運(yùn)營支持或貨品補(bǔ)貼，助力其在大促期間沖刺目標(biāo)，實現(xiàn)躍遷。

3.2.4 活動權(quán)益：

有機(jī)會獲得運(yùn)營扶持或貨品補(bǔ)貼

有機(jī)會獲得抖音520好禮季活動主會場展示

3.2.5 參與條件：

1）滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求

2）玩法參與門檻以各行業(yè)的實際報名門檻為準(zhǔn)，可點(diǎn)擊各行業(yè)報名入口查看；

3）報名入口僅針對定向邀約創(chuàng)作者展示；

4）報名好物直播間的商家和創(chuàng)作者提報商品對應(yīng)的商家需要在活動期間開通【退換貨運(yùn)費(fèi)險】服務(wù)（以下簡稱"服務(wù)"），如商家未開通該服務(wù)將影響【抖音520好禮季好物直播間】活動提報。如商家未開通該服務(wù)，商家可根據(jù)平臺提示預(yù)約開通或立即開通該服務(wù)。如果商家在活動開始前未預(yù)約或未開通該服務(wù)，平臺將會依據(jù)商家報名時簽署的《【抖音520好禮季】“好物直播間獎勵計劃”合作協(xié)議》及商家與保險服務(wù)機(jī)構(gòu)簽署的運(yùn)費(fèi)險服務(wù)相關(guān)協(xié)議在【2023年5月15日23:30:00】為商家統(tǒng)一開通退換貨運(yùn)費(fèi)險（受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制，準(zhǔn)確開啟時間將以產(chǎn)品實際配置上線生效時間為準(zhǔn)），運(yùn)費(fèi)險保費(fèi)將從商家貨款中自動扣除。商家或達(dá)人在成功報名好物直播間且商品開通運(yùn)費(fèi)險后，平臺有權(quán)限制商家在活動期間【2023年5月16日00:00:00-2023年5月21日23:59:59】解約退換貨運(yùn)費(fèi)險。受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制，準(zhǔn)確開啟時間將以產(chǎn)品實際配置上線生效時間為準(zhǔn)。

3.2.6 活動路徑

報名路徑：

達(dá)人：電腦端【巨量百應(yīng)后臺-平臺活動-直播間活動-活動廣場-官方大促-抖音520好禮季-行業(yè)好物直播間獎勵計劃】

自播商家：電腦端【抖店后臺-營銷-活動廣場-官方大促-抖音520好禮季-跨店每滿減報名-行業(yè)好物直播間獎勵計劃】

報名入口針對符合要求的創(chuàng)作者（包括達(dá)人和自播商家）展示

非自播的商家：請聯(lián)系合作達(dá)人進(jìn)行報名 。

3.2.7 注意事項：

開播前5天，創(chuàng)作者（含達(dá)人/自播商家）需確認(rèn)場次信息、貨品備貨情況。對于未按時確認(rèn)的創(chuàng)作者，平臺有權(quán)取消其參與好物直播間玩法資格。

3.3 520作者任務(wù)賽

3.3.1 參與對象：

符合參與條件的創(chuàng)作者

3.3.2 活動節(jié)奏：

活動時間：2023年05月16日00:00:00-2023年05月21日23:59:59。

3.3.3 活動簡介：

收到活動訂單增量任務(wù)的創(chuàng)作者，完成指定任務(wù)有機(jī)會獲得隨心推券獎勵。平臺為領(lǐng)取任務(wù)的創(chuàng)作者推薦活動商品，引導(dǎo)創(chuàng)作者選品加櫥窗，助力大促期間提升訂單量。

3.3.4 參與條件：

1）滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求

2）創(chuàng)作者如參與同期平臺其他扶持/補(bǔ)貼活動的，不再重復(fù)參與本活動。詳見任務(wù)規(guī)則。

3.3.5 活動路徑

報名路徑：

手機(jī)端：【抖音APP-我-商品櫥窗-任務(wù)中心-520作者任務(wù)賽】

電腦端：【巨量百應(yīng)后臺首頁-任務(wù)中心模塊-520作者任務(wù)賽】

3.4 抖音月付單品免息&全店免息

3.4.1 參與對象：

符合參與條件的商家/創(chuàng)作者

3.4.2 活動節(jié)奏：

報名時間：2023年4月24日00:00:00-2023年5月21日23:59:59

活動時間：2023年5月16日00:00:00-2023年5月21日23:59:59

3.4.3 活動簡介：

抖音月付是一款為用戶提供"先消費(fèi)，后付款"的在線消費(fèi)分期服務(wù)。用戶可享受"本月花下月還"最長36天免息特權(quán)，針對高額訂單可支持3/6/12期分期付款，可提升用戶付款體驗,助力場景提升訂單轉(zhuǎn)化率和支付成功率，整體提升GMV。抖音月付與商家聯(lián)合出資，打造吸引用戶下單轉(zhuǎn)化的收銀臺可用利益點(diǎn)，報名商家可從3期免息/6期免息/12期免息三種活動力度任選其一，供直播宣傳并且吸引用戶下單。

3.4.4 活動權(quán)益：

商家可以優(yōu)惠費(fèi)率參與貼息活動,月付會場貼息商品曝光資源。

3.4.5 參與條件：

滿足招商規(guī)則"二、準(zhǔn)入條件"的要求。

商家基礎(chǔ)門檻:報名時已簽訂信用支付協(xié)議。

商品基礎(chǔ)門檻:10元以上商品。

商家需在活動報名中簽署《信用支付服務(wù)合作協(xié)議》，自活動開始后,在活動期間內(nèi)商家店鋪符合條件的商品支持抖音月付付款，并需在活動期間保持開通。活動結(jié)束后,如商家需要關(guān)閉抖音月付服務(wù)，可撥打4006250988。

3.4.6 活動路徑：

單品免息：電腦端【抖店后臺-營銷-活動廣場-官方大促-抖音520好禮季-【抖音月付】單品免息-商家超值聯(lián)合分期免息活動】

全店免息：電腦端【抖店后臺-營銷-活動廣場-官方大促-抖音520好禮季-【抖音月付】全店免息-商家超值聯(lián)合分期免息活動】

3.5 抖音支付&抖音月付（商家聯(lián)合補(bǔ)貼）

3.5.1 參與對象：

符合參與條件的商家

3.5.2 活動節(jié)奏：

報名時間：2023年4月24日00:00:00-2023年5月21日23:59:59

活動時間：2023年5月16日00:00:00-2023年5月21日23:59:59

3.5.3 活動簡介：

抖音支付，為用戶提供省心、安全、優(yōu)惠的消費(fèi)支付體驗，用戶可在電商購物中使用抖音支付完成支付動作。抖音支付將為用戶提供相應(yīng)補(bǔ)貼，支持電商場景提升GMV。

抖音月付，是一款為用戶提供“先消費(fèi)，后付款”的在線消費(fèi)分期服務(wù)。用戶可享受“本月花下月還”最長36天免息特權(quán)，針對高額訂單可支持3/6/12期分期付款，可提升用戶付款體驗，助力場景提升訂單轉(zhuǎn)化率和支付成功率，整體提升GMV。

3.5.4 活動權(quán)益：

抖音支付和抖音月付分別與商家聯(lián)合出資打造抖音支付銀行卡/抖音月付優(yōu)惠，用戶使用抖音支付銀行卡/抖音月付付款即可享受立減最高10元優(yōu)惠，商家承擔(dān)的單筆訂單補(bǔ)貼成本不超過3元（含3元，若實際補(bǔ)貼金額小于或等于3元則補(bǔ)貼由商家全額出資），其中抖音支付銀行卡/抖音月付新用戶補(bǔ)貼由商家和抖音支付/抖音月付聯(lián)合承擔(dān)，抖音支付銀行卡/抖音月付老用戶補(bǔ)貼由商家承擔(dān)。為了助力商家提升用戶訂單轉(zhuǎn)化和營銷成本使用效率，根據(jù)商品和訂單實際情況采用定制化、精準(zhǔn)化的營銷策略。

抖音支付銀行卡/抖音月付新用戶、老用戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及具體用戶參與方式、限制性條件等以實際用戶側(cè)活動規(guī)則為準(zhǔn)。

3.5.5 參與條件：

滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求

抖音月付合作：還需為已開通信用支付服務(wù)且活動期間內(nèi)保持開通的商家

此活動為定向邀約，符合邀約名單內(nèi)的商家可參與

3.5.6 活動路徑：

電腦登錄【抖店后臺-營銷-活動廣場-官方大促-抖音520好禮季-【抖音支付&抖音月付】商家聯(lián)合補(bǔ)貼活動】

3.6 運(yùn)費(fèi)險

3.6.1 參與對象：

適用于小店平臺商家（虛擬類目、全球購，<跨境>商家、拍賣商家除外）

3.6.2 活動節(jié)奏：

2023年05月16日00:00:00-2023年05月21日23:59:59

3.6.3 活動簡介：

運(yùn)費(fèi)險是在用戶購物時，商家為用戶購買的退換貨運(yùn)費(fèi)保險服務(wù)

避免因七天無理由退換貨而對用戶產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失，購買過運(yùn)費(fèi)險的訂單在進(jìn)行退換貨時用戶可以獲得一定的理賠補(bǔ)償

商家提供運(yùn)費(fèi)險保障，可以提升用戶下單轉(zhuǎn)化，減少活動期間商品退換貨運(yùn)費(fèi)糾紛

3.6.4 活動權(quán)益：

報名好物直播間、臻愛直播間的商家在抖音520好禮季期間（2023年5月16日00:00:00-2023年5月21日23:59:59）投保運(yùn)費(fèi)險，商家可以享受平臺提供的每單10%運(yùn)費(fèi)險補(bǔ)貼。補(bǔ)貼有效期截止至2023年05月21日23:59:59 。

非報名好物直播間、臻愛直播間的商家在抖音520好禮季期間（2023年5月16日00:00:00-2023年5月21日23:59:59）投保運(yùn)費(fèi)險，商家可以領(lǐng)取平臺提供的最低每單5%運(yùn)費(fèi)險補(bǔ)貼。 補(bǔ)貼有效期截止至2023年05月31日23:59:59 。

商家亦可選擇更高補(bǔ)貼方案，平臺有權(quán)限制商家在約定期限內(nèi)解約運(yùn)費(fèi)險。

3.6.5 參與條件：

電腦端：登陸【抖店后臺-店鋪-商家保障中心banner-參與活動】

3.6.6 活動路徑：

電腦端：登陸【抖店后臺-店鋪-商家保障中心-運(yùn)費(fèi)險-立即加入-確認(rèn)信息-簽約成功】，運(yùn)費(fèi)險即時生效。

注意事項：具體商家權(quán)益的活動規(guī)則以對應(yīng)活動落地頁展示為準(zhǔn)。

四、活動發(fā)貨及售后規(guī)范

4.1 活動發(fā)貨規(guī)范

4.1.1 發(fā)貨時效要求

大促期間，小店平臺商家和全球購平臺商家需按正常時效進(jìn)行發(fā)貨。

（1）正常發(fā)貨時效

現(xiàn)貨發(fā)貨模式，其發(fā)貨時效同日?？己藰?biāo)準(zhǔn)，詳情參見《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》 （全球購平臺商家以《【全球購】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》為準(zhǔn)）。

4.1.2 攬收時效要求

攬收時效要求為24小時，即在發(fā)貨后的24小時內(nèi)該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

注：攬收時效要求僅針對小店平臺商家。

4.1.3 虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)

商家上傳的訂單物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息至到達(dá)/離開首個分撥中心的時間間隔要求為24小時。

商家上傳的訂單物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)物流軌跡更新時長與日常保持一致。

注：其他虛假發(fā)貨情形判定標(biāo)準(zhǔn)不變，詳見《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》（全球購平臺商家依據(jù)《【全球購】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》）。

溫馨提示：

因不可抗力（如自然災(zāi)害、疫情、停電、天氣因素、會議賽事）等原因?qū)е聼o法及時發(fā)貨或更新物流信息的情形，商家可通過抖店后臺-保障中心-報備中心線上發(fā)起不可抗力因素、消費(fèi)者地址異?；蛳M(fèi)者要求延遲發(fā)貨等類型報備，提供相關(guān)舉證，經(jīng)平臺評估后予以通過的，免除判罰或調(diào)整新考核時效，操作手冊詳見《報備中心使用說明》。

4.2 活動售后規(guī)范

活動售后應(yīng)當(dāng)按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》（全球購參考《【全球購】服務(wù)管理規(guī)范》）要求，對用戶申請、平臺服務(wù)單進(jìn)行響應(yīng)，對于違規(guī)行為將按規(guī)則對商家進(jìn)行違規(guī)處理。

4.2.1 售后時效要求與日常保持一致

4.2.2 商家須在后臺預(yù)留準(zhǔn)確的退貨地址和聯(lián)系方式，并保證真實有效，經(jīng)平臺確認(rèn)退貨地址或聯(lián)系方式無效的，將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】（全球購商家按照《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》4.1.4 異常售后地址及信息）對商家予以違規(guī)處理。

退貨地址設(shè)置路徑：抖店后臺-物流-地址庫管理

售后聯(lián)系方式設(shè)置路徑：抖店后臺-售后-客服電話設(shè)置

4.2.3 商家收到消費(fèi)者發(fā)起的售后申請或簽收退貨后，須按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》要求，對用戶發(fā)起的申請進(jìn)行響應(yīng)，如商家未按照平臺要求處理售后申請，經(jīng)平臺確認(rèn)商家確實存在違規(guī)行為的，平臺將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】（全球購商家按照《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》）對商家予以違規(guī)處理。

4.2.4 當(dāng)平臺依據(jù)用戶訴求向商家發(fā)送服務(wù)單后，商家須配合處理，并在平臺規(guī)定時效內(nèi)有效回復(fù)平臺客服發(fā)送的服務(wù)單。如經(jīng)平臺確認(rèn)，商家未能在規(guī)定時效內(nèi)回復(fù)服務(wù)單，或回復(fù)內(nèi)容無效，平臺將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】（全球購商家按照《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》4.1.2 售后超時）對商家予以違規(guī)處理。

4.2.5 服務(wù)單查詢路徑：

抖店P(guān)C端：【抖店后臺-售后工作臺-服務(wù)請求】

抖店APP端：【抖店首頁-常用應(yīng)用-服務(wù)單管理】

五、活動運(yùn)營要求

5.1 商家活動管控規(guī)范

5.1.1 以上條件為滿足參加活動的基本條件，最終是否能夠參加活動，以平臺的最終審核確認(rèn)為準(zhǔn)。

5.1.2 小店隨心推優(yōu)惠券的有效期、使用限制及使用規(guī)則詳見券面信息及相關(guān)規(guī)則，小店隨心推優(yōu)惠券使用應(yīng)符合相應(yīng)的小店隨心推優(yōu)惠券規(guī)則。

5.1.3 在活動前或活動進(jìn)行過程中，商家如在交易、維權(quán)、營銷、誠信經(jīng)營等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)違反平臺協(xié)議規(guī)則或平臺有理由認(rèn)為其存在潛在風(fēng)險的情況，平臺有權(quán)隨時取消商家或其商品參加活動的資格。

5.1.4 活動期間，商家存在虛假交易或虛假營銷套取平臺補(bǔ)貼時，平臺有權(quán)直接封禁涉及商品并要求商家返還享受的全部補(bǔ)貼。如商家不返還，平臺有權(quán)從商家保證金或貨款中扣除所有補(bǔ)貼金額；此外，平臺亦有權(quán)對違規(guī)商家做清退處理。商家通過技術(shù)手段或其他違規(guī)方式惡意*券進(jìn)行商品購買，或存在下單信息異常等不符合平臺規(guī)則或要求的違規(guī)行為的，平臺有權(quán)主動關(guān)閉訂單并回收相關(guān)優(yōu)惠或補(bǔ)貼權(quán)益而無需承擔(dān)責(zé)任。

5.1.5 商家不得隨意下架或修改報名成功的活動商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺有權(quán)隨時取消活動資格并按“擾亂平臺秩序”、“不當(dāng)獲利”進(jìn)行處理。

5.1.6 平臺有權(quán)視活動情況調(diào)整報名時間或活動時間，具體報名時間以報名入口開放時間為準(zhǔn)，活動時間如有調(diào)整，以平臺最新通知或公告為準(zhǔn)。平臺在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，可能需要根據(jù)活動的實際情況對活動規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，相關(guān)調(diào)整將公布在活動規(guī)則頁面上，并于公布時即時生效。如活動參與者繼續(xù)參與活動則視為同意調(diào)整后的規(guī)則。如果拒絕調(diào)整后的規(guī)則，則可以選擇放棄參與變更后的活動。

5.1.7 如商家與平臺就以上活動玩法簽署具體協(xié)議的，商家還應(yīng)遵守相應(yīng)協(xié)議，就好物直播間活動，商家需授權(quán)合作的創(chuàng)作者代商家在巨量百應(yīng)后臺簽署好物直播間激勵協(xié)議，商家和創(chuàng)作者均應(yīng)保證嚴(yán)格遵守上述協(xié)議。

5.1.8 商家不得以任何不正當(dāng)手段或舞弊方式參與本活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺有權(quán)采取限制領(lǐng)取獎勵、限制提現(xiàn)、限制參與活動、撤消活動資格、限制登錄、封禁賬號、限制再次注冊使用等措施，亦有權(quán)收回商家已獲取的獎勵，并保留追究該責(zé)任的權(quán)利，且平臺不因此對商家進(jìn)行任何賠償或補(bǔ)償。不正當(dāng)手段及舞弊行為包括但不限于：**、*粉絲量、關(guān)注量；下載非官方客戶端；使用模擬器、插件、外掛等非法工具掃碼、下載、安裝、注冊、登錄、贈與、領(lǐng)取生活費(fèi)、提現(xiàn)；注冊多個賬號；篡改設(shè)備數(shù)據(jù)；惡意牟利等擾亂平臺秩序；使用插件、外掛、系統(tǒng)或第三方工具對本平臺及本活動進(jìn)行干擾、破壞、修改或施加其他影響及本平臺認(rèn)為的其他不正當(dāng)手段。

5.1.9優(yōu)惠福利支持：為進(jìn)一步回饋抖音電商消費(fèi)者，拉動內(nèi)需增長，活動期間，平臺可能不時自行安排或受托向消費(fèi)者發(fā)放更多優(yōu)惠福利（包括但不限于消費(fèi)券、紅包、優(yōu)惠券等），具體以活動實際為準(zhǔn)。除另行與商家達(dá)成一致外，平臺承諾前述優(yōu)惠福利均無需商家承擔(dān)讓利成本，平臺有權(quán)自主進(jìn)行。

5.1.10 商家在活動期間的一切經(jīng)營行為，均應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及平臺管理規(guī)則。若違反平臺相關(guān)規(guī)則，平臺將依照《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》（全球購商家按照《【全球購】電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》）及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對其進(jìn)行處理。

5.2 創(chuàng)作者活動管控規(guī)范

5.2.1 以上條件為滿足參加活動的基本條件，最終是否能夠參加活動，以平臺的最終審核確認(rèn)為準(zhǔn)。平臺有權(quán)視活動情況調(diào)整報名時間或活動時間，具體報名時間以報名入口開放時間為準(zhǔn)，活動時間如有調(diào)整，以平臺最新通知或公告為準(zhǔn)。

5.2.2 本活動期間前或活動期間內(nèi)，如創(chuàng)作者帳號出現(xiàn)所分享商品的退款率過高、客訴數(shù)量較大、虛假交易或嚴(yán)重輿情事件等平臺有理由認(rèn)為其存在潛在風(fēng)險的情況，平臺有權(quán)限制或取消創(chuàng)作者參與本活動，收回相關(guān)獎勵。

5.2.3 如創(chuàng)作者帳號所綁定的小店店鋪/全球購店鋪存在售賣假貨等嚴(yán)重違規(guī)行為、或綁定小店店鋪/全球購店鋪處于關(guān)停狀態(tài)，或帳號在活動期間出現(xiàn)上述情況的，則相應(yīng)創(chuàng)作者帳號不得參與本次大促任何活動或獲得任何獎勵，如已經(jīng)參加或獲取獎勵的，平臺有權(quán)停止其參賽資格、全部或部分回收其獎勵。

5.2.4 創(chuàng)作者需確保創(chuàng)作者直播行為及內(nèi)容（含直播間標(biāo)題、封面、簡介、直播內(nèi)容等）均應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和平臺規(guī)則要求，包括但不限于不能出現(xiàn)侵害第三方合法權(quán)益（如知識產(chǎn)權(quán)、人格權(quán)、商譽(yù)等）的內(nèi)容，不得違反廣告法、反不正當(dāng)競爭及相關(guān)規(guī)定或平臺規(guī)則，不得分享不符合法律要求的商品或服務(wù)等。如創(chuàng)作者存在上述情形，則平臺有權(quán)對創(chuàng)作者采取管理措施，包括但不限于暫?；虺蜂N活動資格、暫停發(fā)放或回收獎勵、限制商品分享權(quán)限及/直播權(quán)限、封禁賬號、限制再次注冊等措施。

5.2.5 創(chuàng)作者不得以任何不正當(dāng)手段或舞弊方式參與本活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本平臺有權(quán)采取限制領(lǐng)取獎勵、限制提現(xiàn)、限制參與活動、撤消活動資格、限制登錄、封禁帳號、限制再次注冊使用等措施，亦有權(quán)收回用戶已獲取的獎勵，并保留追究該用戶責(zé)任的權(quán)利，且本平臺不因此對用戶進(jìn)行任何賠償或補(bǔ)償。不正當(dāng)手段及舞弊行為包括但不限于：**、*粉絲量、關(guān)注量；下載非官方客戶端；使用模擬器、插件、外掛等非法工具掃碼、下載、安裝、注冊、登錄、贈與、領(lǐng)取生活費(fèi)、提現(xiàn)；注冊多個帳號；篡改設(shè)備數(shù)據(jù)；惡意牟利等擾亂平臺秩序；使用插件、外掛、系統(tǒng)或第三方工具對本平臺及本活動進(jìn)行干擾、破壞、修改或施加其他影響及本平臺認(rèn)為的其他不正當(dāng)手段。

5.2.6 創(chuàng)作者理解并同意，平臺在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，可能需要根據(jù)活動的實際情況對活動規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，相關(guān)調(diào)整將公布在活動規(guī)則頁面上，并于公布時即時生效。創(chuàng)作者繼續(xù)參與該活動則視為對前述變動或者調(diào)整后的活動規(guī)則予以同意。如果創(chuàng)作者拒絕上述活動規(guī)則的變更或者調(diào)整，則可以選擇放棄參與變更后的活動。

5.2.7 本平臺的用戶服務(wù)協(xié)議、隱私政策、商品信息分享功能服務(wù)協(xié)議、電商創(chuàng)作者管理總則及其他相關(guān)平臺規(guī)則（以下稱“其他規(guī)則”）同樣適用于本次活動，本次活動規(guī)則及相關(guān)條款與其他規(guī)則相沖突的，以本次活動規(guī)則及相關(guān)條款為準(zhǔn)。本次活動規(guī)則及相關(guān)條款未約定的內(nèi)容，仍以其他規(guī)則為準(zhǔn)。

5.3 其他注意事項

5.3.1 平臺有權(quán)視活動情況對活動節(jié)奏進(jìn)行調(diào)整。商家/創(chuàng)作者需要在報名期間、活動期間均滿足本次招商規(guī)則要求，否則平臺有權(quán)拒絕商家/創(chuàng)作者參與活動。

5.3.2 如平臺識別活動訂單疑似存在異常的，平臺有權(quán)在活動期間立即停止一切由平臺承擔(dān)補(bǔ)貼成本的優(yōu)惠福利（包括但不限于消費(fèi)券、紅包、優(yōu)惠券等）。

5.3.3 不同活動玩法報名時間和活動時間具體以活動報名頁為準(zhǔn)?；顒油娣ㄈ缬羞M(jìn)一步規(guī)則、協(xié)議、活動說明的，商家、創(chuàng)作者還應(yīng)同時遵守具體玩法的單獨(dú)規(guī)則、協(xié)議、活動說明。

5.3.4 2023年抖音520好禮季活動期間商家/創(chuàng)作者的結(jié)算要求同日常結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，詳情見《商家貨款結(jié)算說明》。

以上為本次甩手關(guān)于2023年抖音520好禮季活動招商規(guī)則的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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