抖音商家為什么要做好老客復(fù)購運營？

老客在店鋪成交中權(quán)重占比大，維護和營銷老客提升銷量可以穩(wěn)定店鋪的業(yè)績，增強店鋪的競爭力； 新客獲取成本不斷增加，而老客的營銷成本相對較低。如果店鋪寶貝品質(zhì)過硬，服務(wù)到位，老客戶還會給店鋪免費宣傳推廣，有利于店鋪突破流量瓶頸；

店鋪運營更加注重精準的推薦和匹配，涉及到店鋪人群標簽。老客戶屬于店鋪內(nèi)精準匹配人群標簽，交易后對店鋪權(quán)重的提升影響很大；

老客戶除了提高店鋪轉(zhuǎn)化率、增強店鋪競爭力外，還可以在其他方面產(chǎn)生幫助、比如：新品破零、收藏加購增長人氣、好評、買家秀等。

如何使用工具提高老客復(fù)購？

利用好工具區(qū)的現(xiàn)有流量，配置復(fù)購券承接流量轉(zhuǎn)化，工具區(qū)目前是復(fù)購的主要陣地

新建老客主動觸達計劃，提升流量，促進轉(zhuǎn)化

點擊查看→https://bytedance.feishu.cn/docx/ZAhXduNUNoRvRxxZp4XcJFRtnjj

一、如何提升店鋪老客GMV占比，保持店鋪GMV的穩(wěn)定性呢？

通過現(xiàn)有工具，完成復(fù)購計劃配置，實現(xiàn)老客復(fù)購率的提高

示意圖為專業(yè)版本：

路徑一：點擊立即配置https://fxg.jinritemai.com/ffa/mvip/operation/plan-create?&scene=10

路徑二：“抖店后臺” https://fxg.jinritemai.com/ffa/mvip/operation/plan?btm_ppre=a2427.b9323.c0.d0&btm_pre=a2427.b2624.c0.d0&btm_show_id=5a1cf56e-608b-40cf-af5e-d7c32cd5a35e

用戶→用戶運營→運營計劃”里進行配置。

智能復(fù)購運營計劃配置核心五要素：

計劃名稱+人群（系統(tǒng)自動生成）：計劃名稱固定，觸達人群會根據(jù)曾經(jīng)購買過此處配置的商品，且到達復(fù)購周期時確定；

權(quán)益活動（建議填寫）：建議配置相應(yīng)的優(yōu)惠券，有利于刺激用戶轉(zhuǎn)化，子賬號需要向主賬號申請優(yōu)惠券權(quán)限。

配置計劃過程中：選擇已有的優(yōu)惠券https://fxg.jinritemai.com/ffa/mvip/operation/plan-create?scene=10&operationTaskSource=1&strategyId=10011&btm_ppre=a2427.b2624.c0.d0&btm_pre=a2427.b49559.c0.d0&btm_show_id=439d9833-035e-40be-87f1-0ed8b9dd4fd0

配置計劃過程中：若當(dāng)前已有券不能滿足需要，也可以直接在該頁面新建券，如自有渠道券/公開券。

新增配券路徑：抖店后臺→營銷→優(yōu)惠券→新建優(yōu)惠券，建議配置商品或者店鋪券

發(fā)送渠道：客服消息（系統(tǒng)默認）

選擇商品（必選）：最多選擇10個

發(fā)送配置：可增加測試發(fā)送+異常提醒

二、如何監(jiān)控效果：

查看優(yōu)惠券數(shù)據(jù)路徑：抖店→用戶→運營計劃→計劃數(shù)據(jù)。

三、案例數(shù)據(jù)分享

以上為本次甩手關(guān)于抖音配置智能復(fù)購提醒的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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