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天貓2023年春節(jié)不打烊活動招商！規(guī)則如何要求？

2023-01-04 13:46:55 來源：天貓文/包子人氣：3280

天貓天貓活動

天貓2023年春節(jié)不打烊活動招商！本次天貓活動招商規(guī)則如下：

一、活動介紹

天貓2023年春節(jié)不打烊活動（以下簡稱“活動”），作為天貓平臺大型營銷活動之一，將聯(lián)合各品牌在春節(jié)期間不斷為全國消費者提供更好的購物體驗和物流服務，打造用戶在過年期間放心買，及時到的心智。

二、活動節(jié)奏

（一）報名時間

商家報名：2023年1月4日12:00:00-2023年1月28日23:59:59

商品報名：2023年1月4日12:00:00-2023年1月28日23:59:59

（二）活動時間

活動時間：2023年1月14日20:00:00-2023年1月28日23:59:59

三、活動玩法介紹

為進一步滿足商家經(jīng)營促銷需求，天貓可能不定時組織活動商家開展促銷玩法，不同玩法對商家及商品的要求可能不同，具體以報名頁面展示為準，商家可自由選擇是否報名。

四、活動資源支持

（一）基礎資源

1.活動期間，活動商家可免費獲得如下基礎活動資源：店鋪首頁等相關頁面官方活動氛圍布置、活動商品的多鏈路（搜索結果頁、購物車頁、商品詳情頁等）打標、活動商品詳情頁官方氛圍布置。同時，出于對天貓網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調優(yōu)的目的，通過創(chuàng)新流量調配方式為更多活動商家?guī)砩唐氛故緳C會，天貓可能對活動商品詳情頁及店鋪首頁等頁面結構進行一定改造或優(yōu)化，包括但不限于新增互動、流量引導、更多推薦等功能或區(qū)塊，將流量實現(xiàn)共享或充分運營，提醒活動商家注意相關的店鋪或頁面改造。

2.天貓同意授權活動商家按照天貓發(fā)布的素材模板及使用規(guī)范使用天貓?zhí)峁┑谋净顒庸俜揭曈X元素（包含圖標、設計等，構成天貓知識產(chǎn)權），使用場景包括：店鋪裝修、官方微博、阿里旺旺頭像等。本活動結束后，商家應立即停止使用天貓?zhí)峁┑墓俜揭曈X元素。

（二）官方推薦性推廣資源

在基礎資源以外，天貓將自行提供、聯(lián)動阿里集團生態(tài)提供及付費采買如下資源，用于活動宣傳推廣，吸引廣大消費者關注本活動，從而實現(xiàn)整體上為參與活動的商家商品引流的效果，賦能商家大促表現(xiàn)。商家同意其通過活動報名系統(tǒng)提報的相關素材（商品圖片等），天貓有權在本活動線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。

1.平臺組織的本活動各類活動會場

為了提升和優(yōu)化天貓平臺的流量效能和消費者體驗，天貓會根據(jù)不同的運營方向和策略，組織搭建行業(yè)、類目、主題、個性化等多種類型的活動會場頁面，提供有限的會場資源向天貓消費者展示具有競爭力的活動商品。因官方會場的推廣展示資源有限，天貓篩選在會場中展示的活動商家及活動商品將考量以下因素：店鋪及商品的動銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價格、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務及消費者體驗保障等。同時，在遵守相關法律法規(guī)要求的前提下，根據(jù)消費者關注度與偏好，天貓在會場設置上可能采取“千人千面”的隨機展示方式，即具體活動商品展示與否及展示時長均由系統(tǒng)自動實現(xiàn)。具體各會場的招商報名（如有），以相應活動報名流程中展示的信息為準。

2.優(yōu)惠福利支持

為進一步回饋天貓消費者，拉動內需增長，活動期間，天貓可能不時自行安排或受托向消費者發(fā)放更多優(yōu)惠福利（包括但不限于消費券、紅包等），具體以活動實際為準。除另行與商家達成一致外，天貓承諾前述優(yōu)惠福利均無需商家承擔讓利成本，天貓有權自主進行。

3.其他流量資源

活動期間，天貓將進一步整合如下站內外流量資源，吸引消費者、提升活動關注度：

（1）站內：

淘寶app手機端：開屏、焦點圖、搜索、猜你喜歡、push等

天貓PC：頂通、焦點圖、導航、樓層等

（2）阿里生態(tài)資源：

如淘寶app手機端、淘寶PC、優(yōu)酷、UC瀏覽器、高德、飛豬、餓了么、口碑、書旗、大麥、淘票票、釘釘、盒馬、菜鳥裹裹等阿里集團生態(tài)業(yè)務資源

（3）外部資源：

支付寶、門戶網(wǎng)站、垂直類網(wǎng)站、新聞資訊、視頻網(wǎng)站、搜索引擎、導購媒體、社交渠道等各類資源

（4）線下資源：

如城市地鐵、候車亭、樓宇及地標等

（5）電視廣告資源

如央視及各衛(wèi)視電視臺等

注：以上資源最終以天貓實際執(zhí)行為準。若部分資源專用于支持某具體商家或商品的，則以天貓與商家協(xié)商一致為準。

五、活動招商要求

（一）招商規(guī)則

本活動是天貓平臺年度重量級集中促銷活動之一，天貓為打造本次活動付出了大量的人力物力，致力于跟具有共同經(jīng)營理念且誠信經(jīng)營的天貓商家一道，給予消費者普惠，塑造本活動良好的消費者心智。本活動將秉持開門辦活動的原則，以本《天貓2023年春節(jié)不打烊活動招商規(guī)則》、《天貓商家營銷準入基礎規(guī)則》/《天貓國際商家營銷準入基礎規(guī)則》、《天貓商戶服務協(xié)議》/《天貓國際商戶服務協(xié)議》等平臺規(guī)則及協(xié)議約定為依據(jù)，面向天貓平臺商家及天貓國際平臺商家開放招商報名。

同時以保障平臺交易公平、安全及消費者權益為宗旨，天貓將結合商家當前及過往誠信合規(guī)經(jīng)營情況對報名商家及商品進行審核，審核通過方可正式參與本活動。

（二）商家準入

1.天貓商家須滿足《天貓商家營銷準入基礎規(guī)則》，天貓國際平臺*（“＊”詳見本規(guī)則名詞解釋，下同）商家須滿足《天貓國際營銷活動基準規(guī)則》；前述規(guī)則中的各項要求會以2022年12月29日0點的各項指標數(shù)據(jù)為準進行系統(tǒng)校驗。

2.鑒于本次活動為春節(jié)不打烊主題，且活動資源有限。甩手獲悉為保障消費者優(yōu)質的活動體驗和收貨物流體驗，本次活動招商將擇優(yōu)（如日常能一如既往地為消費者提供好的物流體驗能力的商家）邀請報名，天貓會根據(jù)本次活動的整體策略，在全量商家中邀請滿足以下條件的商家報名本次天貓春節(jié)不打烊活動：

《天貓商家營銷準入基礎規(guī)則》店鋪綜合體驗分中物流體驗相關指標需≥3分。物流體驗分查看路徑：客戶之聲-店鋪考核-考核詳情。

（三）商品準入

1.本次活動報名不對預售或負賣商品開放，預售商品定義參考《天貓物流時效管理規(guī)范》，負賣商品定義參考《商品負賣批次庫存操作手冊》。

2.申報商品數(shù)量及類目

商家可申報的活動商品數(shù)量會根據(jù)商家以往參與天貓大型營銷活動時活動商品的銷售情況等合理調配，可申報商品類目會根據(jù)活動主題、平臺交易安全需要等合理管控，具體請以商品申報頁面展示為準。

3.申報商品價格

（1）為規(guī)范商家經(jīng)營行為，市場監(jiān)督管理部門長期跟蹤監(jiān)測相關價格數(shù)據(jù)，包括活動前后商品價格等，提請商家務必誠信經(jīng)營，遵循《天貓商品價格管理規(guī)則》等平臺規(guī)則及國家相關法律法規(guī)對商品價格信息發(fā)布、優(yōu)惠促銷價格表達、價格比較、不得為開展促銷而故意提前漲價、不得虛假促銷打折等方面的規(guī)定。

（2）參加本次活動的商品（以下簡稱“活動商品”），其銷售價格由商家于商品報名期間進入價格申報系統(tǒng)自主填寫。

（3）基于交易安全及特定行業(yè)屬性和慣例，對部分類目活動商品所報名的銷售價格可能有其他要求，具體請以商品申報頁面展示為準。

（4）正常流通的商品在短期內不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導誠信經(jīng)營、避免先漲價后降價導致消費者對商家的促銷行為產(chǎn)生質疑，平臺將對活動商品及活動商家店鋪內進行價格監(jiān)測和管控處置。

（5）商家在價格申報系統(tǒng)填寫活動商品銷售價格后，若商家自主選擇將活動商品在活動開始之前即降價銷售的，無論標示的擬銷售價格是否實際成交，從保護消費者利益的角度出發(fā)系統(tǒng)均會判定商家已有意愿以更低的活動價格參加本活動，商家應當立即在價格申報系統(tǒng)中相應調低活動商品的本活動價格，以確保本活動良好的消費者體驗。

（6）活動商品可同時參加同期的聚劃算/天天特賣/百億補貼，但商品的本活動銷售價格與聚劃算價/天天特賣/百億補貼價必須一致；二者不一致時，為確保消費者的合法權益與良好的用戶體驗，聚劃算/天天特賣/百億補貼系統(tǒng)將取消發(fā)布，商家可自行修改價格后再次發(fā)布；同時參加聚劃算/天天特賣/百億補貼的商品，請商家同時遵循聚劃算/天天特賣/百億補貼活動規(guī)則。

4.申報商品服務

為了給消費者提供更優(yōu)質的購物體驗，家具類、建材類商品商家須提供相應的服務后方可申報對應類目的活動商品，詳情：

天貓平臺特大型、部分大型營銷活動招商規(guī)則服務要求

為了給消費者提供更優(yōu)質的購物體驗，天貓要求參加天貓平臺特大型、部分大型營銷活動的商家須提供相應的服務，方可申報對應類目的活動商品。

1.住宅家具類“指定類目”的商品提供1800個區(qū)縣的“送貨入戶并安裝”或“送裝一體”服務，其中805個區(qū)縣提供“免費送貨入戶并安裝”服務，其他區(qū)域提供“免費到地級市物流點，消費者自提”（港、澳、臺及海外除外）。“指定類目”以外的“家具大件類”商品提供“免費到地級市物流點，消費者自提”服務（港、澳、臺及海外除外）。

2.建材類“指定類目”需提供“上門安裝”服務、“免費上門安裝”服務、“免費到地級市物流點，消費者自提”服務。

六、服務*要求

（一）發(fā)貨要求

天貓訂單

1.2023年1月14日20:00:00-2023年1月28日23:59:59期間消費者付款且收貨地址在保障區(qū)域*的，商家須在48小時內發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后24小時內須有物流更新記錄；商家（虛擬類目*除外）完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉、派送、簽收等），否則按照《天貓物流時效管理規(guī)范》處理。

2.未履約處置：為有效保障活動期間的消費者體驗，針對未按時履約的活動訂單及商家，將根據(jù)《天貓物流時效管理規(guī)范》進行處理，主要包括：

（1）延遲發(fā)貨的活動訂單，消費者投訴成立后須以紅包的形式進行賠付。

（2）針對48小時攬收及時率低于94%活動商品，平臺將中止或終止該商品繼續(xù)參加本次營銷活動。48小時攬收及時率可在訂單生成48小時后的下一天查看，路徑是：客戶之聲-大促報告-物流分析。

（3）天貓將視延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨情節(jié)嚴重程度執(zhí)行商品下架或刪除、限制參加營銷活動、管控支付寶賬戶、監(jiān)管店鋪等措施。

3.到貨時效要求：收貨地址在保障區(qū)域*內的，消費者支付后商家需確保訂單在7日內送達。

以上提到的保障區(qū)域*：

https://huodong.taobao.com/wow/z/tbgz/default/KAF8ixRJcpKK6YnfiYDZ?spm=a2114q.8740881.bodylink.44.7d56783fcYaX9s

（二）交易服務時效要求

參加活動期間，所有活動訂單的交易超時規(guī)則將按照日常交易時效要求，詳情可查看《天貓交易時效規(guī)定》，商家應及時、快速按照平臺日?；顒訒r效處理消費者的退款、退貨等售后訴求，因處理不及時導致消費者申請平臺介入處理的，平臺將按照《淘寶爭議處理規(guī)則》處理。

（三）異常情況免責及處置

如遇疫情、自然災害等特殊情況，平臺將識別受影響的商家并對其予以免責，商家也可以進行延遲發(fā)貨報備。免責成功的商家或商品，視作無法在活動期間按照要求實現(xiàn)物流履約，平臺將對相應的商家或商品進行處置，包括中止或終止商家繼續(xù)參加此活動、將商品置為異常等；

天貓國際訂單