作為快手商家的你，是不是平時(shí)忙碌無暇顧及保證金余額變動(dòng)，而保證金不足又影響了貨款結(jié)算。為解決上述經(jīng)營困擾，平臺將陸續(xù)上線「保證金自動(dòng)補(bǔ)足」功能，快跟著小助手一起學(xué)習(xí)如何使用吧！

一、保證金自動(dòng)補(bǔ)足是什么功能？

快手小店保證金自動(dòng)補(bǔ)足功能是平臺為解決商戶保證金賬戶余額頻繁變動(dòng)影響經(jīng)營體驗(yàn)而推出的新功能，開通該功能后系統(tǒng)將從安心錢包余額自動(dòng)充值至店鋪/推廣保證金余額，目前僅支持已升級至安心錢包的商戶使用。

二、開通自動(dòng)補(bǔ)足功能有什么好處？

1、省心省力體驗(yàn)好

系統(tǒng)自動(dòng)巡查保證金余額情況，當(dāng)保證金不足且安心錢包有余額時(shí)，自動(dòng)從安心錢包余額充值至保證金余額，不用再擔(dān)心保證金余額變動(dòng)影響正常經(jīng)營。

2、免手續(xù)費(fèi)得實(shí)惠

使用支付寶/微信/銀行卡充值保證金余額時(shí)，支付渠道將按筆收取支付手續(xù)費(fèi)。自動(dòng)補(bǔ)足功能從安心錢包貨款賬戶直充，無需支付渠道手續(xù)費(fèi)。

三、怎么使用自動(dòng)補(bǔ)足功能？

在快手小店P(guān)C電腦版/網(wǎng)頁版、快手APP移動(dòng)版都可以操作開通/關(guān)閉【保證金自動(dòng)補(bǔ)足】功能，目前僅支持已升級至安心錢包的商戶使用該功能自動(dòng)補(bǔ)足店鋪/推廣保證金賬戶余額。

3.1、開通保證金【自動(dòng)補(bǔ)足】功能

3.1.1、快手小店P(guān)C電腦版/網(wǎng)頁版

第一步：找到保證金應(yīng)用頁面

登錄快手小店P(guān)C電腦版/網(wǎng)頁版，在左側(cè)欄可找到【賬戶資金-保證金】，點(diǎn)擊進(jìn)入保證金應(yīng)用頁面。

第二步：點(diǎn)擊開通自動(dòng)補(bǔ)足功能

進(jìn)入保證金應(yīng)用頁面后，在店鋪/推廣保證金賬戶下方可見到【自動(dòng)補(bǔ)足】開關(guān)，置灰時(shí)表示未開通。點(diǎn)擊自動(dòng)充值開關(guān)進(jìn)入開通流程，“店鋪保證金與推廣保證金”需分別開通使用。

第三步：確認(rèn)開通并授權(quán)同意協(xié)議

點(diǎn)擊開通自動(dòng)補(bǔ)足功能時(shí)，會(huì)根據(jù)您是否已開通安心錢包提示不同的操作流程。

若您還未升級安心錢包的，系統(tǒng)將引導(dǎo)您先完成安心錢包升級，升級成功后可返回保證金頁面繼續(xù)開通自動(dòng)補(bǔ)足功能。

若您已升級安心錢包的，系統(tǒng)將提示您是否確認(rèn)開通“保證金閾值自動(dòng)補(bǔ)足功能”，勾選“已閱讀并同意”后點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可完成開通申請，等待開通完成。

第四步：自動(dòng)補(bǔ)足功能開通完成

點(diǎn)擊“確認(rèn)開通”時(shí)系統(tǒng)將實(shí)時(shí)處理并提示您是否開通成功。

若開通成功的，頁面將提示您“開啟成功”，在對應(yīng)的保證金賬戶欄可見此時(shí)“自動(dòng)補(bǔ)足開關(guān)”已置為藍(lán)色即表示當(dāng)前為開通狀態(tài)。

若開通失敗的，頁面將提示您“開啟失敗”，您點(diǎn)擊可重試重新開通。

功能開通完成后，當(dāng)您保證金余額小于保證金閾值、且安心錢包有余額時(shí)，系統(tǒng)將從安心錢包余額自動(dòng)充值至保證金余額。（請注意：自動(dòng)補(bǔ)足功能開通成功后，若您保證金仍不足額的，請及時(shí)使用支付寶/微信/銀行卡主動(dòng)充值。）

3.1.2、快手APP移動(dòng)版

第一步：找到保證金應(yīng)用頁面

打開快手APP移動(dòng)版進(jìn)入快手小店功能，在常用功能欄點(diǎn)擊“查看更多”進(jìn)入應(yīng)用列表頁面，滑動(dòng)至“店鋪管理”欄可找到保證金應(yīng)用。

第二步：選擇開通自動(dòng)補(bǔ)足的保證金賬戶

點(diǎn)擊“保證金”應(yīng)用后將出現(xiàn)店鋪/推廣保證金選項(xiàng)，根據(jù)自身經(jīng)營需求，選擇進(jìn)入保證金頁面。

第三步：點(diǎn)擊“立即開啟”自動(dòng)補(bǔ)足

進(jìn)入保證金賬戶頁面后，可見到“立即開啟”開關(guān)，點(diǎn)擊后進(jìn)入開通流程。

第四步：確認(rèn)開通并授權(quán)同意協(xié)議

點(diǎn)擊“立即開啟”時(shí)，會(huì)根據(jù)您是否已開通安心錢包提示不同的操作流程。

若您還未升級安心錢包的，系統(tǒng)將引導(dǎo)您先完成安心錢包升級，升級成功后可返回保證金頁面繼續(xù)開通自動(dòng)補(bǔ)足功能。

若您已升級安心錢包的，系統(tǒng)將提示您是否確認(rèn)開通“保證金閾值自動(dòng)補(bǔ)足功能”，勾選“已閱讀并同意”后點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可完成開通申請，隨后等待開通完成。

第五步：自動(dòng)補(bǔ)足功能開通完成

點(diǎn)擊“確認(rèn)開通”時(shí)系統(tǒng)將實(shí)時(shí)處理并提示您是否開通成功。

若開通成功的，頁面將提示您“開啟成功”，同時(shí)可見該功能顯示為“已開啟”。

若開通失敗的，頁面將提示您“開啟失敗”，您點(diǎn)擊可重試重新開通。

功能開通完成后，當(dāng)您保證金余額小于保證金閾值、且安心錢包賬戶有余額時(shí)，系統(tǒng)將從安心錢包余額自動(dòng)充值至保證金余額。（請注意：自動(dòng)補(bǔ)足功能開通成功后，若您保證金仍不足額的，請及時(shí)使用支付寶/微信/銀行卡主動(dòng)充值。）

3.2、關(guān)閉【自動(dòng)補(bǔ)足】保證金閾值功能

3.2.1、快手小店P(guān)C電腦版/網(wǎng)頁版

第一步：找到保證金應(yīng)用頁面

登錄快手小店P(guān)C電腦版/網(wǎng)頁版，在左側(cè)欄可找到【賬戶資金-保證金】，點(diǎn)擊進(jìn)入保證金應(yīng)用頁面。

第二步：選擇關(guān)閉自動(dòng)補(bǔ)足的保證金賬戶

進(jìn)入保證金應(yīng)用頁面后，在店鋪/推廣保證金賬戶下方可見到“自動(dòng)補(bǔ)足”開關(guān)，置藍(lán)時(shí)表示已開通。選擇您想關(guān)閉【自動(dòng)補(bǔ)足功能】，點(diǎn)擊自動(dòng)補(bǔ)足開關(guān)后將提示您“是否確認(rèn)關(guān)閉”，點(diǎn)擊確定后進(jìn)入關(guān)閉流程。

第三步：自動(dòng)補(bǔ)足功能關(guān)閉完成

點(diǎn)擊“確認(rèn)關(guān)閉”時(shí)系統(tǒng)將實(shí)時(shí)處理并提示您是否關(guān)閉成功。關(guān)閉成功時(shí)頁面將提示“關(guān)閉成功”，此時(shí)“自動(dòng)補(bǔ)足開關(guān)”已置為灰色即表示當(dāng)前為關(guān)閉狀態(tài)。關(guān)閉失敗時(shí)頁面將提示“關(guān)閉失敗”，您點(diǎn)擊可重試重新關(guān)閉。

功能關(guān)閉完成后，系統(tǒng)將不再自動(dòng)使用安心錢包余額充值保證金賬戶余額，請您注意關(guān)注保證金余額變動(dòng)情況并及時(shí)充值，以免影響正常經(jīng)營。

3.2.2、快手APP移動(dòng)版

第一步：找到保證金應(yīng)用頁面

打開快手APP移動(dòng)版進(jìn)入快手小店功能，在常用功能欄點(diǎn)擊“查看更多”進(jìn)入應(yīng)用列表頁面，滑動(dòng)至“店鋪管理”欄可找到保證金應(yīng)用。

第二步：選擇關(guān)閉自動(dòng)補(bǔ)足的保證金賬戶

點(diǎn)擊“保證金”應(yīng)用后將出現(xiàn)店鋪/推廣保證金選項(xiàng)，根據(jù)自身經(jīng)營需求，選擇進(jìn)入保證金賬戶頁面。

第三步：點(diǎn)擊關(guān)閉自動(dòng)補(bǔ)足

進(jìn)入保證金賬戶頁面后，可見到“自動(dòng)補(bǔ)足”開通開關(guān)，顯示“已開啟”狀態(tài)時(shí)表示已開通。點(diǎn)擊“已開啟”欄將彈出功能開關(guān)選擇彈窗，選擇“關(guān)閉”點(diǎn)擊確認(rèn)后進(jìn)入關(guān)閉流程。

第四步：自動(dòng)補(bǔ)足功能關(guān)閉完成

點(diǎn)擊“確認(rèn)關(guān)閉”時(shí)系統(tǒng)將實(shí)時(shí)處理并提示您是否關(guān)閉成功。關(guān)閉成功時(shí)頁面將提示“關(guān)閉成功”，此時(shí)“自動(dòng)補(bǔ)足開關(guān)”已置為灰色即表示當(dāng)前為關(guān)閉狀態(tài)。關(guān)閉失敗時(shí)頁面將提示“關(guān)閉失敗”，您點(diǎn)擊可重試重新關(guān)閉。

功能關(guān)閉完成后，系統(tǒng)將不再自動(dòng)使用安心錢包余額充值保證金賬戶余額，請您注意關(guān)注保證金余額變動(dòng)情況并及時(shí)充值，以免影響正常經(jīng)營。

3.3、查看安心錢包自動(dòng)補(bǔ)足保證金記錄

登錄快手小店P(guān)C電腦版/網(wǎng)頁版，在左側(cè)欄可找到【賬戶資金-訂單流水-賬務(wù)流水】，點(diǎn)擊【業(yè)務(wù)類型-資金轉(zhuǎn)賬-查詢】，即可查詢您安心錢包自動(dòng)補(bǔ)足保證金的賬務(wù)流水。

3.4、查看保證金自動(dòng)補(bǔ)足記錄

在快手小店P(guān)C電腦版/網(wǎng)頁版、快手APP移動(dòng)版都可查詢到保證金自動(dòng)補(bǔ)足記錄。

3.4.1、快手小店P(guān)C電腦版/網(wǎng)頁版

在左側(cè)欄可找到【賬戶資金-保證金】，點(diǎn)擊【交易記錄-操作類型-充值-查詢】即可查詢安心錢包余額自動(dòng)補(bǔ)足保證金的充值流水。

3.4.2、快手APP移動(dòng)版

在保證金應(yīng)用首頁【交易記錄-充值記錄】中可查看到您安心錢包自動(dòng)補(bǔ)足保證金的充值流水。

四、常見問題

4.1、店鋪保證金、推廣保證金都可以開通自動(dòng)補(bǔ)足功能么？

店鋪保證金、推廣保證金都可以開通【自動(dòng)補(bǔ)足】功能，開通時(shí)為分別單獨(dú)開通，可以只開店鋪保證金自動(dòng)補(bǔ)足或只開推廣保證金自動(dòng)補(bǔ)足。（跨境保證金暫不支持）

4.2、開通自動(dòng)補(bǔ)足功能后可以關(guān)閉么？

可以的，開通自動(dòng)補(bǔ)足功能后可隨時(shí)關(guān)閉，在保證金頁面可操作關(guān)閉。（鐵鐵，建議您保持開通狀態(tài)哦~ 省心更省力）。

4.3、自動(dòng)補(bǔ)足保證金的資金是哪里來的？

開通自動(dòng)補(bǔ)足功能后，當(dāng)您保證金不足額時(shí)將從安心錢包余額充值至保證金余額。安心錢包賬戶資金為您店鋪經(jīng)營時(shí)結(jié)算的訂單貨款資金。

4.4、為什么開通自動(dòng)補(bǔ)足功能后還需要主動(dòng)充值保證金？

安心錢包余額不足以補(bǔ)足保證金余額時(shí)，需要您通過支付寶/微信/銀行卡主動(dòng)充值保證金余額。例如 當(dāng)您保證金余額為400元、保證金閾值為2000元，而您的安心錢包余額為500元時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將安心錢包500元充值至保證金余額，此時(shí)保證金余額為900元仍低于保證金閾值，還需您繼續(xù)主動(dòng)充值1100元保證金補(bǔ)足保證金。

4.5、可以查看安心錢包自動(dòng)補(bǔ)足保證金的記錄么？

可以的，登錄快手小店P(guān)C電腦版/網(wǎng)頁版，在左側(cè)欄可找到【賬戶資金-訂單流水-賬務(wù)流水】，點(diǎn)擊【業(yè)務(wù)類型-資金轉(zhuǎn)賬-查詢】，即可查詢您安心錢包自動(dòng)補(bǔ)足保證金的賬務(wù)流水。

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