淘寶極有家發(fā)貨延遲規(guī)則是如何規(guī)定的呢？甩手網(wǎng)本篇文章針對催發(fā)貨后的流程、疫情嚴重、定制商品等特殊情況、買家是否可取消等向商家介紹清楚：
【催發(fā)貨后的流程】
消費者點擊催發(fā)貨按鈕，淘寶平臺會判斷當前訂單是否延遲發(fā)貨，
情況一：如果是商家發(fā)貨時效內(nèi)的訂單，平臺會告訴消費者該訂單平臺規(guī)定的應發(fā)貨時效，讓消費者耐心等待。
情況二：只有當這個訂單已經(jīng)延遲發(fā)貨的狀態(tài)，才會生成一個服務工單讓商家24小時處理，初衷其實是商家已經(jīng)是延遲發(fā)貨的情況下，我們希望商家能用自己的服務解決好這個延遲訂單，讓消費者滿意。
【疫情嚴重、定制商品等特殊情況】
對于疫情特別嚴重、定制商品等等特殊情況，只要商家報備，或者官方認定疫區(qū)、定制類目、預售等，也不會發(fā)工單給商家造成困擾。
但私下約定不在剔除范圍內(nèi)，即使私下和買家約定，只要在24小時內(nèi)回復工單說清楚和買家已經(jīng)約定好即可。
如果賣家既延遲發(fā)貨，又忘記24小時回復消費者，哪怕之前有和消費者約定過有聊天記錄截圖，平臺也支持申訴。
甩手建議：針對有特殊情況（如定制、疫情等）的商品，建議通過淘寶發(fā)貨合約工具和消費者約定具體的發(fā)貨時間。
【買家是否可取消】
買家是可以取消的，但是因為商家延遲發(fā)貨在先，不響應消費者服務在后，平臺這個投訴會處理得非?？?，買家有可能沒來得及取消，就處理完了。
【規(guī)則公示：包含違約金、賠付金額、如何申訴說明】
《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范》及違背承諾規(guī)則變更公示通知
以上【淘寶規(guī)則】淘寶極有家發(fā)貨延遲規(guī)則說明，商家請知曉！
推薦閱讀：
俗話說得好：“國有國法，家有家規(guī)”，每個平臺都有自己的規(guī)則，至于我們?yōu)槭裁匆袷匾?guī)則賣家們應該心里清楚，遵守規(guī)則做好公民，平臺才會關(guān)照你，而且還能規(guī)范市場，對買賣雙方都有好處！而且賣家還可以從規(guī)則中分析出淘寶...
詳情>>
企業(yè)QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
