2022年農(nóng)歷新年即將來臨。為保障消費(fèi)者購物體驗(yàn)、維護(hù)正常交易秩序，快手對(duì)春節(jié)期間的發(fā)貨物流規(guī)則做出進(jìn)一步明確，并請(qǐng)各位商家注意春節(jié)期間的發(fā)貨物流注意事項(xiàng)。

一、發(fā)貨時(shí)效要求

春節(jié)期間，商家須遵循以下發(fā)貨要求。未按要求發(fā)貨的，按照《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則處理：

活動(dòng)商品（快手?；⒂杭?amp;快手燃動(dòng)冰雪季）：按活動(dòng)規(guī)則執(zhí)行；

普通商品（非活動(dòng)商品）：春節(jié)期間與日常保持一致，按商家自行設(shè)置的承諾發(fā)貨時(shí)效考核發(fā)貨，且發(fā)貨后24H內(nèi)應(yīng)完成攬收。

商家應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況評(píng)估發(fā)貨和攬收能力，并密切關(guān)注商品承諾發(fā)貨時(shí)效是否需要調(diào)整。如需調(diào)整，應(yīng)在小店后臺(tái)及時(shí)調(diào)整商品承諾發(fā)貨時(shí)間，避免因未及時(shí)調(diào)整導(dǎo)致延遲發(fā)貨或買家投訴。

具體如下：

二、各快遞公司春節(jié)期間服務(wù)保障的官方公告

快遞公司官網(wǎng)已發(fā)布官方公告的：

中通：https://www.zto.com/companyIntroduce/newsListDetail.html?id=1267318

申通：https://www.sto.cn/Home/NewsDetail?id=667459943df74e059824d4beca41d4d1

韻達(dá)：http://www.yundaex.com/cn/news_detail.php?id=3772

極兔：https://www.jtexpress.com/notice-detail.html?Detail=67

京東：https://www.jdl.cn/news/1984/content00532

未列出的快遞公司，請(qǐng)商家自行咨詢合作快遞方的官方工作人員。

三、春節(jié)期間發(fā)貨注意事項(xiàng)

（一）按需調(diào)整商品承諾發(fā)貨時(shí)間

根據(jù)平臺(tái)對(duì)春節(jié)期間的發(fā)貨要求，合理規(guī)劃春節(jié)期間的發(fā)貨節(jié)奏。根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)在后臺(tái)調(diào)整商品承諾發(fā)貨時(shí)間。

（二）及時(shí)調(diào)整運(yùn)費(fèi)模版

提前和合作快遞溝通，確認(rèn)春節(jié)期間的配送范圍和路線。對(duì)于合作快遞不支持配送地區(qū)，可溝通備用快遞；

對(duì)于對(duì)因疫情、春節(jié)停運(yùn)等原因無法發(fā)貨地區(qū)，及時(shí)在【運(yùn)費(fèi)模版】中設(shè)置不配送區(qū)域，操作指南可查看https://bbs.kwaixiaodian.com/article/info/9354

（三）確認(rèn)快遞作業(yè)節(jié)奏

提前和快遞公司溝通好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、派送時(shí)效，提前約定好攬收時(shí)間和頻次，確保春節(jié)期間對(duì)接順利；

對(duì)于快遞臨時(shí)調(diào)整導(dǎo)致的無法派送問題，請(qǐng)及時(shí)和消費(fèi)者溝通，避免買家投訴和平臺(tái)介入。

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