因疫情問(wèn)題導(dǎo)致廣州市荔灣區(qū)物流受到影響，導(dǎo)致快手小店商家無(wú)法履約發(fā)貨或無(wú)法保證物流時(shí)效。為幫助商家平穩(wěn)度過(guò)，快手小店對(duì)物流等考核指標(biāo)進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。
一、購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)
1. 承諾發(fā)貨時(shí)間在2021.06.01 00:00:00以后、發(fā)貨或收貨地址為廣州市荔灣區(qū)的實(shí)物訂單，不納入及時(shí)發(fā)貨率、攬收異常率指標(biāo)計(jì)算，其他地區(qū)的訂單正?？己?。
2. 退款申請(qǐng)時(shí)間在2021.06.01 00:00:00以后、退貨地址為廣州市荔灣區(qū)的實(shí)物訂單，不納入退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)計(jì)算，其他地區(qū)的訂單正常考核。
二、商家等級(jí)
退款申請(qǐng)時(shí)間在2021.06.01 00:00:00以后、退貨地址為廣州市荔灣區(qū)的實(shí)物訂單，不納入售后體驗(yàn)分中的商家原因退款率指標(biāo)的計(jì)算，數(shù)據(jù)將于次月等級(jí)更新時(shí)統(tǒng)一剔除。
三、溫馨提示
1. 商家需實(shí)時(shí)了解當(dāng)?shù)乜爝f發(fā)貨情況，及時(shí)使用可發(fā)貨的快遞完成發(fā)貨。如確認(rèn)無(wú)法發(fā)貨，建議設(shè)置地區(qū)限售，設(shè)置路徑：「物流管理」-「運(yùn)費(fèi)模板」-「不配送區(qū)域」。
2. 除上述地區(qū)外，如因疫情影響無(wú)法按時(shí)履約發(fā)貨等，商家可通過(guò)「物流管理」-「延遲發(fā)貨報(bào)備」向平臺(tái)報(bào)備，報(bào)備通過(guò)后延遲發(fā)貨將免責(zé)。
注：
1. 以上區(qū)域來(lái)源于各快遞公司，截止時(shí)間為2021.06.02，如有變化以最新通知為準(zhǔn)。
2. 平臺(tái)將根據(jù)疫情控制情形確定恢復(fù)物流及發(fā)貨考核的時(shí)間并發(fā)布通知。
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