抖音小店商家體驗(yàn)分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo),為幫助商家更準(zhǔn)確的定位到分?jǐn)?shù)變動(dòng)問題所在,改善經(jīng)營(yíng)行為,本次體驗(yàn)分診斷頁(yè)面新增降分歸因功能,可快速定位指標(biāo)異動(dòng)原因進(jìn)而指導(dǎo)改善動(dòng)作,來(lái)看介紹:
一、主要優(yōu)化內(nèi)容
1、分析診斷模塊指標(biāo)展示邏輯變更
升級(jí)后分析診斷模塊指標(biāo)會(huì)依據(jù)當(dāng)日惡化程度從高到低排序,異常指標(biāo)一目了然
2、新增當(dāng)日指標(biāo)變動(dòng)明細(xì)歸因
升級(jí)后診斷頁(yè)面會(huì)給到指標(biāo)對(duì)比昨日發(fā)生變動(dòng)的明細(xì)歸因,可直接定位導(dǎo)致指標(biāo)惡化的商品,進(jìn)而針對(duì)性采取優(yōu)化動(dòng)作
二、操作入口
【抖店后臺(tái)】-【數(shù)據(jù)】-【商家體驗(yàn)分】
預(yù)計(jì)上線時(shí)間
本次診斷功能升級(jí)2021.12.2已全量上線,商家可登錄抖店后臺(tái)查看
三、常見QA
1、診斷系統(tǒng)要怎么使用,有說(shuō)明手冊(cè)嗎?
商家可在抖音電商學(xué)習(xí)中心-功能中心-商家分析數(shù)據(jù)-體驗(yàn)分分析中查詢體驗(yàn)分診斷功能說(shuō)明手冊(cè)。
2、針對(duì)體驗(yàn)分考核以及診斷功能問題我可以在哪里反饋?
可在體驗(yàn)分頁(yè)面即時(shí)反饋入口直接提交反饋。
以上就是抖音小店體驗(yàn)分診斷功能新增降分歸因功能的介紹,希望對(duì)商家有所幫助。
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