美團(tuán)團(tuán)好貨平臺(tái)為規(guī)范團(tuán)好貨平臺(tái)商品的有效期管理,保證客戶(hù)收到的商品滿(mǎn)足消費(fèi)者預(yù)期,提升消費(fèi)體驗(yàn)。降低商品過(guò)期報(bào)廢成本,會(huì)嚴(yán)格把控商品品質(zhì),如果發(fā)現(xiàn)有臨期保質(zhì)期違規(guī)的商品,將會(huì)被立馬下架,并且對(duì)商家進(jìn)行處罰。那么團(tuán)好貨商品保質(zhì)期是如何管控的?來(lái)看看具體要求。
一、適用范圍
本規(guī)則適用于在團(tuán)好貨平臺(tái)所售有保質(zhì)期要求的商品,包括所有存在保質(zhì)期、保存期、有效期、安全使用期(或失效期)的商品,例如食品、藥品、化妝品、保健品、部分消殺用品、部分玩具等。本規(guī)則不適用新鮮水果、蔬菜等。
二、定義
1、保質(zhì)期:指商品在標(biāo)簽指明的貯存條件下,保持品質(zhì)的期限,具體以國(guó)家批準(zhǔn)的商品包裝上標(biāo)注的保質(zhì)期為準(zhǔn)。
2、過(guò)期商品:指超過(guò)保質(zhì)期限的商品。
3、臨期商品:指臨近商品包裝物上標(biāo)明的最后保質(zhì)日期的商品。其中,臨期食品指即將到達(dá)食品最后保質(zhì)日期,但仍在保質(zhì)期內(nèi)的食品。
4、有效期標(biāo)注形式:商品在包裝、標(biāo)簽或說(shuō)明書(shū)規(guī)定的貯藏條件下,質(zhì)量能夠符合規(guī)定要求的期限。也叫保質(zhì)期。注:有效期的表示方式:
(1)直接標(biāo)明失效期:某年某月,是指該商品在該年該月的1日起失效。如標(biāo)有“失效期:2016年10月”的商品,只能使用到2016年9月30日。
(2)直接標(biāo)明有效期按年月順序,一般表達(dá)可用有效期至某年某月,或用數(shù)字,是指該商品可用至有效期最末月的月底。如標(biāo)有“有效期至2016年7月”的商品,該商品可用到2016年7月31日。也可表達(dá)為“有效期至2016.07”“有效期至2016/07”“有效期至2016-07”等,年份用4位數(shù)表示,月份用2 位數(shù)表示(1~9 前加0)。
(3)標(biāo)明有效期年數(shù)或月數(shù)這種方式標(biāo)出的商品有效期,可根據(jù)商品生產(chǎn)日期推算,一般規(guī)定生產(chǎn)日期即批號(hào)用6位數(shù)字表示,前兩位表示年份,中間兩位表示月份,末尾兩位表示日期。如標(biāo)“批號(hào)150815”,有效期2年的商品,其有效期是到2017年8月14日。
三、商品保質(zhì)期發(fā)布規(guī)則
1、合作商家發(fā)布有保質(zhì)期的商品時(shí),商品的保質(zhì)期、有效期不可以寫(xiě)詳見(jiàn)商品外包裝,須具體展示提醒消費(fèi)者,如“保質(zhì)期XXX天”。
2、合作商家需定期管理商品生產(chǎn)日期范圍標(biāo)注。
3、臨近保質(zhì)期商品是指在臨近保質(zhì)期內(nèi)但尚未超過(guò)保質(zhì)期的商品。參照各地《臨近保質(zhì)期限食品銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)制度》以及團(tuán)好貨平臺(tái)內(nèi)部要求,對(duì)商品臨近保質(zhì)期界定如下:
(1)保質(zhì)期大于60天(含),臨近保質(zhì)期為其保質(zhì)期的1/6
(2)保質(zhì)期在30天(含)以上不足60天(不含),臨近保質(zhì)期為10天;
(3)保質(zhì)期在5天(含)以上不足30天(不含),臨近保質(zhì)期為5天,其中5天保質(zhì)期只得銷(xiāo)售當(dāng)天商品。
(4)5天(不含)以?xún)?nèi)保質(zhì)期的商品,不得在平臺(tái)銷(xiāo)售。
4、臨近保質(zhì)期商品不允許發(fā)布和銷(xiāo)售。
5、當(dāng)商品按生產(chǎn)日期算達(dá)到或超過(guò)臨近保質(zhì)期限或過(guò)期時(shí),系統(tǒng)將強(qiáng)制將商品下架。
6、本規(guī)則中臨期商品的起始計(jì)算時(shí)間以合作商家發(fā)貨后物流公司系統(tǒng)攬收時(shí)間為準(zhǔn)。
7、過(guò)期贈(zèng)品、獎(jiǎng)品等適用本條款。如贈(zèng)品、獎(jiǎng)品等為臨期商品,應(yīng)當(dāng)遵守前述關(guān)于臨期商品的規(guī)定。
四、監(jiān)督與罰則
1、商品過(guò)期、臨期問(wèn)題信息來(lái)源:包括但不限于國(guó)家監(jiān)管部門(mén)曝光、團(tuán)好貨第三方抽檢、輿情曝光、客訴糾紛、售后服務(wù)單等。
2、合作商家銷(xiāo)售或贈(zèng)送過(guò)期贈(zèng)品、獎(jiǎng)品的,除按以下兩個(gè)條款執(zhí)行處理外,平臺(tái)亦有權(quán)要求合作商家對(duì)相關(guān)贈(zèng)品、獎(jiǎng)品進(jìn)行補(bǔ)發(fā)、換新、退還贈(zèng)品價(jià)款、退貨退款等,所有成本費(fèi)用由合作商家承擔(dān)。
3、當(dāng)合作商家未按照規(guī)定發(fā)布及銷(xiāo)售臨期商品的,團(tuán)好貨將按《團(tuán)好貨開(kāi)放平臺(tái)商品品質(zhì)抽檢管理規(guī)范》中“商品質(zhì)量不合格缺陷等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)”中C級(jí)違規(guī)對(duì)合作商家進(jìn)行處理。同時(shí)團(tuán)好貨支持消費(fèi)者辦理退貨退款,產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)及其他直接、潛在須由合作商家或其他責(zé)任方承擔(dān)。如嚴(yán)格按照本規(guī)范進(jìn)行展示的,客服可駁回客戶(hù)投訴或酌情處理。若合作商家存在異議的,舉證責(zé)任在于合作商家。
4、當(dāng)合作商家未按照規(guī)定發(fā)布及銷(xiāo)售過(guò)期商品的,團(tuán)好貨將按《團(tuán)好貨開(kāi)放平臺(tái)商品品質(zhì)抽檢管理規(guī)范》中“商品質(zhì)量不合格缺陷等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)”中A級(jí)或B級(jí)違規(guī)對(duì)合作商家進(jìn)行處理。同時(shí)團(tuán)好貨支持消費(fèi)者辦理退貨退款,產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)及其他直接、潛在須由合作商家或其他責(zé)任方承擔(dān)。如嚴(yán)格按照本規(guī)范進(jìn)行展示的,客服可駁回合作商家投訴或酌情處理。若合作商家存在異議的,舉證責(zé)任在于合作商家。
團(tuán)好貨商家在發(fā)布商品時(shí),一定要注意商品的保質(zhì)期問(wèn)題。
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