價格違規(guī)不僅會影響抖音小店商家的聲譽，還會面臨被行政部門處罰和/或需向消費者退一賠三的風(fēng)險，造成更大損失，今天甩手網(wǎng)向大家介紹3種違規(guī)類型。

一、抖音虛假折扣優(yōu)惠

虛假折扣優(yōu)惠是指商戶在經(jīng)營活動中，標(biāo)示的打折前價格或者通過實際成交價及折扣幅度計算出的打折前價格高于原價。

我們還是一起來看具體的違規(guī)情形有哪些。

（1）在營銷活動中描述“直降/優(yōu)惠XX元”，但卻沒有寫明基準(zhǔn)價是多少，且折價的基準(zhǔn)不是本次促銷活動前在本交易場所近7日內(nèi)有交易記錄的最低成交價格（即不是原價），而是劃線價、吊牌價、建議零售價、官方指導(dǎo)價、門店價等等。

這里的違規(guī)點在于：

①減價、折價應(yīng)寫明減價折價的基準(zhǔn)。

②如不寫明的話，需要符合：“折價、減價應(yīng)當(dāng)以原價為基準(zhǔn)。

（2）在線上開展“1折囤券”促銷活動，但用戶點擊后，發(fā)現(xiàn)展示的抵用券并非全部符合1折優(yōu)惠，與宣稱的折扣促銷幅度不一致。

這里的違規(guī)點在于：

存在被消費者誤解為所有售賣的商品都是X折，但事實上僅有一兩件商品是X折，產(chǎn)生歧義。

（3）某商品開展秒殺活動，標(biāo)價73元，但經(jīng)查詢，該商品在11月9日開展秒殺活動標(biāo)價為72元。

這里的違規(guī)點在于：

在秒殺活動中，秒殺價格高于/持平秒殺前消費者的到手價，連續(xù)秒殺活動存在提價行為。

（4）某商家11月4日開展?jié)M99元減20元促銷活動，標(biāo)價149元，但經(jīng)查詢，該商品在11月3日的銷售價格為139元。

這里的違規(guī)點在于：

存在先提價再優(yōu)惠行為。

二、違反價格承諾

違反價格承諾是指商戶銷售商品或服務(wù)時有價格承諾，不履行或不完全履行，包括但不限于：

（1）以折扣方式開展促銷活動的，實際折扣幅度低于商戶標(biāo)示或承諾的優(yōu)惠幅度。

（2）實際的銷售價格高于商家宣傳的銷售價格。

（3）聲稱活動期間為優(yōu)惠價格，活動結(jié)束后將恢復(fù)原價，但實際活動結(jié)束后的銷售價格與活動期間一致。

（4）以其他形式展示的價格承諾，成交時不履行的。

三、虛假贈送

（1）贈送其他商品/服務(wù)的商品或服務(wù)，其價格高于同時期不含贈送的相同商品/服務(wù)的價格。

（2）銷售商品或服務(wù)時提供贈品的，不如實標(biāo)示饋贈物品的品名、價格、數(shù)量或者饋贈物品為假劣商品，導(dǎo)致消費者產(chǎn)生投訴的。

如某餐飲商家在團購活動頁中稱，“雙11大促，購買即送精美小菜，送完為止”，但沒有注明具體的贈品名稱，也無具體數(shù)量。

（3）在贈送商品或服務(wù)上使用其他欺騙性手段的。

四、避免違規(guī)小tips

（1）多端價格保持一致。

對于優(yōu)惠價格、折扣力度等多次進行核算，確保各個頁面的價格統(tǒng)一，包括安卓端和iOS端的價格務(wù)必保持一致。

（2）“1折囤券”不如“1折起”。

使用折扣描述時，不建議使用“X折優(yōu)惠”表述，可使用“X折起”。

（3）有數(shù)量限制的商品/服務(wù)的活動價格需提前明示。

（4）商品/服務(wù)信息中明確“限時優(yōu)惠”的，需注明活動的起始及終止時間，不在活動期間擅自提價或提前結(jié)束。

一句話總結(jié)就是：避免實施讓消費者誤以為有優(yōu)惠，而實際無優(yōu)惠或優(yōu)惠幅度小于宣稱的優(yōu)惠幅度的行為。

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