為了節(jié)省蝦皮賣家處理退貨退款請求時(shí)的成本和時(shí)間，在新退貨退款流程推出后，若賣家使用Shopee支援物流渠道（SLS，Shopee Logistics Service）發(fā)貨，但由于物流問題導(dǎo)致包裹未能到達(dá)買家手中，Shopee將主動賠付賣家。
若賣家訂單滿足以下標(biāo)準(zhǔn)，則會被主動賠付：
.png)
*注：以下情況不適用于本政策：
1. 由于包裹是違禁物品、超材或海關(guān)問題而導(dǎo)致訂單在運(yùn)輸途中滯留或取消；
2. 包裹正常派送，但向買家投遞失敗或包裹已退回給賣家；
3. 對于Shopee無法控制的情況，包括但不限于疫情、地震、旋風(fēng)、颶風(fēng)、風(fēng)暴、洪水、火災(zāi)（統(tǒng)稱為“不可抗力”）。
新退貨退款流程主動賠付賣家政策實(shí)施時(shí)間
注：此政策將適用于在以下實(shí)施日期之后生成的訂單：
.png)
從2022年2月14日起除巴西/墨西哥/智利/哥倫比亞外的所有市場的訂單，針對上述提到的兩種情形您將不再需要因Shopee支援物流渠道運(yùn)輸問題而向Shopee發(fā)起賠償申請。Shopee平臺將審核相關(guān)訂單并主動補(bǔ)償您。
訂單補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)：
確認(rèn)可獲賠的訂單，平臺將參考買家下單金額予以賠償。
注：除巴西/墨西哥/智利/哥倫比亞四個(gè)市場外，其他市場的訂單賠償上限為50美金。巴西/墨西哥/智利/哥倫比亞市場實(shí)施時(shí)間及賠償金額待定。
注：
1. 您可以在賣家【收入報(bào)告】中查看訂單賠付情況，針對此政策的賠償Shopee平臺會在報(bào)告中注明“SLS Active Seller Compensation”。
2. 賠償款項(xiàng)預(yù)計(jì)需要1-2 個(gè)月才能打款并體現(xiàn)在您的【收入報(bào)告】中。
3. 如果您對此政策有任何疑問，可以通過Shopee.cn/企業(yè)微信工作臺聯(lián)系蝦皮的在線人工客服咨詢。
更多推薦：
Shopee臺灣蝦皮萊爾富海運(yùn)渠道買家端運(yùn)費(fèi)調(diào)整的通知
Shopee發(fā)布關(guān)于波蘭/西班牙/法國站點(diǎn)發(fā)貨政策通知
shopee(蝦皮購物)是東南亞及臺灣的電商平臺，覆蓋新加坡/馬來西亞/菲律賓/臺灣/印度尼西亞/泰國/越南市場。若你想在shopee開店，這里給你提供最新shopee(蝦皮購物)入駐流程、開店技巧、運(yùn)營推廣指南！
詳情>>
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號
甩手千牛服務(wù)號
下載
