快手于近日發(fā)布了快分銷(xiāo)準(zhǔn)入清退指標(biāo)的常見(jiàn)問(wèn)題解答，感興趣的商家可以通過(guò)下文進(jìn)行查看！

一、基本信息

甩手了解到現(xiàn)有商戶(hù)準(zhǔn)入條件如下：

（1）商戶(hù)已入駐小店并完成開(kāi)店流程，且店鋪狀態(tài)為正常營(yíng)業(yè)。

（2）店鋪類(lèi)型為企業(yè)店鋪/個(gè)體工商戶(hù)（個(gè)人店鋪暫不準(zhǔn)入，需進(jìn)行店鋪升級(jí)，服飾/鞋靴、兒童服飾/鞋包、 箱包/飾品、 瑜伽舞蹈/健身/體育/護(hù)具、 戶(hù)外/垂釣裝備、 自行車(chē)/電動(dòng)車(chē)/摩托車(chē)、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外鞋服、 汽車(chē)用品、 圖書(shū)文娛、 寵物生活、工業(yè)品（除化學(xué)品）、珠寶/鐘表（金銀飾、玉石、寶石）、鮮花綠植/農(nóng)資、二手、到店美食、休閑/玩樂(lè)、汽車(chē)/摩托車(chē)服務(wù)（二手車(chē)/摩托車(chē)售賣(mài)、二手車(chē)/摩托車(chē)試駕）、 運(yùn)動(dòng)健身、 寵物店/寵物醫(yī)院、 結(jié)婚服務(wù)/婚慶、鮮花到店/全城送、醫(yī)療/生活美容服務(wù)（生活美容）以上類(lèi)目可以開(kāi)放個(gè)體工商戶(hù)）。具體請(qǐng)查看下表【各類(lèi)目入駐具體要求】。

（3）購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)≥4星。

（4）商戶(hù)主營(yíng)類(lèi)目近30天的品退率不高于該類(lèi)目的平均品退率的2倍。

（5）自申請(qǐng)之日起算，商戶(hù)店鋪在近1年內(nèi)不存在因出售假冒商品、店鋪商品存在質(zhì)量問(wèn)題等嚴(yán)重違規(guī)被處置的記錄。

（6）不存在因違規(guī)被一次性扣商戶(hù)違規(guī)分≥40 分的情形 。

（7）商戶(hù)近30天的店鋪整體差評(píng)率不高于大盤(pán)平均差評(píng)率的2倍。

（8）商戶(hù)的同一認(rèn)證主體的關(guān)聯(lián)賬號(hào)在近1年內(nèi)未出現(xiàn)過(guò)“出售假冒商品-認(rèn)定出售假冒商品”的違規(guī)情形。

【具體準(zhǔn)入清退規(guī)則詳情可查看——快分銷(xiāo)管理規(guī)范：https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=7hJgGI1IMG】

二、準(zhǔn)入常見(jiàn)問(wèn)題

申請(qǐng)不通過(guò)的界面：不通過(guò)的具體原因都會(huì)在界面展示

2.1、當(dāng)不滿(mǎn)足某項(xiàng)系統(tǒng)校驗(yàn)條件時(shí)，如何整改？

2.1.1不滿(mǎn)足條件1-快手小店?duì)顟B(tài)異常。

店鋪狀態(tài)異常：具體指的是：（達(dá)人身份：未封禁小黃車(chē)；商戶(hù)身份：未被電商負(fù)向（常規(guī)管控、臨時(shí)管控、升級(jí)管控），導(dǎo)致自建商品下架、全部商品下架）

解決方式：請(qǐng)恢復(fù)小店正常狀態(tài)后重新申請(qǐng)，即以上相關(guān)處罰取消、完結(jié)后可重新申請(qǐng)。

2.1.2不滿(mǎn)足條件2-個(gè)人店鋪系統(tǒng)校驗(yàn)不通過(guò)

系統(tǒng)駁回頁(yè)面如下：您可根據(jù)店鋪?lái)?yè)面提示進(jìn)行店鋪升級(jí)后，重新申請(qǐng)。

解決方式：

1）進(jìn)行店鋪升級(jí)，支持個(gè)人店鋪升級(jí)為個(gè)體工商戶(hù)/企業(yè)店鋪，其余店鋪類(lèi)型不支持。

升級(jí)文檔：【操作指南】個(gè)人店鋪如何升級(jí)為個(gè)體工商戶(hù)/企業(yè)店鋪？--完整步驟請(qǐng)查收！https://bbs.kwaixiaodian.com/article/info/12315

2.1.3不滿(mǎn)足條件3-小店星級(jí)<4星

解決方式：請(qǐng)您認(rèn)真經(jīng)營(yíng)店鋪，提高店鋪相關(guān)星級(jí)評(píng)分。

【購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)查詢(xún)路徑：商戶(hù)后臺(tái)——店鋪管理——購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)】相關(guān)提升方式均有展示。

2.1.4不滿(mǎn)足條件4-商戶(hù)主營(yíng)類(lèi)目近30天的品退率不高于該類(lèi)目的平均品退率的2倍。

解決方式：請(qǐng)您認(rèn)真經(jīng)營(yíng)店鋪，降低商品的品退率。

【品質(zhì)退款率查詢(xún)路徑：商戶(hù)后臺(tái)——生意通——服務(wù)——售后概覽——商家品質(zhì)指標(biāo)】。

詳細(xì)查詢(xún)路徑可參考：

《商家品退率查詢(xún)路徑教程》https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=12501&layoutType=4 

品退改善材料：

【品質(zhì)退款率】最新解讀，助你不再產(chǎn)生品退訂單！

https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=8302

2.1.5不滿(mǎn)足條件5和8

（5）自申請(qǐng)之日起算，商戶(hù)店鋪在近1年內(nèi)不存在因出售假冒商品、店鋪商品存在質(zhì)量問(wèn)題等嚴(yán)重違規(guī)被處置的記錄；

（8）商戶(hù)的同一認(rèn)證主體的關(guān)聯(lián)賬號(hào)在近1年內(nèi)未出現(xiàn)過(guò)“出售假冒商品-認(rèn)定出售假冒商品”的違規(guī)情形。

解決方式：存在售假冒商品、店鋪商品存在質(zhì)量問(wèn)題，或者關(guān)聯(lián)賬號(hào)在近1年內(nèi)未出現(xiàn)過(guò)“出售假冒商品-認(rèn)定出售假冒商品”等嚴(yán)重違規(guī)行為，不支持開(kāi)通快分銷(xiāo)。若相關(guān)處罰取消/申訴成功,則系統(tǒng)校驗(yàn)通過(guò)，分銷(xiāo)可重新開(kāi)通。

【違規(guī)分查詢(xún)路徑：商戶(hù)后臺(tái)——店鋪管理——違規(guī)管理——違規(guī)記錄】

2.1.6不滿(mǎn)足條件6-存在因違規(guī)被一次性扣商戶(hù)違規(guī)分≥40 分的情形 

不存在因違規(guī)被一次性扣商戶(hù)違規(guī)分≥40 分的情形 。

解決方式：店鋪違規(guī)分較高，不支持快分銷(xiāo)。若您進(jìn)行違規(guī)申訴，取消處罰，可重新申請(qǐng)

【違規(guī)分查詢(xún)路徑：商戶(hù)后臺(tái)——店鋪管理——違規(guī)管理——違規(guī)記錄】

2.1.7不滿(mǎn)足條件7-商戶(hù)近30天的店鋪整體差評(píng)率高于大盤(pán)平均差評(píng)率的2倍

解決方式：請(qǐng)認(rèn)真經(jīng)營(yíng)，降低差評(píng)率后可重新進(jìn)入

【差評(píng)率查詢(xún)路徑：商戶(hù)后臺(tái)——生意通——服務(wù)——售后概覽——商家品質(zhì)指標(biāo)——商家整體差評(píng)率】，示例圖如下。

2.2、系統(tǒng)校驗(yàn)失敗后，多久可以重新申請(qǐng)？

系統(tǒng)校驗(yàn)失敗后，待條件達(dá)標(biāo)后，4小時(shí)后可重新申請(qǐng)。

2.3、郵件回復(fù)相關(guān)

1）發(fā)送的相關(guān)郵件未回復(fù)

請(qǐng)商戶(hù)耐心等待，相關(guān)工作人員會(huì)在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)您。具體進(jìn)度可咨詢(xún)：kwaishop_brand01@kuaishou.com 

2）優(yōu)選類(lèi)目資質(zhì)審核郵件通過(guò)后，多久可開(kāi)通特殊類(lèi)目商品推廣權(quán)限？

線(xiàn)上提交的資質(zhì)審核，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。郵件通過(guò)的資質(zhì)審核，工作日48小時(shí)內(nèi)可開(kāi)通特殊類(lèi)目商品推廣權(quán)限。若未及時(shí)處理，請(qǐng)聯(lián)系kwaishop_brand01@kuaishou.com 進(jìn)行進(jìn)查詢(xún)。

2.4特殊情形

2.4.1虛擬類(lèi)目

主營(yíng)類(lèi)目為虛擬類(lèi)目的商家，進(jìn)入分銷(xiāo)，除以上準(zhǔn)入條件外，還需要滿(mǎn)足，gmv的要求。由于具體可查看。

虛擬類(lèi)目分銷(xiāo)準(zhǔn)入/清退規(guī)則：

https://docs.qingque.cn/d/home/eZQBP8pqJ4LczRZrRcqkEGwJp?identityId=1oE2S9EZq0x

2.4.2新開(kāi)店商戶(hù)

新開(kāi)店鋪商戶(hù)，有一天緩存期。開(kāi)店成功后，24小時(shí)后可點(diǎn)擊【申請(qǐng)開(kāi)通推廣】，否則無(wú)效。

三、清退相關(guān)問(wèn)題：

快分銷(xiāo)關(guān)閉的界面

3.1清退后還能重新申請(qǐng)嗎？多久才能重新申請(qǐng)

若您清退次數(shù)小于3次，可立即點(diǎn)擊【重新申請(qǐng)】，進(jìn)行快分銷(xiāo)權(quán)限申請(qǐng)。

注意：一個(gè)商戶(hù)ID有三次機(jī)會(huì)申請(qǐng)快分銷(xiāo)權(quán)限，若被清退3次，將無(wú)法申請(qǐng)快分銷(xiāo)。

3.2清退后對(duì)商戶(hù)的影響

1） 所有快分銷(xiāo)分銷(xiāo)計(jì)劃中的商品，將全部下架

2） 在交易中的商品可正常完結(jié) 

3.3清退原因及整改措施

1） 個(gè)人店鋪商戶(hù)暫不支持開(kāi)通快分銷(xiāo)權(quán)限

整改措施：可進(jìn)行店鋪升級(jí)后重新申請(qǐng)。參考2.1.2相關(guān)內(nèi)容

2）若提示：該賬號(hào)存在風(fēng)險(xiǎn)異常情況，無(wú)法使用快分銷(xiāo)產(chǎn)品。

解決方式：若存在嚴(yán)重違規(guī)行為，罰則取消/申訴成功后可支持重新開(kāi)通；其余場(chǎng)景暫不支持使用快分銷(xiāo)。

3.4其他特殊情形

清退原因見(jiàn)：清退界面。有疑問(wèn)可聯(lián)系kwaishop_brand01@kuaishou.com 

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