來看拼多多【個人店鋪&多多國際企業(yè)店鋪】常見開票問題指南發(fā)票錄入相關(guān)問題：

1、錄入錯發(fā)票怎么辦？

重新錄入，如果后臺收到了處罰通知，收到后及時申訴

2、手動開票錄入發(fā)票時，發(fā)票代碼、發(fā)票號碼怎么填寫？

上傳發(fā)票文件時，系統(tǒng)會自動識別發(fā)票票面信息，識別不出來的內(nèi)容需要商家根據(jù)發(fā)票文件相關(guān)信息手動進行填寫。

發(fā)票申請相關(guān)問題：

1、消費者可在線申請的發(fā)票類型？

默認支持消費者可在線申請“增值稅電子普通發(fā)票“，若消費者通過客服聊天等方式申請其他的發(fā)票類型，為避免不必要的客訴，建議商家及時處理消費者的發(fā)票申請。

2、怎么申請訂單開票？

1) 消費者申請

訂單需滿足已成團、未全額退款、非海淘訂單這3個條件，消費者在店鋪客服聊天頁面提到了“發(fā)票”這2個字，那么系統(tǒng)就會引導他選擇訂單及填寫抬頭。已申請開票的訂單，消費者不能重復申請。

2) 商家發(fā)起申請

商家通過【訂單開票】頁面「自助開票」功能，可以對消費者未申請開票的訂單發(fā)起開電票申請。（注意：如果消費者已在線申請開票，則商家不能通過「自助開票」功能做任何處理）。

若訂單量較多，商家可以通過「批量自助開票」功能發(fā)起批量開電票申請（注意：如果消費者已在線申請開票，則商家不能通過「批量自助開票」功能做任何處理）。

消費者抬頭/訂單信息變更類：

1、發(fā)票修改抬頭流程

對普通商品訂單發(fā)票，目前不支持修改抬頭。若當前訂單還未錄入發(fā)票，消費者需要修改抬頭，則按照消費者提供的最新抬頭開出后錄入。如果訂單已錄入發(fā)票，消費者需要修改抬頭，則按照消費者提供的最新抬頭開出發(fā)票，點擊訂單開票列表對應訂單右側(cè)的「沖紅」按鈕，重新錄入新發(fā)票（之前已開出的發(fā)票需要商家線下沖紅）。

溫馨提示：

如果消費者在店鋪客服聊天中提供的最新抬頭和在線申請開票時填寫的抬頭信息不一致時，商家按照最新抬頭開出發(fā)票錄入，錄入發(fā)票頁面的抬頭名稱按照消費者在線申請開票時填寫的抬頭信息（（即，訂單開票頁面該筆訂單的發(fā)票抬頭信息）填寫。

2、已錄入發(fā)票的訂單發(fā)生部分退款了，該如何處理？

需要商家點擊訂單開票列表對應訂單右側(cè)「沖紅」按鈕，然后錄入新的發(fā)票，且需要商家線下沖紅之前已開的發(fā)票。

3、訂單全額退款，已開的發(fā)票如何處理？

系統(tǒng)會自動取消消費者在拼多多app上的發(fā)票，商家可在【訂單開票】-開票列表-開票失敗中查詢該歷史記錄；需要商家線下沖紅之前已開的發(fā)票。

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