為了更加方便淘寶直播的商家實(shí)時(shí)分析直播數(shù)據(jù)，及時(shí)進(jìn)行下播復(fù)盤(pán)，淘寶直播中控臺(tái)數(shù)據(jù)產(chǎn)品為大家新增單場(chǎng)次退款功能。來(lái)看本次功能操作指南！

1.專(zhuān)業(yè)版大屏新增實(shí)時(shí)退款指標(biāo)

在專(zhuān)業(yè)版大屏，實(shí)時(shí)直播中，可點(diǎn)擊指標(biāo)配置，查看退款相關(guān)指標(biāo)，各指標(biāo)含義如下

退款人數(shù)：在本場(chǎng)直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款金額（按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

退款商品件數(shù)：本場(chǎng)直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款商品件數(shù)（按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

退款金額：本場(chǎng)直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款人數(shù)（按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

由于是按照退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì)的，可能部分取消退款的訂單也被統(tǒng)計(jì)進(jìn)去了，因此實(shí)際退款人數(shù)也許會(huì)偏大。實(shí)際的口徑請(qǐng)以離線歸因?yàn)闇?zhǔn)。

2.直播業(yè)績(jī)-實(shí)時(shí)下播/含回放累計(jì)數(shù)據(jù)新增退款

實(shí)時(shí)下播數(shù)據(jù)：

退款金額：本場(chǎng)直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款金額（按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

退款人數(shù)：本場(chǎng)直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款人數(shù)（按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

退款件數(shù)：本場(chǎng)直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款商品件數(shù)（按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

含回放累計(jì)數(shù)據(jù)：

退款金額：本場(chǎng)直播，通過(guò)點(diǎn)擊直播間商品后15天支付成功且退款成功的商品金額（含預(yù)告和回放）

退款人數(shù)：本場(chǎng)直播，通過(guò)點(diǎn)擊直播間商品后15天支付成功且退款成功的人數(shù)（含預(yù)告和回放）

退款件數(shù)：本場(chǎng)直播，通過(guò)點(diǎn)擊直播間商品后15天支付成功且退款成功的商品件數(shù)（含預(yù)告和回放）

注意：

實(shí)時(shí)下播數(shù)據(jù)模塊，目前僅支持查看下播時(shí)間在 2023.1.2 12:00:00之后的直播場(chǎng)次

含回放累計(jì)數(shù)據(jù)模塊，目前退款數(shù)據(jù)僅回溯到下播時(shí)間在 2023.1.3 00:00:00之后的直播場(chǎng)次，因此只有下播時(shí)間在 2023.1.3 00:00:00之后的退款數(shù)據(jù)是完整的

2023.1.3 00:00:00之前的直播場(chǎng)次，可能會(huì)包含2023.1.3號(hào)之后退款的數(shù)據(jù)，但不不包含2023.1.3號(hào)之前的退款數(shù)據(jù)。但您可以在直播間業(yè)績(jī)表現(xiàn)-直播間訂單明細(xì)中，以訂單為維度查看退款數(shù)據(jù)。

例如：

在1.1號(hào)的直播發(fā)生的兩筆訂單，分別在1.2日和1.3日被退款了，那么1.1日的退款數(shù)據(jù)會(huì)包含1.3日的退款訂單，但不會(huì)包含1.2日的退款訂單

在1.3號(hào)及之后的直播中，退款肯定發(fā)生在1.3日之后，因此數(shù)據(jù)是完整的。

以上為本次甩手關(guān)于淘寶直播主播中控臺(tái)-新增場(chǎng)次退款數(shù)據(jù)的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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