受疫情影響天貓自動(dòng)賠付暫停的公告如下，商家要了解：
根據(jù)國家衛(wèi)健委信息，近期全國多省份出現(xiàn)本土疫情?？紤]到疫情對商家店鋪經(jīng)營、物流發(fā)貨產(chǎn)生的影響，天貓將按照下述內(nèi)容進(jìn)行發(fā)貨要求調(diào)整：
一、針對全國范圍-暫停天貓延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付
特殊策略：訂單付款時(shí)間在下述周期內(nèi)的，暫停天貓延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付
開始時(shí)間：2022年3月13日00:00:00
截止時(shí)間：2022年3月28日23:59:59
（天貓將視實(shí)際情況考慮是否調(diào)整截止時(shí)間，并提前公告）
二、針對部分中高風(fēng)險(xiǎn)疫情地區(qū)-消費(fèi)者投訴天貓商家發(fā)貨問題免責(zé)
特殊策略：結(jié)合快遞公司運(yùn)力實(shí)際情況，按照下表執(zhí)行特殊物流策略
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三、平臺(tái)建議
1、商家受疫情影響，導(dǎo)致無法發(fā)貨的：商家須在店鋪進(jìn)行無法發(fā)貨的公告，同時(shí)通過千牛設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，告知買家預(yù)計(jì)發(fā)貨情況。
2、與買家友好協(xié)商：無法正常履約的訂單，建議與買家及時(shí)溝通、協(xié)商發(fā)貨時(shí)間，避免不必要的投訴。
3、政策變更提醒：平臺(tái)將依據(jù)國家衛(wèi)健委信息及復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，對特殊區(qū)域、發(fā)貨時(shí)間要求、平臺(tái)特殊策略進(jìn)行調(diào)整，請商家關(guān)注平臺(tái)信息。
以上通知，天貓商家要知悉。
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