京東商家代客戶發(fā)起取消訂單申請功能，即將上線啦！那么此功能到底蘊藏了哪些小彩蛋呢？快往下看：
一、【應(yīng)用場景】
在您店鋪日常經(jīng)營過程中，是否經(jīng)常遇到：
①客戶聯(lián)系您希望取消訂單，您卻苦于沒有提交能力，只能引導(dǎo)客戶自行提交引起客戶極大反感最終給了差評的時候呢？
②客戶已使用完兩次取消訂單次數(shù)，失去申請取消訂單的按鈕而找您協(xié)助時，您卻只能讓他聯(lián)系京東客服代替申請的情況呢？
京東代取消訂單功能即將向各位商家盆友們?nèi)块_放啦！
二、【功能介紹】
商家代取消功能適用于“未出庫”及“已出庫”的純實物訂單。當(dāng)您在客服助手（咚咚后臺）對相應(yīng)訂單點擊“取消訂單”按鈕時，將會生成一張“咚咚卡片”?？蛻酎c擊“確認(rèn)”后即可完成代取消訂單哦。
注意：
①代取消訂單咚咚卡片時效為24H，如客戶超時未操作或操作時訂單已完成，點擊后則不會生效，這時您可以選擇再次幫客戶發(fā)起取消或者售后申請卡片哦；
②本功能可以不受取消訂單2次的次數(shù)限制，所以客戶找到您希望發(fā)起取消時，請您放心大膽的用起來！
三、【功能圖解】
1、客服助手找到需要取消的訂單，并點擊“取消訂單”按鈕；
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2、點擊“取消訂單”后立即生成一張咚咚卡片，客戶可操作“確認(rèn)”或“我要自行提交”；
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以上就是京東“商家代客戶發(fā)起取消訂單申請”功能的全部介紹啦~該功能計劃于一月份與大家正式見面，到時候京東開店的商家就可以使用這個功能了。
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