京東開店的商家看過來，京東代取消訂單功能要來啦！
一、商家朋友的聲音
A商家
好多客戶半路不要了，攔截退回中一直申請取消訂單，攔截退回后，通知客戶后臺申請又申請不了，申請?zhí)啻蜗到y(tǒng)通道關閉了，只能讓客戶打電話給京東人工客服幫忙打開通道或者確認收貨后申請退貨退款。商家代申請取消訂單功能快快推出吧，期待早點上線。
B商家
有的客戶年紀偏大，是真的不會申請會買不會退，代客戶申請取消訂單，希望早點有。
京東代取消訂單功能上線，以上問題統(tǒng)統(tǒng)解決，來看功能介紹！
二、功能使用
1、路徑
京東咚咚工作臺-客服助手-客戶&訂單-未完成訂單
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2、顧客視角
顧客收到確認卡片，可進行快捷操作
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3、收到反饋
【客服端系統(tǒng)提示語】完成發(fā)送
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【客服端系統(tǒng)提示語】及時告知客服當前點擊結果
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【顧客端系統(tǒng)提示語】協(xié)助客服告知顧客當前狀態(tài)
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三、常見問題
Q：為什么我沒有看到“取消訂單”的按鈕？
A：為了保障商家朋友們的穩(wěn)定使用，當前功能正灰度上線中~請您耐心等待哦!
Q：該功能的上線范圍是？
A：POP商家
以上就是京東代取消訂單功能的介紹，功能上線之后商家就可以使用了。
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