做淘寶,越來(lái)越離不開(kāi)數(shù)據(jù)分析了。然而,數(shù)據(jù)一大堆如何進(jìn)行有用的分析?這個(gè)時(shí)候你就要用到數(shù)據(jù)分拆了。
很多時(shí)候我們很難直接從數(shù)據(jù)變化中分析出具體的原因,這時(shí)可以考慮拆分因子,將問(wèn)題一步步細(xì)化找尋原因。
例如網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率下降,我們要找原因。因?yàn)?ldquo;轉(zhuǎn)化率”=“訂單”/“流 量”,所以“轉(zhuǎn)化率”下降的原因很可能是“訂單量下降”,“流量上升”,或者兩者皆是。按照這個(gè)思路我們可能發(fā)現(xiàn)主要的原因是“流量上升”和“訂單量升幅 不明顯”,那么下面我們就可以來(lái)拆解“流量”的構(gòu)成,例如拆成“直接訪問(wèn)流量”、“廣告訪問(wèn)流量”和“搜索引擎訪問(wèn)流量”再看具體是哪部分的流量發(fā)生了變 化,接下來(lái)再找原因。這時(shí)我們可能看到說(shuō)是搜索引擎訪問(wèn)流量上升,那就可以再進(jìn)一步分析是付費(fèi)關(guān)鍵詞部分上升,還是自然搜索流量上升,如果是自然流量,是 品牌(或者網(wǎng)站名相關(guān))關(guān)鍵詞流量上升,還是其他詞帶來(lái)的流量上升——假如最后發(fā)現(xiàn)是非品牌類關(guān)鍵詞帶來(lái)的流量上升,那么繼續(xù)尋找原因——市場(chǎng)變化(淡季旺季之類),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行動(dòng),還是自身改變。假如剛好在最近把產(chǎn)品頁(yè)面改版過(guò),就可以查一下是不是因?yàn)楦陌孀屗阉饕媸珍涀兌?,?quán)重變高。接下來(lái)再分析自己到底哪里做對(duì)了幫助網(wǎng)站SEO了(比如把頁(yè)面導(dǎo)航欄從圖片換成了文字),把經(jīng)驗(yàn)記下來(lái)為以后改版提供參考;另一方面還要分析哪里沒(méi)做好(因?yàn)樾略隽髁康遣](méi)有相應(yīng)增加太多銷售),研究怎樣讓“產(chǎn)品頁(yè)面”更具吸引力——因?yàn)閷?duì)很多搜索引擎流量來(lái)說(shuō),他們對(duì)網(wǎng)站的第一印象是產(chǎn)品頁(yè)面,而不是首頁(yè)。
再比如說(shuō),一個(gè)網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率下降了,我們可以拆分成以下的漏斗。
這樣拆好之后,更能清楚地看到到底是哪一步的轉(zhuǎn)化率發(fā)生了變化。有可能是訪客質(zhì)量下降,都在著陸頁(yè)流失了,也可能是“購(gòu)物車–>登錄”流失了(如果你把運(yùn)費(fèi)放到購(gòu)物車中計(jì)算,很可能就看到這一步流失率飆升),這樣拆細(xì)之后更方便我們分析。
所以,數(shù)據(jù)分析不是取一個(gè)平均值,或者總和去研究網(wǎng)店的整體情況。數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)網(wǎng)店工作要建立在數(shù)據(jù)拆分的基礎(chǔ)上才會(huì)有效果。
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