為進一步提升京東用戶的購物體驗，京東將基于“店鋪質(zhì)量指數(shù)”對服飾內(nèi)衣、家居日用等類目中商品質(zhì)量抱怨高的店鋪實施管控。管控措施包含但不限于對店鋪進行禁止發(fā)布新商品、禁止報名營銷活動、搜索降權(quán)、店鋪屏蔽等。商家朋友可通過以下路徑查詢您店鋪和商品的質(zhì)量指數(shù)信息：
查詢?nèi)肟冢?/span>商家后臺-體檢中心-店鋪品質(zhì)：http://qc.shop.jd.com/shopquality
查詢用途：幫助您聚焦質(zhì)量問題，獲取改善建議，進行自主改善。
申訴途徑：詳見《京東開放平臺違規(guī)申訴管理規(guī)則》
文本反饋：對于質(zhì)量指數(shù)高風(fēng)險商品，甩/手提醒消費者反饋的文本商家可通過“店鋪品質(zhì)-我的商品-查看詳情-消費反饋-反饋詳情”對非商家責(zé)任的文本進行反饋，有專人每天審核并上報剔除。
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店鋪質(zhì)量指數(shù)考核內(nèi)容及管控措施見下表：
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甩手提醒本規(guī)則于2022年8月19日發(fā)布，于2022年8月26日生效，有效期從2022年8月26日至2022年12月31日。
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