2022年抖音38女王節(jié)（下稱：本次活動(dòng)），作為抖音電商年度大型營銷活動(dòng)之一，不僅是電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)，也具有社會(huì)價(jià)值傳播點(diǎn)，本身具有很高的自傳播屬性。 本次活動(dòng)以“天生自出色”為主題，體現(xiàn)女性力量，表達(dá)女性態(tài)度。通過優(yōu)質(zhì)直播/短視頻內(nèi)容，形成內(nèi)容場(chǎng)屬性特色，引領(lǐng)新的消費(fèi)主張、特色的貨品、優(yōu)惠的折扣、創(chuàng)新的玩法，為抖音電商用戶打造獨(dú)美好的購物體驗(yàn)，為商家打造促銷節(jié)點(diǎn)推廣開年趨勢(shì)品。

一、活動(dòng)節(jié)奏

報(bào)名時(shí)間：2022年2月8日00:00:00-2022年3月8日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年2月26日00:00:00-2022年3月8日23:59:59

注：平臺(tái)有權(quán)視活動(dòng)情況對(duì)活動(dòng)節(jié)奏進(jìn)行調(diào)整。不同活動(dòng)玩法報(bào)名時(shí)間和玩法活動(dòng)時(shí)間具體以活動(dòng)報(bào)名頁面說明為準(zhǔn)。

二、準(zhǔn)入條件

2.1 準(zhǔn)入范圍

所有符合條件的小店商家（含跨境商家）、達(dá)人 ;

2.2 基礎(chǔ)參與條件

2.2.1 商家提報(bào)要求（不含跨境商家）

1）非新手期商家，可參考《新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則》

2）商家體驗(yàn)分≥4.5

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤-服務(wù)-商家體驗(yàn)分】

3）商家物流指標(biāo)

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤-服務(wù)-物流概覽】

近30天物流品質(zhì)退貨率：

3C數(shù)碼家電、食品飲料、大件商品（大家電、家具、家裝建材、個(gè)護(hù)電器按摩椅）<0.5%

服飾鞋包<0.6%

其他行業(yè)<0.35%

本地虛擬、鮮花園藝不做要求

近30天48小時(shí)發(fā)貨率：

服飾鞋包、智能家居、食品飲料、酒滋補(bǔ)保健、生鮮 ≥70%

其他行業(yè)≥85%

二手閑置、本地虛擬、鮮花園藝、珠寶文玩、定制品、大件商品（大家電、家具、家裝建材、個(gè)護(hù)電器按摩椅）不做要求

4）售后服務(wù)指標(biāo)

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤-服務(wù)-服務(wù)診斷】

IM三分鐘平均回復(fù)率≥60%

該指標(biāo)考核周期：近半個(gè)月（每月1日、16日為考核日，考核數(shù)據(jù)取值為每月16日到最后一天和1-15日數(shù)據(jù)表現(xiàn)）

糾紛商責(zé)率：

3C數(shù)碼家電、生鮮、鮮花園藝<0.5%

二手閑置<0.15%

其他行業(yè)<0.063%

投訴率：

3C數(shù)碼家電、二手閑置<0.6%

其他行業(yè)<0.1%

活動(dòng)售后應(yīng)當(dāng)按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》（跨境參考《【全球購】服務(wù)管理規(guī)范》）要求，對(duì)用戶申請(qǐng)、平臺(tái)服務(wù)單進(jìn)行響應(yīng)，對(duì)于違規(guī)行為將按規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行違規(guī)處理。

6）其他

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無因違反出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則處罰的歷史記錄。

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪處于正在運(yùn)營期間，未因處罰處于停業(yè)期。

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪未因其他原因處于限制參與營銷活動(dòng)的狀態(tài)。

2.2.2 商品提報(bào)要求

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤-商品-商品概覽】

近30天商品品退率≤0.67%

近30天商品投訴率≤0.03%

近30天商品差評(píng)率≤0.23%

2.2.3 達(dá)人提報(bào)要求

帶貨口碑分≥4.5分

近60天無站外引流違規(guī)扣分

近60天虛假宣傳扣分≤4分

達(dá)人的直播內(nèi)容及行為須嚴(yán)格遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺(tái)協(xié)議、規(guī)則

達(dá)人不可分享《【商家—發(fā)布違禁商品/信息】實(shí)施細(xì)則》中所禁止銷售的商品

符合相關(guān)活動(dòng)玩法的特定要求

2.2.4 跨境商家提報(bào)要求

1）商家體驗(yàn)分≥4.5，指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤-服務(wù)-商家體驗(yàn)分】

2）非新手村商家，可參考《【全球購】新手期商家規(guī)范》

3）商品指標(biāo)【抖店后臺(tái)-電商羅盤-商品-商品概覽】：

近30天商品品退率≤0.53%；

近30天商品差評(píng)率≤0.4%；

近30天投訴率≤0.24%

4）達(dá)人提報(bào)要求

帶貨口碑分≥4.5分；

近60天無站外引流違規(guī)扣分；

近60天虛假宣傳扣分≤4分；

遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》、《【全球購—發(fā)布違禁商品/信息】細(xì)則》等平臺(tái)協(xié)議、規(guī)則

5）商家物流指標(biāo)：近30天物流品質(zhì)退貨率<0.36%

6）店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無因出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則處罰的歷史記錄

2.2.5 服務(wù)要求

未發(fā)貨極速退款要求

報(bào)名參加抖音38女王節(jié)大促的商家和達(dá)人帶貨的所有商品，需要在2022年2月26日00:00:00-2022年3月8日23:59:59 期間，保持未發(fā)貨極速退款服務(wù)的開通。

建議商家在2022年2月25日23:59:59前自行開啟上述服務(wù)。如商家或達(dá)人提報(bào)商品對(duì)應(yīng)商家逾期未開通的，商家授權(quán)平臺(tái)將在2022年2月26日00:00:00統(tǒng)一為商家開啟上述服務(wù)。受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制，準(zhǔn)確開啟時(shí)間將以產(chǎn)品實(shí)際配置上線生效時(shí)間為準(zhǔn)。

2022年3月8日23:59:59結(jié)束之后，商家可選擇繼續(xù)或取消開通。商家如需要退出此服務(wù)，需要手動(dòng)退出。

對(duì)本地虛擬、二手商品、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝、全屋定制等不做要求。

商家/達(dá)人需要在報(bào)名期間及活動(dòng)期間均滿足上述條件要求，否則平臺(tái)有權(quán)拒絕商家/達(dá)人參與活動(dòng)。

三、活動(dòng)玩法說明

3.1 好物直播間

3.1.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的商家和達(dá)人

3.1.2 報(bào)名與活動(dòng)時(shí)間：

報(bào)名時(shí)間：2022年2月10日00:00:00-2022年3月8日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年2月26日00:00:00-2022年3月8日23:59:59

3.1.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

好物直播間為活動(dòng)期間平臺(tái)重點(diǎn)扶持的直播間玩法。平臺(tái)給各行業(yè)符合門檻的頭部達(dá)人/自播商家提供運(yùn)營支持或貨品補(bǔ)貼，助力其在大促期間沖刺目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)躍遷。

3.1.4 活動(dòng)權(quán)益：

有機(jī)會(huì)獲得運(yùn)營扶持或貨品補(bǔ)貼（參與活動(dòng)的自播商家和達(dá)人作者，帶抖in好物池商品時(shí)可獲得更高補(bǔ)貼）

有機(jī)會(huì)獲得抖音38女王節(jié)活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)展示

3.1.5 參與條件：

1）滿足第2.2條基礎(chǔ)參與條件

2) 滿足各行業(yè)好物直播間招商的結(jié)算率門檻要求（以百應(yīng)后臺(tái)-平臺(tái)活動(dòng)-直播間報(bào)名-抖音38女王節(jié)行業(yè)好物直播間獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃-活動(dòng)要求為準(zhǔn)）

3）報(bào)名好物直播間的商家和達(dá)人帶貨的所有商品需要在活動(dòng)期間開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如商家未開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將影響【抖音38女王節(jié)好物直播間】活動(dòng)提報(bào)，建議商家在【2022年2月25日23:59:59】前主動(dòng)開通。如商家或達(dá)人提報(bào)活動(dòng)時(shí)，提報(bào)商品對(duì)應(yīng)的商家未開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，商家可根據(jù)平臺(tái)提示預(yù)約開通或立即開通。如果商家在活動(dòng)開始前未預(yù)約或立即開通，平臺(tái)將會(huì)依據(jù)商家報(bào)名時(shí)簽署的《抖音38女王節(jié)“好物直播間獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”合作協(xié)議》及商家與保險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽署的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)相關(guān)協(xié)議在【2022年2月26日00:00:00】為商家統(tǒng)一開通（受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制，準(zhǔn)確開啟時(shí)間將以產(chǎn)品實(shí)際配置上線生效時(shí)間為準(zhǔn)），保險(xiǎn)費(fèi)將從商家貨款中自動(dòng)扣除。商家或達(dá)人在成功報(bào)名【抖音38女王節(jié)-好物直播間】且提報(bào)商品對(duì)應(yīng)商家開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，平臺(tái)有權(quán)限制商家在活動(dòng)期間解約運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制，準(zhǔn)確開啟時(shí)間將以產(chǎn)品實(shí)際配置上線生效時(shí)間為準(zhǔn)。

4）自播商家：需在活動(dòng)報(bào)名中簽署《信用支付服務(wù)協(xié)議》，自活動(dòng)開始后，在活動(dòng)期間內(nèi)商家店鋪支持DOU分期付款，并需在活動(dòng)期間保持開通?；顒?dòng)結(jié)束后，如商家需要關(guān)閉DOU分期服務(wù)，可撥打400 6250 988。

3.1.6 報(bào)名路徑：

報(bào)名入口針對(duì)符合要求達(dá)人/自播商家展示

達(dá)人作者/自播商家：百應(yīng)后臺(tái)-平臺(tái)活動(dòng)-直播間報(bào)名-抖音38女王節(jié) 好物直播間獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

非達(dá)人作者/非自播商家：請(qǐng)聯(lián)系合作達(dá)人報(bào)名

3.1.7 特殊說明：

開播前5天，開播達(dá)人/自播商家需確認(rèn)場(chǎng)次信息，貨品備貨情況，否則平臺(tái)有權(quán)取消達(dá)人/商家參與資格。

3.2 短視頻任務(wù)賽

3.2.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的達(dá)人/商家

3.2.2 報(bào)名時(shí)間：

2022年02月15日00:00:00 - 2022年03月08日23:59:59

3.2.3 活動(dòng)時(shí)間：

2022年02月26日00:00:00 - 2022年 03月08日23:59:59

3.2.4 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

成功報(bào)名短視頻任務(wù)的作者通過在任務(wù)周期內(nèi)發(fā)布帶#抖音38女王節(jié) 話題的短視頻，完成各任務(wù)等級(jí)的曝光目標(biāo)、互動(dòng)目標(biāo)，即有機(jī)會(huì)獲取獲得流量獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)以小店隨心推優(yōu)惠券形式發(fā)放。小店隨心推優(yōu)惠券的有效期及使用規(guī)則以券面信息及相關(guān)規(guī)則為準(zhǔn)。

3.2.5 活動(dòng)權(quán)益：

權(quán)益：面額不等的小店隨心推優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)

3.2.6 參與條件：

滿足第2.2條基礎(chǔ)參與條件

3.2.7 報(bào)名路徑：

抖音APP - 我 - 商品櫥窗 - 任務(wù)中心 - 歷史任務(wù) - 點(diǎn)擊可預(yù)約任務(wù) - 報(bào)名成功

本活動(dòng)更多詳細(xì)規(guī)則以作者報(bào)名時(shí)展示的規(guī)則為準(zhǔn)。

3.3 行業(yè)任務(wù)賽

3.3.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的達(dá)人/商家

3.3.2 報(bào)名時(shí)間：

2022年02月16日00:00:00 - 2022年03月08日23:59:59

3.3.3 活動(dòng)時(shí)間：

2022年02月26日00:00:00 - 2022年 03月08日23:59:59

3.3.4 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

行業(yè)任務(wù)賽為抖音38女王節(jié)活動(dòng)期間各行業(yè)的開播沖刺任務(wù)賽，完成相應(yīng)開播任務(wù)的作者，即有機(jī)會(huì)獲得對(duì)應(yīng)的流量補(bǔ)貼——小店隨心推優(yōu)惠券。

3.3.5 活動(dòng)權(quán)益：

權(quán)益：完成任務(wù)有機(jī)會(huì)獲得面額不等的小店隨心推優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)金額以行業(yè)相關(guān)規(guī)則為準(zhǔn)。小店隨心推優(yōu)惠券可用于作者的直播間，小店隨心推優(yōu)惠券的有效期及使用規(guī)則以券面信息及相關(guān)規(guī)則為準(zhǔn)。

3.3.6 參與條件：

滿足第2.2條基礎(chǔ)參與條件

具體玩法參與門檻以各個(gè)行業(yè)巔峰任務(wù)賽細(xì)則為準(zhǔn)，可在“商品櫥窗-任務(wù)中心”中查看

3.3.7 報(bào)名路徑：

抖音APP-我-商品櫥窗-任務(wù)中心

本活動(dòng)更多詳細(xì)規(guī)則以作者報(bào)名時(shí)展示的規(guī)則為準(zhǔn)。

3.4 全民任務(wù)賽

3.4.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的達(dá)人/商家

3.4.2 報(bào)名時(shí)間：

2022年02月16日00:00:00 - 2022年03月08日23:59:59

3.4.3 活動(dòng)時(shí)間：

2022年02月26日00:00:00 - 2022年 03月08日23:59:59

3.4.4 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

全民任務(wù)賽為抖音38女王節(jié)活動(dòng)期間每日開播任務(wù)賽，報(bào)名成功的作者在活動(dòng)期間可以通過每日開播帶貨，完成每日【直播時(shí)長】、【直播支付GMV增量】等任務(wù)，即有機(jī)會(huì)獲得對(duì)應(yīng)的流量補(bǔ)貼——小店隨心推優(yōu)惠券。

3.4.5 活動(dòng)權(quán)益：

完成每日直播任務(wù)即有機(jī)會(huì)獲得小店隨心推優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)可用于作者的直播間，小店隨心推優(yōu)惠券的有效期及使用規(guī)則以券面信息及相關(guān)規(guī)則為準(zhǔn)。

3.4.6 參與條件：

滿足第2.2條基礎(chǔ)參與條件

擁有直播電商權(quán)限

綁定的小店?duì)I業(yè)狀態(tài)正常的作者賬號(hào)

未參與行業(yè)好物直播間、行業(yè)任務(wù)賽，或其他任何行業(yè)扶持的活動(dòng)

3.4.7 報(bào)名路徑：

抖音APP-我-商品櫥窗-任務(wù)中心

本活動(dòng)更多詳細(xì)規(guī)則以作者報(bào)名時(shí)展示的規(guī)則為準(zhǔn)。

3.5 心愿好禮

3.5.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的達(dá)人/商家

3.5.2 報(bào)名時(shí)間：

2022年02月08日00:00:00-2022年02月14日23:59:59；

3.5.3 活動(dòng)時(shí)間：

2022年02月26日00:00:00-2022年03月08日23:59:59；

3.5.4 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

通過品牌提供的免單商品等權(quán)益激勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行投稿發(fā)布短視頻，幫助品牌進(jìn)行內(nèi)容宣傳、會(huì)員拉新等動(dòng)作。

3.5.5 活動(dòng)權(quán)益：

用戶UGC投稿宣傳、會(huì)員拉新、心愿好禮頁面資源展示

3.5.6 參與條件：

滿足第2.2條基礎(chǔ)參與條件

獎(jiǎng)品投入&營銷預(yù)算投入符合活動(dòng)要求

3.5.6 報(bào)名路徑：

商家后臺(tái) - 營銷中心 - 平臺(tái)招商中心 - 平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名

更多活動(dòng)要求，請(qǐng)以平臺(tái)發(fā)布的招商方案和/或活動(dòng)詳情說明。

3.6 跨店滿減（商家出資）

3.6.1 報(bào)名時(shí)間：

2022年02月08日00:00:00-2022年03月08日23:59:59；

3.6.2 活動(dòng)時(shí)間：

2022年03月01日00:00:00-2022年03月08日23:59:59；

3.6.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

跨店滿減是平臺(tái)組織的滿減活動(dòng)玩法，用戶在小店平臺(tái)單個(gè)活動(dòng)店鋪或跨店鋪交易時(shí)符合一定條件即可減免部分交易金額的活動(dòng)玩法（本次大促為滿200-20元），就用戶被減免的部分交易金額，商家并不能因此獲得等值的現(xiàn)金收入，即由商家承擔(dān)讓利/補(bǔ)貼。針對(duì)參與滿減的商品，進(jìn)行全鏈路的優(yōu)惠透?jìng)?，刺激用戶的下單轉(zhuǎn)化。同時(shí)，搭建中心化湊單場(chǎng)景，刺激用戶的交叉購買。

本次參與跨店滿減的商品，單筆訂單僅限減免一次（即：無論訂單總金額多少，單筆訂單最高減免20元）。單個(gè)商家承擔(dān)的成本將根據(jù)商品金額在訂單的總金額占比來定，比如：

單筆訂單合計(jì)400元，共2個(gè)商品分別為300元和100元；

300元商品對(duì)應(yīng)訂單分?jǐn)偝杀?300/400*20=15元；

100元商品對(duì)應(yīng)訂單分?jǐn)偝杀?100/400*20=5元。

如參與跨店滿減的商品，單筆訂單超過200元，且訂單中只有1個(gè)商品，則該商家承擔(dān)全部成本。

3.6.4 活動(dòng)權(quán)益：

報(bào)名并審核通過的商品，將獲得活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)展示、商城滿減專區(qū)曝光、全站優(yōu)惠透?jìng)鞯纳唐妨髁糠龀?/p>

3.6.5 參與條件：

滿足第2.2條基礎(chǔ)參與條件；

3.6.6 報(bào)名路徑：

抖店后臺(tái)>營銷中心>抖音38女王節(jié)>跨店滿減（商家出資）

3.7 翻牌互動(dòng)游戲

3.7.1 報(bào)名時(shí)間：

2022年02月08日00:00:00-2022年02月24日23:59:59；

3.7.2 活動(dòng)時(shí)間：

2022年02月26日00:00:00-2022年03月08日23:59:59；

3.7.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

用戶從抖音商城、38女王節(jié)主會(huì)場(chǎng)等任意渠道進(jìn)入翻牌互動(dòng)游戲，通過翻牌動(dòng)作有機(jī)會(huì)抽取【1分錢商品】、【店鋪券】等一件或多件獎(jiǎng)勵(lì)。

商家在商家后臺(tái)——營銷中心可查看【1分錢商品】(定向招商）、【店鋪券】（全量招商）招商活動(dòng)要求。滿足報(bào)名條件的商家可在招商期進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名。報(bào)名成功的商家，經(jīng)過平臺(tái)審核通過后的商品、優(yōu)惠券將有機(jī)會(huì)在38翻牌互動(dòng)游戲中露出。

3.7.4 活動(dòng)權(quán)益：

有機(jī)會(huì)在翻牌互動(dòng)游戲中獲得曝光資源

3.7.5 參與條件：

滿足第2.2條基礎(chǔ)參與條件；

獎(jiǎng)品投入符合活動(dòng)招商要求（詳見抖店后臺(tái)—>抖音38女王節(jié)招商活動(dòng)）

3.7.6 報(bào)名路徑：

抖店后臺(tái)>營銷中心>抖音38女王節(jié)>翻牌互動(dòng)游戲獎(jiǎng)項(xiàng)招商

3.8 公益商品

3.8.1 報(bào)名時(shí)間：

2022年02月08日00:00:00-2022年02月20日23:59:59；

3.8.2 活動(dòng)時(shí)間：

2022年02月26日00:00:00-2022年03月08日23:59:59；

3.8.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

商家在抖店后臺(tái)設(shè)置愛心好物商品，商品符合參與門檻且有效訂單的捐獻(xiàn)金額滿足1萬元的前200個(gè)商家，將獲得1000元小店隨心推優(yōu)惠券作為38女王節(jié)愛心奉獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。

3.8.4 活動(dòng)權(quán)益：

前200名達(dá)到捐獻(xiàn)門檻(1萬元)的商家可獲小店隨心推優(yōu)惠券；

所有設(shè)置愛心好物的商品標(biāo)簽頁、搜索頁、支付成功頁等打標(biāo)展示權(quán)益

部分商品可平臺(tái)在大促活動(dòng)期間的愛心好物專項(xiàng)項(xiàng)目宣發(fā)曝光權(quán)益（大促分會(huì)場(chǎng)、阿拉丁專屬搜索頁等）

3.8.5 參與條件：

滿足第2.2條基礎(chǔ)參與條件

滿足《【愛心好物】商家入駐及運(yùn)營規(guī)范》的商家和商品準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

3.8.6 報(bào)名路徑：

商家后臺(tái)-商品-加入公益商品-開通愛心好物捐贈(zèng)協(xié)議

3.9 抖音支付

3.9.1 報(bào)名時(shí)間：

2022年02月08日00:00:00-2022年02月20日23:59:59

3.9.2 活動(dòng)時(shí)間：

2022年02月26日00:00:00-2022年03月08日23:59:59

3.9.3 活動(dòng)權(quán)益：

1）商家報(bào)名成功后即可參與下方活動(dòng)，獲得相應(yīng)權(quán)益：

權(quán)益內(nèi)容：抖音支付銀行卡新用戶在指定直播間下單可享受立減6-7元，抖音支付銀行卡老用戶購買指定商品可享受單單立減最高99元，上述補(bǔ)貼均由抖音支付承擔(dān)。抖音支付銀行卡新用戶、老用戶的標(biāo)準(zhǔn)及具體用戶參與方式、限制性條件等以實(shí)際用戶側(cè)活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。

2）達(dá)人報(bào)名成功后即可參與下方活動(dòng)，獲得相應(yīng)權(quán)益：

權(quán)益內(nèi)容：抖音支付銀行卡新用戶在指定直播間下單可享受立減6-7元；抖音支付銀行卡老用戶在指定直播間下單可享受隨機(jī)立減優(yōu)惠，最高立減99元。當(dāng)抖音支付隨機(jī)立減優(yōu)惠大于購買商品金額，用戶最低需支付0.01元。

僅使用抖音支付銀行卡購買指定商品的用戶方能享受上述優(yōu)惠，抖音支付銀行卡新用戶、老用戶的標(biāo)準(zhǔn)及具體用戶參與方式、限制性條件等以實(shí)際用戶側(cè)活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。

3.9.4 參與條件：

滿足第2.2條基礎(chǔ)參與條件；

3.9.5 報(bào)名路徑：

1）商家報(bào)名方式：電腦登陸抖店后臺(tái)>營銷中心>平臺(tái)招商中心>平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名>找到【抖音38女王節(jié)活動(dòng)】>找到【抖音支付貨品補(bǔ)貼活動(dòng)】>點(diǎn)擊【立即報(bào)名】

2）達(dá)人報(bào)名方式：百應(yīng)后臺(tái)>平臺(tái)活動(dòng)>直播間報(bào)名>找到【抖音支付官方補(bǔ)貼活動(dòng)】>點(diǎn)擊【立即報(bào)名】

注：針對(duì)商家活動(dòng)&達(dá)人活動(dòng)，用戶僅能享受一次活動(dòng)優(yōu)惠?？缇成碳視翰豢蓞⑴c抖音支付活動(dòng)。

3.10 DOU分期

3.10.1 報(bào)名時(shí)間：

2022年2月8日00:00:00-2022年2月20日23:59:59

3.10.2 活動(dòng)時(shí)間：

2022年2月26日00:00:00-2022年3月8日23:59:59

3.10.3 服務(wù)介紹:

DOU分期為用戶提供的一款“先消費(fèi)，后付款”的在線消費(fèi)金融服務(wù)，用戶可享受“本月花下月還”最長36天免息特權(quán)，針對(duì)高額訂單可支持3/6/12期分期付款，可提升用戶付款體驗(yàn)，助力場(chǎng)景提升訂單轉(zhuǎn)化率和支付成功率，整體提升GMV。

優(yōu)惠政策：3期免息優(yōu)惠、立減優(yōu)惠。

3.10.4 活動(dòng)權(quán)益：

對(duì)報(bào)名成功的商家/達(dá)人，直播間內(nèi)的用戶獲得以下權(quán)益

1）【立減補(bǔ)貼】DOU分期新用戶首單立減5-6元；DOU分期老用戶立減最高49.9元；

注：DOU分期新用戶、老用戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及限制條件等以用戶活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)

2）【免息補(bǔ)貼】針對(duì)報(bào)名參加“38女王節(jié)”DOU分期活動(dòng)且通過的商家/達(dá)人提供3期免息。

3.10.5 參與條件：

滿足第2.2條基礎(chǔ)參與條件；

3.10.6 報(bào)名路徑：

1）電腦登陸抖店后臺(tái)>營銷中心>平臺(tái)招商中心>平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名>找到【38女王節(jié)活動(dòng)】>找到【

DOU分期

免息立減補(bǔ)貼】>點(diǎn)擊【去報(bào)名】

2）電腦登陸抖店后臺(tái)>營銷中心>38女王節(jié)招商頁面>找到【DOU分期免息立減補(bǔ)貼】>點(diǎn)擊【去報(bào)名】

3.11 商戶貸

3.11.1 報(bào)名時(shí)間：

2022年2月8日00:00:00-2022年2月20日24:00:00

3.11.2 活動(dòng)時(shí)間：

2022年3月1日00:00:00-2022年3月8日24:00:00

3.11.3 服務(wù)介紹:

“商戶貸”是面向抖店企業(yè)商戶的法定代表人，個(gè)體工商戶的經(jīng)營者提供的線上經(jīng)營性貸款，可用于商戶日常生產(chǎn)經(jīng)營，具有額度高、費(fèi)用低、申請(qǐng)便捷、審批快、提現(xiàn)迅速等特點(diǎn)。

3.11.4 活動(dòng)權(quán)益：

2022年3月1日-2022年4月30日期間，通過以下方式進(jìn)入商戶貸首頁，成功激活商戶貸的用戶，有機(jī)會(huì)領(lǐng)取到一張最低5.9折利率優(yōu)惠券，指定期限的借款用券后最低年化利率6.37%（用券后利率=激活后利率*利率折扣），僅可領(lǐng)取一次。領(lǐng)取結(jié)果、利率優(yōu)惠券面額及實(shí)際借款利率以申請(qǐng)流程中的展示為準(zhǔn)。

3.11.5 參與及使用方式：

參與方式：通過以下入口可進(jìn)入商戶貸首頁

1）抖音APP-我-三-創(chuàng)作者服務(wù)中心-商品櫥窗頁“我的小店”-貸款

2）抖音APP-搜索【商戶貸】-商戶貸小助手

3）抖店P(guān)C端-資產(chǎn)-賬戶中心，使用抖音APP掃描二維碼激活

4）抖店P(guān)C端-巨量千川-財(cái)務(wù)-投放無憂-商戶貸banner，使用抖音APP掃描二維碼激活

5）抖店P(guān)C端-營銷中心-大促招商中心-找到【商戶貸】-點(diǎn)擊報(bào)名-使用抖音APP掃碼激活

使用方式：借款時(shí)可使用利率優(yōu)惠券。

溫馨提示：具體優(yōu)惠政策、優(yōu)惠券使用要求及活動(dòng)規(guī)則，以實(shí)際活動(dòng)頁面展示為準(zhǔn)。

3.11.6 咨詢路徑：

電腦登陸抖店后臺(tái)>營銷中心>平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名>抖音38女王節(jié)>點(diǎn)擊【立即報(bào)名】>選擇【商戶貸-免息/折扣/補(bǔ)貼活動(dòng)】>點(diǎn)擊報(bào)名可掃碼進(jìn)入飛書群。

3.12 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

3.12.1 服務(wù)介紹：

1）運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是在用戶購物時(shí)，商家為用戶投保的退換貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)服務(wù)。

2）避免因七天無理由退換貨而對(duì)用戶產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失，投保過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的訂單在進(jìn)行退換貨時(shí)用戶可以獲得一定的理賠補(bǔ)償。

3）商家提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保障，可以提升用戶下單轉(zhuǎn)化，減少活動(dòng)期間商品退換貨運(yùn)費(fèi)糾紛。

3.12.2 活動(dòng)時(shí)間：

2022年2月26日00:00:00-2022年3月8日23:59:59；

3.12.3 活動(dòng)內(nèi)容：

1）好物直播間商家：

成功報(bào)名好物直播間的商家在38女王節(jié)活動(dòng)期間（2022年2月26日00:00:00-2022年3月8日23:59:59）可以獲得平臺(tái)提供的每單15%運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼，平臺(tái)有權(quán)按照好物直播間參與條件限制商家在活動(dòng)結(jié)束前解約運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

2）非好物直播間且未投保過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家：

非好物直播間且未投保過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家在38女王節(jié)活動(dòng)期間（2022年2月26日00:00:00-2022年3月8日23:59:59）投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，商家可以獲得平臺(tái)提供的每單10%運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼。

商家亦可根據(jù)活動(dòng)頁面提示選擇更高補(bǔ)貼方案，平臺(tái)有權(quán)限制商家在約定期限內(nèi)解約運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，具體活動(dòng)方案及限制條件以實(shí)際活動(dòng)頁面活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。

3）美妝商家專享福利（過敏險(xiǎn)補(bǔ)貼）：

在2022年2月25日前已投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的美妝商家，在2022年2月26日00:00:00-2022年3月31日23:59:59；內(nèi)投保過敏險(xiǎn)，自投保之日起30天內(nèi)，前15天的過敏險(xiǎn)保單可獲得平臺(tái)提供的免單福利，第16至30天的過敏險(xiǎn)保單可獲得平臺(tái)提供的每單保費(fèi)30%的補(bǔ)貼福利。

3.12.4 活動(dòng)參與路徑：

登陸抖店后臺(tái)-店鋪-商家保障中心banner-參與活動(dòng)

3.12.5 保險(xiǎn)開通路徑：

登陸抖店后臺(tái)-店鋪-商家保障中心-運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)/過敏險(xiǎn)-立即加入-確認(rèn)信息-簽約成功，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)/過敏險(xiǎn)即時(shí)生效。

注意事項(xiàng)：具體商家權(quán)益、活動(dòng)規(guī)則以對(duì)應(yīng)活動(dòng)頁面展示為準(zhǔn)。

3.13 未發(fā)貨極速退款

3.13.1 服務(wù)簡(jiǎn)介：

未發(fā)貨極速退款是在商家未發(fā)貨時(shí)縮短退款處理時(shí)間的管理工具，商家開啟此功能后，會(huì)授權(quán)平臺(tái)在更短時(shí)間內(nèi)向消費(fèi)者操作退款，有效提升未發(fā)貨下的退款速度，縮短消費(fèi)者的等待審核時(shí)長，提升用戶體驗(yàn)。

3.13.2 報(bào)名路徑：

1）抖店P(guān)C端：商家后臺(tái)【售后—極速退助手—開啟】；

注：從2022年3月1日起，未發(fā)貨極速退款PC端開通路徑更改為：商家后臺(tái)【店鋪—權(quán)益中心—未發(fā)貨極速退款—開啟】。

2）抖店APP端：首頁-全部應(yīng)用-訂單管理-極速退款

更多服務(wù)介紹請(qǐng)參考：《商家未發(fā)貨極速退款服務(wù)規(guī)范》

3.14 價(jià)格保護(hù)

3.14.1 報(bào)名時(shí)間：

2022年2月8日00:00:00-2022年3月8日22:59:59；

3.14.2 活動(dòng)時(shí)間：

2022年2月26日00:00:00-2022年3月8日23:59:59；

3.14.2 服務(wù)簡(jiǎn)介：

價(jià)格保護(hù)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“價(jià)保”）是指當(dāng)消費(fèi)者購買帶有“大促價(jià)保”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品時(shí)，在消費(fèi)者支付訂單后，商品在價(jià)保承諾時(shí)間內(nèi)，因商家調(diào)整同一商品價(jià)格，導(dǎo)致消費(fèi)者購買的商品出現(xiàn)降價(jià)情況，消費(fèi)者可申請(qǐng)退差價(jià)，系統(tǒng)將根據(jù)本規(guī)則計(jì)算并退還差價(jià)。

參加價(jià)?；顒?dòng)的商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供活動(dòng)商品的價(jià)格保護(hù)服務(wù)。此服務(wù)無需商家操作開通，商家可直接報(bào)名，報(bào)名成功后，活動(dòng)期間平臺(tái)將自動(dòng)為活動(dòng)商品打標(biāo)“【大促價(jià)?！?rdquo;?；顒?dòng)商品若在價(jià)保期內(nèi)【2022年2月26日00:00:00-2022年3月15日23:59:59】出現(xiàn)降價(jià)（以平臺(tái)據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn)），消費(fèi)者可申請(qǐng)退還差價(jià)，商家應(yīng)按照活動(dòng)規(guī)則予以差價(jià)退還。

3.14.3 報(bào)名路徑：

商家若想報(bào)名開通價(jià)格保護(hù)服務(wù)，可點(diǎn)擊《 價(jià)格保護(hù)開啟意愿收集》進(jìn)行申請(qǐng)

更多服務(wù)相關(guān)規(guī)則請(qǐng)見：《“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)規(guī)范》

四、活動(dòng)發(fā)貨規(guī)范

發(fā)貨時(shí)效要求：抖音38女王節(jié)活動(dòng)期間商家的發(fā)貨時(shí)效要求同日?？己藰?biāo)準(zhǔn)，詳情見《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》（跨境商家見《【全球購】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》）。

五、活動(dòng)售后規(guī)范

5.1 商家須在后臺(tái)預(yù)留準(zhǔn)確的退貨地址和聯(lián)系方式，并保證真實(shí)有效，經(jīng)平臺(tái)確認(rèn)退貨地址或聯(lián)系方式無效的，將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】（跨境商家按照《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》4.1.4 異常售后地址及信息）對(duì)商家予以違規(guī)處理。

退貨地址設(shè)置路徑：抖店后臺(tái)-物流-地址庫管理

售后聯(lián)系方式設(shè)置路徑：抖店后臺(tái)-售后-客服電話設(shè)置

5.2 商家收到消費(fèi)者發(fā)起的售后申請(qǐng)或簽收退貨后，須按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》要求，對(duì)用戶發(fā)起的申請(qǐng)進(jìn)行響應(yīng)，如商家未按照平臺(tái)要求處理售后申請(qǐng)，經(jīng)平臺(tái)確認(rèn)商家確實(shí)存在違規(guī)行為的，平臺(tái)將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】（跨境商家按照《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》）對(duì)商家予以違規(guī)處理。

5.3 當(dāng)平臺(tái)依據(jù)用戶訴求向商家發(fā)送服務(wù)單后，商家須配合處理，并在平臺(tái)規(guī)定時(shí)效內(nèi)有效回復(fù)平臺(tái)客服發(fā)送的服務(wù)單。如經(jīng)平臺(tái)確認(rèn)，商家未能在規(guī)定時(shí)效內(nèi)回復(fù)服務(wù)單，或回復(fù)內(nèi)容無效。平臺(tái)將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】（跨境商家按照《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》4.1.2 售后超時(shí)）對(duì)商家予以違規(guī)處理。

5.4 服務(wù)單查詢路徑：

抖店P(guān)C端：小店后臺(tái)-售后工作臺(tái)-服務(wù)請(qǐng)求

抖店APP端：首頁-常用應(yīng)用-服務(wù)單管理。

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