拼多多店鋪領(lǐng)航員是衡量店鋪綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標(biāo)，包括售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛、店鋪活躍度6個維度，涉及關(guān)乎消費者體驗的多個指標(biāo)。
拼多多平臺會對特殊類目中的部分指標(biāo)進(jìn)行特殊處理，那么拼多多店鋪領(lǐng)航員如何考核特殊類目呢？一起來看看吧！
店鋪領(lǐng)航員特殊類目處理
（1）虛擬類目店鋪
虛擬類目店鋪基本為無物流發(fā)貨的模式，其領(lǐng)航員中不考核“近30天真實攬收及時率”和“近30天平均成團(tuán)到簽收時長”，改為考核“近30天平均成團(tuán)到發(fā)貨時長”指標(biāo)，統(tǒng)計口徑為近30天內(nèi)，該店鋪內(nèi)所有訂單成團(tuán)到發(fā)貨的平均時長。
（2）海淘類目店鋪
海淘店鋪中，考慮物流模式不同帶來的物流時長差異，將海淘店鋪分為“進(jìn)口&直供”組和“直郵&CC行郵”組兩組，組內(nèi)進(jìn)行近30天平均成團(tuán)到簽收時長的比較和排名，其它指標(biāo)仍為所有海淘店鋪同等比較。
組別劃分方式為，若店鋪近30天成團(tuán)訂單只采用單組發(fā)貨模式，則直接劃入對應(yīng)組。如近30天成團(tuán)訂單采用了跨組的發(fā)貨模式，若“直郵&CC行郵”組訂單占比≥90%，則劃入該組，否則劃入“進(jìn)口&直供”組。
（3）定制等類目店鋪
部分類目如定制墻紙等，受業(yè)務(wù)模式影響，如商品需定制加工才可發(fā)貨，店鋪的發(fā)貨時長會受到影響。針對這些三級類目下有特殊原因?qū)е掳l(fā)貨較慢的店鋪，平臺將參考店鋪所在行業(yè)的平均成團(tuán)到發(fā)貨時長，來均衡此處的影響。在實際計算領(lǐng)航員物流簽收指標(biāo)排名的時候，將剔除這些類目下由于上述特殊原因?qū)е碌念~外發(fā)貨時間。
作特殊處理的三級類目名稱如下：
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