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《拼多多商品描述及質(zhì)量抽檢規(guī)則解讀》更新！

2022-04-11 10:41:44 來源：拼多多文/包子人氣：9006

拼多多為了進(jìn)一步規(guī)范入駐商家的銷售行為，優(yōu)化消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，特修訂《拼多多商品描述及質(zhì)量抽檢規(guī)則解讀》，來看新版《拼多多商品描述及質(zhì)量抽檢規(guī)則解讀》，如下：

【協(xié)議及規(guī)則】

1、《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》

2、《拼多多商品描述及質(zhì)量抽檢規(guī)則》

3、《拼多多抽檢標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則》

1、如何理解“特殊纖維含量/材質(zhì)”？

答：這里的特殊纖維含量/材質(zhì)是指，高價(jià)值或消費(fèi)者關(guān)注度高的纖維/材質(zhì)，如羊毛、羊絨、絲、皮革、皮草、棉、莫代爾等。羊毛、羊絨等的定義參考《GB/T 11951-2018天然纖維術(shù)語》和《QB/T 2262-1996皮革工業(yè)術(shù)語》、《GB/T 4146.1-2020紡織品化學(xué)纖維第1部分：屬名》等標(biāo)準(zhǔn)。

2、“抽檢不合格商品”指什么？商品存在多種顏色、規(guī)格、型號(hào)等，平臺(tái)抽檢了其中一種顏色、規(guī)格或型號(hào)，我要如何賠付？

答：“抽檢不合格商品”是指平臺(tái)抽檢發(fā)現(xiàn)存在抽檢不合格情形的商品，以商品ID為準(zhǔn)，若同一商品ID下存在多種顏色、規(guī)格、型號(hào)等，商家需要對(duì)該商品ID下的所有訂單進(jìn)行賠付。

抽檢不合格的的具體情形包括但不限于：

（1）材質(zhì)不符:蠶絲被描述稱填充物為100%桑蠶絲，經(jīng)實(shí)測填充物為100%聚酯纖維；

（2）品牌不符:描述為某品牌正品，實(shí)際收到商品無任何與該品牌相關(guān)的信息；

（3）尺寸不符:上衣描述胸圍尺寸為100cm，經(jīng)實(shí)際測量，實(shí)際收到商品的實(shí)測胸圍為92cm，比描述少8cm；

（4）規(guī)格/功能不符:某手機(jī)描述為全金屬一體機(jī)，電池容量為3800毫安，實(shí)際收到的商品，后蓋為塑料，且可隨意拆卸，實(shí)測電池容量為1000毫安；

（5）重量問題:蘋果描述總重2500g，抽檢樣本經(jīng)實(shí)際稱重總重為2000g，比描述總重少500g，差異占比20%，超出《拼多多抽檢標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則》規(guī)定的3%的允差范圍。

3、如何理解“賠付期間內(nèi)訂單已經(jīng)因抽檢不合格得到足額賠付，則不重復(fù)賠付”？

答：此項(xiàng)規(guī)定是針對(duì)同一商品在短期內(nèi)被多次抽檢且均存在抽檢不合格的情形。

例如：平臺(tái)于2020年7月1日抽檢了某店鋪銷售的甲商品，判定為第1次A類抽檢不合格，商家按照規(guī)定對(duì)甲商品在4/7-7/5（周日）期間成團(tuán)的訂單進(jìn)行了足額賠付，并整改商品恢復(fù)上架；后平臺(tái)于8月1日再次抽檢甲商品，并判定為第1次B類抽檢不合格，按照規(guī)定應(yīng)賠付甲商品在7/4-8/2（周日）期間成團(tuán)的訂單，但由于7/4-7/5期間的訂單已經(jīng)賠付，故商家就8月1日抽檢結(jié)果應(yīng)賠付7/6-8/2期間成團(tuán)的訂單；但商品禁售、店鋪限制（在限制期內(nèi)店鋪其它商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架）等其他違規(guī)處理措施不受影響，將按抽檢順序先后執(zhí)行。

4、什么是“累計(jì)次數(shù)”？

答：累計(jì)次數(shù)是指同一商品ID在一個(gè)自然年內(nèi)（以平臺(tái)違規(guī)通知站內(nèi)信發(fā)送時(shí)間為準(zhǔn)）發(fā)生同一等級(jí)抽檢不合格的次數(shù)，若當(dāng)次抽檢不合格違規(guī)通知站內(nèi)信發(fā)送時(shí)間距離上次抽檢不合格違規(guī)通知站內(nèi)信發(fā)送時(shí)間不足60日的，則當(dāng)次違規(guī)按照上次違規(guī)的處理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，且不累加次數(shù)。

店鋪抽檢不合格次數(shù)按自然年累計(jì)，并于每一自然年12月31日24時(shí)清零。

5、怎么理解“差異比例”？

答：任一質(zhì)檢項(xiàng)目“差異比例”的計(jì)算方式如下：（抽檢樣本與商品描述的差異值-稱量工具誤差值）/商品描述值*100%，如果商品描述值為一個(gè)區(qū)間的，以區(qū)間中間值為計(jì)算差異比例的基準(zhǔn)。

6、生鮮水果中單果重/果徑的“達(dá)標(biāo)率”如何計(jì)算？

答：生鮮水果的單果重/果徑“達(dá)標(biāo)率”計(jì)算方式如下：（抽檢訂單商品總數(shù)-其中與商品描述不符的數(shù)量）/抽檢訂單商品總數(shù)*100%。

7、一個(gè)商品存在多個(gè)不合格項(xiàng)目，判定結(jié)果怎么取？

答：同一商品存在多個(gè)質(zhì)檢項(xiàng)目不合格的，遵循從嚴(yán)從重原則，取最高等級(jí)的判定結(jié)果作為處理依據(jù)。

例如：平臺(tái)于2019年12月1日抽檢了某店鋪銷售的甲商品，最終判定結(jié)果為甲商品同時(shí)存在A類和D類不合格，平臺(tái)將告知商家該商品存在的所有不合格項(xiàng)目（包括A/D）,并最終決定該商品按A類不合格處理。

8、什么情況下會(huì)依據(jù)“相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”判定違規(guī)？

答：《拼多多抽檢標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則》（以下簡稱“抽檢標(biāo)準(zhǔn)”）中所列標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)檢項(xiàng)目僅為常規(guī)抽檢所用，細(xì)則中未列明，但與抽檢商品相關(guān)的其他質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)檢項(xiàng)目，同樣在平臺(tái)抽檢和管控的范圍內(nèi)，如檢測不合格的也會(huì)根據(jù)嚴(yán)重程度做出相應(yīng)的判定，這類判定即是用相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做判定。

9、什么是“臨近保質(zhì)期”？

答：“臨近保質(zhì)期”是指商品發(fā)貨時(shí)（以物流攬件時(shí)間為準(zhǔn)），距離保質(zhì)期屆滿之日的期限等于或低于下列標(biāo)準(zhǔn)：

（1）保質(zhì)期在一年以上（含，下同）的，45天；

（2）保質(zhì)期在6個(gè)月以上不足一年的，30天；

（3）保質(zhì)期在90天以上不足6個(gè)月的，20天；

（4）保質(zhì)期在30天以上不足90天的，10天；

（5）保質(zhì)期在15天以上不足30天的，5天；

（6）保質(zhì)期在不足15天的，4天。

例如：一箱方便面的保質(zhì)期為12個(gè)月，生產(chǎn)日期為2018年11月1日，若該商品的物流攬件時(shí)間為2019年9月16日，則距離保質(zhì)期屆滿之日為46天，那么該商品不屬于臨近保質(zhì)期；若該商品的物流攬件時(shí)間為2019年9月17日，則距離保質(zhì)期屆滿之日為45天，那么該商品屬于臨近保質(zhì)期；若該商品的物流攬件時(shí)間為2019年9月18日，則距離保質(zhì)期屆滿之日為44天，那么該商品屬于臨近保質(zhì)期（即該商品的物流攬件時(shí)間距離保質(zhì)期屆滿之日≤45天時(shí)，就屬于臨近保質(zhì)期）。上述第（2）、（3）、（4）、（5）、（6）種情形同理。

10、店鋪“二級(jí)限制”、“三級(jí)限制”的具體內(nèi)容是什么？

答：“二級(jí)限制”是指商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架；

“三級(jí)限制”是指商品全部下架、禁止上新、禁止上架。

以上《拼多多商品描述及質(zhì)量抽檢規(guī)則解讀》更新的情況，拼多多開店的商家要知悉以上拼多多規(guī)則詳情。