因疫情問題導(dǎo)致部分地區(qū)物流受到影響，導(dǎo)致快手商家無法履約發(fā)貨或無法保證物流時(shí)效。為幫助商家平穩(wěn)過渡，快手小店對(duì)福建省莆田市、福建省泉州市和福建省廈門市的物流考核等進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。
一、購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)
1. 承諾發(fā)貨時(shí)間為2021.09.10 00:00:00 - 2021.09.24 00:00:00、發(fā)貨或收貨地址為以上地區(qū)的實(shí)物訂單，不納入及時(shí)發(fā)貨率、攬收異常率指標(biāo)計(jì)算，其他地區(qū)的訂單正?？己恕?/p>
2. 退款申請(qǐng)時(shí)間在2021.09.10 00:00:00 - 2021.09.24 00:00:00、退貨地址為以上地區(qū)的實(shí)物訂單，不納入退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)計(jì)算，其他地區(qū)的訂單正常考核。
二、溫馨提示
1. 商家需實(shí)時(shí)了解當(dāng)?shù)乜爝f發(fā)貨情況，及時(shí)使用可發(fā)貨的快遞完成發(fā)貨。如確認(rèn)無法發(fā)貨，建議設(shè)置地區(qū)限售，設(shè)置路徑：「物流管理」-「運(yùn)費(fèi)模板」-「不配送區(qū)域」。
2. 除上述地區(qū)和時(shí)間外，如因暴雨、疫情等影響無法按時(shí)履約發(fā)貨，商家可通過「物流管理」-「延遲發(fā)貨報(bào)備」向平臺(tái)報(bào)備，報(bào)備通過后延遲發(fā)貨將免責(zé)。
3.以上數(shù)據(jù)來源各大快遞公司，平臺(tái)將密切關(guān)注疫情控制情況并持續(xù)做出調(diào)整，如有變化請(qǐng)以快手平臺(tái)最新通知為準(zhǔn)。
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