快手電商直播預(yù)告能夠幫助商家提前對(duì)下場(chǎng)直播進(jìn)行預(yù)熱。并在開播時(shí)對(duì)已預(yù)約用戶進(jìn)行提醒召回，提升直播轉(zhuǎn)化。本次對(duì)預(yù)告進(jìn)行了全面升級(jí)，增加了預(yù)告詳情頁支持預(yù)告商品及賣點(diǎn)透出，用戶可對(duì)本場(chǎng)的預(yù)告商品進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約商品后會(huì)在商品直播講解時(shí)通過push和私信渠道進(jìn)行召回。極大的提升了預(yù)告效率。

一、 用戶預(yù)約的完整鏈路

1、用戶點(diǎn)擊預(yù)告plc可以拉起半屏查看預(yù)告商品清單，或者通過點(diǎn)擊店鋪頁預(yù)告卡片查看預(yù)告商品。

2、用戶可以選擇預(yù)約整場(chǎng)直播或選擇指定商品進(jìn)行預(yù)約

3、主播開播提醒（日歷/push/私信）

4、商品直播講解提醒（push/私信）

5、用戶點(diǎn)擊消息進(jìn)入直播間

二、 如何創(chuàng)建直播預(yù)告

1、 創(chuàng)建入口

電腦端：快手小店工作臺(tái)->直播助手->直播計(jì)劃->直播預(yù)告

直播助手地址：https://zs.kwaixiaodian.com/page/home

手機(jī)端：快手app→側(cè)邊欄“快手小店”→切換至“賣家端”→常用應(yīng)用“查看更多”→直播計(jì)劃

 2、 創(chuàng)建流程

電腦端：

主播需要先創(chuàng)建直播計(jì)劃→添加選品備貨→編輯直播預(yù)告

選品備貨里的商品標(biāo)簽設(shè)置會(huì)影響在預(yù)告商品清單的展示，“爆品”標(biāo)簽商品會(huì)展示在”好物推薦“樓層、其余商品會(huì)展示在“更多驚喜”樓層。

直播預(yù)告編輯：預(yù)告封面、吆喝兩句、預(yù)告商品、預(yù)告視頻、預(yù)約領(lǐng)券。確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊發(fā)布。

預(yù)告發(fā)布后主播可以選擇通過「客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷」和「磁力金?！箤?duì)預(yù)告進(jìn)行推廣

① 客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷（用戶CRM）：主播可以圈定目標(biāo)人群通過客服消息和短信將預(yù)告精準(zhǔn)推給目；

② 磁力金牛：主播可以選擇磁力金牛對(duì)預(yù)告關(guān)聯(lián)的短視頻込進(jìn)行推廣、精準(zhǔn)提升預(yù)告全網(wǎng)曝光。

手機(jī)端：

在手機(jī)端主播可以創(chuàng)建直播計(jì)劃→添加選品備貨→編輯直播預(yù)告。

3、 數(shù)據(jù)查看

電腦端：

預(yù)告發(fā)布后主播可以在「直播計(jì)劃—直播預(yù)告」里查看直播和預(yù)告商品的預(yù)約用戶數(shù)。

手機(jī)端：

手機(jī)端也支持主播預(yù)告發(fā)布后查看直播和單品的預(yù)約人數(shù)。

4、 直播中對(duì)預(yù)告商品上車講解

直播中在主播端/跟播助手上車商品并點(diǎn)擊【開始講解】，會(huì)對(duì)預(yù)約了商品的用戶進(jìn)行召回（push/私信）

電腦端：

開播后登錄跟播助手（https://zs.kwaixiaodian.com/page/helper）→導(dǎo)入直播計(jì)劃→點(diǎn)擊“上車”→點(diǎn)擊“開始講解”

手機(jī)端：

選擇設(shè)置好的直播計(jì)劃→立即開播

點(diǎn)擊“商品管理”→選擇“待上車商品”列表，即可上車計(jì)劃里關(guān)聯(lián)的選品。

上車后點(diǎn)擊“開始講解”。

三、 預(yù)告封禁規(guī)則

① 撤回已有觀眾預(yù)約的預(yù)告達(dá)2次

② 針對(duì)單場(chǎng)預(yù)告且有觀眾預(yù)約、未準(zhǔn)時(shí)赴約開播次數(shù)達(dá)2次

③ 單場(chǎng)預(yù)告商品的直播上架率＜70%

④ 單場(chǎng)預(yù)告商品的直播講解率＜60%

預(yù)告準(zhǔn)時(shí)赴約開播：預(yù)告開播時(shí)間前后半小時(shí)內(nèi)開播

預(yù)告商品直播上架率：主播發(fā)布并有觀眾預(yù)約、且在對(duì)應(yīng)場(chǎng)次直播上車的預(yù)告商品數(shù)/主播發(fā)布并有觀眾預(yù)約的預(yù)告商品數(shù)

預(yù)告商品的直播講解率：主播發(fā)布并有觀眾預(yù)約、且在對(duì)應(yīng)場(chǎng)次直播上車并講解的預(yù)告商品數(shù)/主播發(fā)布并有觀眾預(yù)約的預(yù)告商品數(shù)

甩手提醒：存在以上違規(guī)情況，預(yù)告功能禁用3天，請(qǐng)各位商家注意！

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