為了給蝦皮商家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為節(jié)假日期間的發(fā)貨安排提供更充裕的準(zhǔn)備時(shí)間，Shopee平臺(tái)新增了春節(jié)期間相關(guān)政策。

一、退貨退款請(qǐng)求處理時(shí)效延長(zhǎng)

目前正值新舊退貨退款流程切換階段，因此使用不同退貨退款流程的賣家將有以下不同的豁免。

2022年春節(jié)期間若買家提出退貨退款請(qǐng)求，未進(jìn)入新退貨退款流程的賣家超時(shí)不回復(fù)自動(dòng)處理

時(shí)效將會(huì)被延長(zhǎng)，各個(gè)站點(diǎn)具體調(diào)整如下：

2022年春節(jié)期間若買家提出退貨退款請(qǐng)求，已進(jìn)入新退貨退款流程的賣家對(duì)于Shopee平臺(tái)判定的

退貨退款結(jié)果進(jìn)行線上提起爭(zhēng)議的時(shí)效會(huì)被延長(zhǎng)，各個(gè)站點(diǎn)具體調(diào)整如下：

（注：若賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在線上發(fā)起對(duì)退貨退款結(jié)果的爭(zhēng)議，將無法再次提起爭(zhēng)議）

二、預(yù)售商品數(shù)量限制豁免

2022年春節(jié)期間1月26日至2月8日，賣家若預(yù)售商品占比及個(gè)數(shù)超過限制將不會(huì)受到任何懲罰。

2月9日起預(yù)售商品數(shù)量限制將恢復(fù)，請(qǐng)賣家注意時(shí)間并及時(shí)調(diào)整。

三、開放平臺(tái)審核部門及開店審核部門放假通知

??按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于2022年》國(guó)家法定假日規(guī)定，Open Platform審核部門將于1月31日-2月6日休假，

在此期間暫停審核，但開發(fā)者在假日期間可以正常提交初審或者修正復(fù)審材料，

2月7日起將按照開發(fā)者提交材料的先后順序恢復(fù)審核。

按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于2022年》國(guó)家法定假日規(guī)定，開店審核部門將于1月31日-2月6日休假，

在此期間暫停開店審核。但賣家仍可以在假日期間正常提交開單申請(qǐng)，

???2月7日起將按照開店申請(qǐng)的先后順序恢復(fù)審核。

請(qǐng)各位商家根據(jù)以上情況進(jìn)行發(fā)貨、售后安排，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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