抖音小店對風(fēng)險診斷的范圍、路徑、整改方式等進行修訂，抖音商家來看看什么是風(fēng)險診斷，哪些場景會進行診斷？診斷單有效期、及如何整改等問題如何處理。
1、什么是風(fēng)險診斷？
平臺新建診斷中心（路徑：抖店后臺-店鋪-店鋪經(jīng)營診斷-店鋪風(fēng)險診斷），針對部分非嚴重違規(guī)場景，平臺會及時發(fā)送診斷通知，提醒商家在特定時間內(nèi)進行整改，或由平臺幫助商家進行整改，避免產(chǎn)生實際處罰。
若商家整改通過不會進行違規(guī)處置，若整改不通過或超時未整改會進行違規(guī)處置（即產(chǎn)生罰單）。
2、風(fēng)險診斷和違規(guī)處置的區(qū)別是什么
性質(zhì)不同：
風(fēng)險診斷非處罰性質(zhì)，是平臺為幫助商家避免生產(chǎn)生實際違規(guī)處罰而做的前置提醒；
違規(guī)處置為平臺處罰，不預(yù)警直接落罰，且視違規(guī)情節(jié)程度或違規(guī)次數(shù)或被加重處置。
3、哪些商家能收到診斷？
目前是針對全量商家進行開放，但針對部分風(fēng)險商家及其關(guān)聯(lián)主體，平臺有權(quán)取消風(fēng)險診斷。
4、哪些場景會進行診斷？
平臺基于商家違規(guī)程度及違規(guī)影響來判斷是否可開診斷，包括但不限于以下場景：價格違規(guī)類、濫發(fā)信息類、虛假宣傳類、資質(zhì)不符類等，具體以商家店鋪后臺展示為準(zhǔn)。
5、診斷單下發(fā)后是否會通知商家？
目前會以消息中心、短信、飛書通知到商家，以下為通知信息示意圖，請及時關(guān)注相關(guān)信息。
查詢路徑:抖店后臺-店鋪-店鋪經(jīng)營診斷-店鋪風(fēng)險診斷。
6、診斷單有效期及狀態(tài)說明
（1）有效期：診斷單開始時間及結(jié)束時間之間（后臺展示），視為整改有效期，商家在收到診斷單后，需在整改期內(nèi)，根據(jù)提示做出整改，在結(jié)束時間后做出的整改動作視為無效（整改開始及結(jié)束時間見示意圖）。
（2）診斷狀態(tài)：
待整改：在此狀態(tài)下，代表診斷單在整改有效期內(nèi)，商家需根據(jù)整改提示按照整改
整改審核中：在此狀態(tài)下，代表預(yù)警時間已結(jié)束，再進行整改視為無效，需耐心等待平臺審核結(jié)果，如審核不通過可重新整改
整改超時：在此狀態(tài)下，代表未在整改期內(nèi)進行整改或整改失敗，已經(jīng)生成對應(yīng)罰單
7、商家如何整改？
整改路線：點擊“抖店后臺-店鋪-店鋪經(jīng)營診斷-店鋪風(fēng)險診斷-待整改-立即整改”
8、在診斷期間內(nèi)按照提示進行了整改，是否不再被處置？
部分場景平臺會直接幫商家做整改，商家無需自主整改，該類型不涉及被判罰；
部分場景需要商家自主整改，需要根據(jù)診斷單的整改提示進行整改，平臺會在整改期結(jié)束后進行審核，審核不通過將被進行違規(guī)處置。
9、店鋪風(fēng)險診斷和商品診斷的區(qū)別是什么？
商品診斷基于商品質(zhì)量分，目的是提升商家的商品信息質(zhì)量，通過采納商品診斷建議，提供更高質(zhì)量的商品信息，提升消費者的購物體驗，帶來流量及交易轉(zhuǎn)化收益。
店鋪經(jīng)營風(fēng)險診斷基于平臺治理場景，將違規(guī)風(fēng)險前置提示給商家，通過采納店鋪風(fēng)險診斷建議，商家可避免被平臺處罰。
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