根據(jù)京東《前臺違規(guī)評價處理規(guī)則》：“京東平臺秉持公平、公正、真實的原則，將采取有限的技術(shù)手段對惡意評價（比如使用侮辱性，誹謗性或者明顯違背事實等內(nèi)容進行的評價）、虛假評價、違法違規(guī)等不當評價內(nèi)容做出處理，包括但不限于對評價內(nèi)容屏蔽、折疊、刪除等并對用戶進行禁言處理。”京東現(xiàn)將部分場景投訴成功的不合理評價做“刪除”處理（可以理解為屏蔽該評價的展示）同時剔除風(fēng)向標評價因子、恢復(fù)商品好評率和差評率。
京東支持申訴通過后“刪除”的場景有：
①利用中差評獲取不當利益；
②商品質(zhì)量問題無依據(jù)；
③與實際不符的虛假評價；
④購買A商品評價B商品；
⑤評價內(nèi)容含有虛假價格和促銷信息；
⑥黃賭毒暴恐政治。
其它場景投訴成功后仍維持折疊操作。請各位商家朋友在申訴時，不要過分追求刪除（屏蔽）從而影響舉證質(zhì)量并最終導(dǎo)致失敗，不合理評價如何更好的申訴請參考下文鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/1033-6338.html
注意：
1、非惡意或不合理差評依然正常展示，平臺或任何外部資源無法進行干預(yù)，請各位商家不要輕信黑灰產(chǎn)刪評的信息，以免造成店鋪數(shù)據(jù)泄露或財產(chǎn)損失；
2、規(guī)則在2022年2月17日正式生效，近期平臺將對1月17日至2月17日（以審核時間為準）投訴通過的不合理評價分批次刪除并恢復(fù)商品好評率、差評率。
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