京東開店的商家使用京東商家后臺的“商品搜索看板”，可以提升搜索關鍵詞排名和搜索流量，那么在使用的過程中會遇到一些問題，本篇文章整理了京東商品搜索看板常見問題FAQ，今天就一起來看看。

一、入口位置

POP商家，可直接通過商家賬號登陸商家后臺進行產(chǎn)品使用；

自營店鋪化商家，自營供應商通過店鋪賬號登陸商家后臺進行功能使用；

商品管理入口：

商家后臺——商品管理——【商品搜索看板】

鏈接直接入口：

https://product.shop.jd.com/rest/ware/seo/info

二、產(chǎn)品功能概覽

三、常見問題FAQ

1、曝光排名包含自營商品的曝光數(shù)據(jù)嗎？

答：自營和pop都包括。

2、服務排名搜索考核的重點具體指標是什么？時間多久？

答：服務排名拆解指標：即商品的店鋪好評排名，店鋪吸引力排名，品牌吸引力排名三個拆解指標的分值表現(xiàn)。

這里的周期是不是查看的哪天的數(shù)據(jù)。時間均為基于歷史數(shù)據(jù)的，非某天的；由模型計算。

3、其他渠道直接進入商家的商詳頁，是不是并不會影響這個sku的人群標簽，只有搜索進入的才會影響人群標簽？

答：都會。

4、搜索詞熱度滿分多少？ 多少分算熱度比較高？

答：沒有滿分，越大越好。

5、各維度分之間有比例嗎？或者權重是多少？

答：沒有固定權重。

6、如何提升品牌吸引力？

答：通過提升店鋪商品的品牌價值，品牌點擊，品牌推廣，提升用戶對品牌的喜好度。

7、營銷加分的權重是固定的還是根據(jù)營銷能力進行不同程度的加分？

答：是不一樣的，并不是固定權重的，它會考慮的指標幾個維度，比如商家營銷投入：表示該商家付費營銷投入情況（商家維度的投入情況，不是商品維度的投入情況）；商品營銷轉化：表示該商品參與付費營銷后引入的訂單、點擊等轉化情況；商品搜索轉化：表示該商品在搜索自然流量中訂單、點擊等轉化情況；根據(jù)這樣的一些指標計算的。廣告營銷它是有個分值的，有0-100分值，分數(shù)越高代表加分就越多。在詞下是沒有分數(shù)的，最高影響因素比較多，從商品層級展示加分的因素，在這里僅展示有無了。

8、服務排名是詞下，還是商品下？

答：服務排名分值表現(xiàn)：展示該商品服務能力在搜索詞下的一個排名表現(xiàn)。

每一個大指標下面又有小指標，為什么每個排名那么低，然后綜合排名又那么高？

答：總排名代表商品在該搜索詞下的整體表現(xiàn)情況，是商品的熱度分、反饋分、服務分、質量分和加減分項綜合的一個搜索表現(xiàn)分數(shù)。綜合排名高，說明整體表現(xiàn)比較好，分指標內(nèi)排名低，說明是需要進行優(yōu)化的。各個維度分值對最終分值以及實際流量都會有影響，各方面權重并非固定；可以關注每個維度的表現(xiàn)，以及與其他產(chǎn)品的差異情況，并進行針對性的改。

9、服務分怎么快速提升？

答：服務分：店鋪商品的服務能力，是商家整體店鋪價值和品牌價值的綜合表現(xiàn)，包括店鋪的服務能力，好評率，店鋪和品牌的用戶喜歡程度等表現(xiàn)。

服務分的加強也主要從四個方面，分別為：店鋪評價，店鋪服務，店鋪價值，品牌價值，側重提升商家的服務能力。

店鋪評價，商家可通過提升店鋪好評率，降低差評率，提升評價的內(nèi)容質量，增加曬單和視頻的素材量等；

店鋪服務，可通過提升店鋪的服務能力的，包括店鋪履約能力，售后服務，訂單管理，客服時效，差評回復等；

店鋪價值， 可通過提升店鋪整體價值，包括店鋪的等級評分，用戶對于店鋪的喜歡程度，關注程度，店鋪的信譽等；

品牌價值，可以通過提升店鋪商品的品牌價值，品牌點擊，品牌推廣，提升用戶對品牌的喜好度。

10、質量分這個是怎么算的？

答：質量分主要體現(xiàn)店鋪商品的內(nèi)容能力，是商品標題命名，類目，屬性等信息的完整度以及規(guī)范的綜合得分，以及用戶對于商品信息的喜好程度。

質量分的加強也主要從兩個方面，分別為：信息合規(guī)，信息優(yōu)化，匹配用戶的搜索需求，來提升質量分分值表現(xiàn)。

信息合規(guī)：可以通過商品信息質量的檢測，及時修改違規(guī)信息，避免標題堆砌，屬性互斥，類目錯放等問題。

信息優(yōu)化：可通過優(yōu)化商品信息的質量，來提升用戶對于商品信息的喜好程度。

11、每個維度的每個的權重是多少啊

答：商品各個維度分值對最終分值以及實際流量都會有影響，各方面權重并非固定，搜索系統(tǒng)復雜算法得出；同時，可以關注每個維度的表現(xiàn)，以及與其他產(chǎn)品的差異情況，并進行針對性的改善。

12、新品加分，是一定要打標才會加分是嗎？

答：平臺新品量級是非常大的，搜索并不是所有的新品都會給予加分的，需達到一定的門檻，才會給予新品加分，晉級的規(guī)則為系統(tǒng)識別或運營審核有潛力的新品，商家可通過提升店鋪整體GMV與新品自運營流量，以便于系統(tǒng)捕捉或運營人工申請。

13、新品打標也沒有加分， 推廣也沒有加分，這個是為什么？

答：新品量級比較多，新品有一定的門檻，需要系統(tǒng)識別或運營審核比較有潛力、成交量的新品才有會加分。

營銷加分有商家營銷投入，商品營銷轉化和商品搜索轉化這三個門檻限定，如在行業(yè)內(nèi)這3個因素排名過于靠后，都是沒有營銷加分的啊，還有就是分值表現(xiàn)已經(jīng)很好了，也是沒有營銷加分的。

注：搜索分值是以SKU維度計算的，首先請檢查營銷的SKU和投放的時間是否準確，正常情況下，都會納入加分項的。如果確實該SKU做了營銷，但沒有加分，可能會有以下原因：

（1）營銷行動不在數(shù)據(jù)周期范圍內(nèi)。

（2）沒有達到營銷分門檻值，對以下3個因素有門檻值限定，如在行業(yè)（三級類目）內(nèi)以下3個因素排名過于靠后，則無法達到營銷分門檻值，沒有營銷分屬于正?，F(xiàn)象

①商家營銷投入：表示該商家付費營銷投入情況（商家維度的投入情況，不是商品維度的投入情況）；

②商品營銷轉化：表示該商品參與付費營銷后引入的訂單、點擊等轉化情況；

③商品搜索轉化：表示該商品在搜索自然流量中訂單、點擊等轉化情況；

14、【質量分】用戶需求與商品信息的匹配程度，講的是點擊率，還是轉化率？

答：代表兩個含義，一個是信息的完整度和準確性，還有一個是我的用戶需求和新商品信息的匹配程度。它不是點擊率或轉化率等這樣的一些指標，它代表的是用戶輸入的措辭，跟我們的標題和屬性的一些文本的信息匹配程度比較高的，就像提到的花灑和淋浴噴頭，例如，我們的是花灑但是輸入的是淋雨噴頭，那相對匹配度就相對低一點點，希望大家看到質量分之后，去看看我們的搜索詞，針對性做標題優(yōu)化。

15、搜索看板得分既是搜索流量的表現(xiàn)又是搜索流量的影響因素可以這樣理解嗎？

答：總分是搜索流量的最真實的體現(xiàn)，總分含義：我的詞下的排名或者說我這個商品的得分，是我們類目的經(jīng)營得分，這個是完全真實的搜索流量的一個指數(shù)化的呈現(xiàn)，那為什么是這個流量，下面是維度分和指標項，比如我的熱度怎么樣，熱度下面的點擊和銷量怎么樣，這樣的一些指標，它是影響我的最終的詞下排名和商品得分的。我的總分是完全真實的情況的呈現(xiàn)，我的維度分和指標項是影響總分的各個因素。

16、歷史數(shù)據(jù)現(xiàn)在只能看到前兩周的數(shù)據(jù)？例如：6月10日能看到5月26號-6月8號的數(shù)據(jù)呢？

答：目前僅支持近兩周的數(shù)據(jù)查詢，所以需要商家做好記錄，以便做數(shù)據(jù)對比。

17、看板有體現(xiàn)的商品是指店鋪里面比較優(yōu)質的商品嗎？

答：只要滿足條件即可。

商品需要連續(xù)三天在任意搜索詞下有>1的曝光，搜索看板才會計算并進行數(shù)據(jù)展示。未達到以上條件的則無數(shù)據(jù)反饋。

18、商品詞下排名是app端還是pc端綜合的？

答：搜索看板詞下排名代表在該指定詞下商品在搜索側獲取的真實曝光次數(shù)的排名情況，為該搜索詞下的所有真實曝光匯總后排名產(chǎn)生。搜索看板目前展示排名為APP端的排名情況。

19、店鋪吸引力分是怎么算的，如何優(yōu)化？

答：店鋪吸引力分數(shù)代表用戶對于商品所屬店鋪的偏好程度，增加用戶與店鋪間的互動情況，營造用戶更好的店鋪認知，可提升此分數(shù)。

20、搜索詞熱度什么含義，是整個平臺這個詞的熱度嗎？

答：搜索詞熱度數(shù)據(jù)是搜索詞的搜索次數(shù)的指數(shù)化情況，表示用戶搜索該搜索詞次數(shù)的多少，該值越大，代表在APP端用戶搜索該關鍵詞的次數(shù)越多。

21、商品診斷模塊中，維度分超行業(yè)排名就是第一了嗎，總分排第一，是所有搜索詞都排第一嗎？

答：維度分可與行業(yè)平均值、優(yōu)秀值比較，維度分越高越好；100分代表表現(xiàn)很好，但由于此分數(shù)和排名率在商品所屬三級類目下加工產(chǎn)生，不完全代表詞下排名位置，搜索詞下的商品排名可到商品詞下表現(xiàn)進行查詢。

22、搜索看板的詞下關鍵詞是怎么選入的？關鍵詞數(shù)據(jù)展示條件？

答：滿足以下條件的數(shù)據(jù)會被納入展示范圍：

（1）搜索詞下單日有>1000次的商品曝光件次；

（2）商品在該搜索詞下排名前500；

（3）搜索詞屬于商品最重要的流量詞之一。

以上京東商品搜索看板常見問題及解答，希望對京東開店的各位商家有所幫助！

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