最近抖音小店的發(fā)貨數(shù)據(jù)怎么樣？異常數(shù)據(jù)多不多？想要查詢更為詳細(xì)的內(nèi)容，有沒有方法？這些都是被商家常常問及到的，是啊，開店發(fā)貨異常數(shù)據(jù)太多影響消費(fèi)者體驗(yàn)，嚴(yán)重的還可能受罰。若了解了抖店后臺(tái)物流分析的使用，這些問題統(tǒng)統(tǒng)能得到解決，一起來看看。

一：抖店差發(fā)貨數(shù)據(jù)入口

入口：打開抖店后臺(tái)登錄商家賬號(hào)后，點(diǎn)“數(shù)據(jù)”—物流分析；

打開后，可以幫助商家及時(shí)的了解物流核心數(shù)據(jù)概況及變化趨勢(shì)，實(shí)時(shí)監(jiān)控異常數(shù)據(jù)并下載明細(xì)分析優(yōu)化物流水平。

商家可以及時(shí)監(jiān)控48小時(shí)發(fā)貨率，隨時(shí)掌握自己的物流水平是否符合平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)。

二：抖店物流分析有哪些功能

1、查物流核心數(shù)據(jù)（次日更新）

物流核心數(shù)據(jù)支持商家查看最新物流水平概況及篩選時(shí)間段查看近期變化趨勢(shì)，具體指標(biāo)包括48小時(shí)發(fā)貨率、72小時(shí)攬收率、物流差評(píng)率、物流問題投訴率、物流品質(zhì)退貨率及支付到簽收平均時(shí)長(zhǎng)。

【48小時(shí)發(fā)貨率】

選擇日期往前推3天至往前推9天這個(gè)范圍內(nèi)支付的訂單且在支付后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的訂單占比（僅支持選擇自然日）。

僅統(tǒng)計(jì)實(shí)物訂單；

剔除發(fā)貨前退款及異常訂單；

貨到付款訂單取商家確認(rèn)訂單時(shí)間作為支付時(shí)間；

貨到付款訂單且商家使用ERP發(fā)貨的訂單，取發(fā)貨時(shí)間減創(chuàng)建時(shí)間小于等于48小時(shí)的訂單。

【72小時(shí)攬收率】

選擇日期往前推3天所在日期支付的訂單在支付后72小時(shí)內(nèi)攬收的訂單占比。

物流品質(zhì)退貨率：選擇日期往前推14天所在日期支付的訂單在支付后14天內(nèi)因物流品質(zhì)問題退貨的訂單數(shù)占比；

支付到簽收平均時(shí)長(zhǎng)：選擇日期內(nèi)所有已簽收訂單支付到簽收的平均時(shí)長(zhǎng)；

物流差評(píng)率：選擇日期內(nèi)物流評(píng)分小于3分的的評(píng)價(jià)占比；

物流問題投訴率：選擇日期往前推14天所在日期支付訂單在支付后14天內(nèi)發(fā)生物流投訴且為快遞原因的訂單量占比。

2、異常數(shù)據(jù)（實(shí)時(shí)更新）

物流異常提醒支持商家定位核心指標(biāo)變化產(chǎn)生的具體原因，該模塊適合商家后置分析物流數(shù)據(jù)指標(biāo)變化原因，不適合前置處理異常物流訂單，包含異常訂單數(shù)和虛假發(fā)貨訂單數(shù)兩大指標(biāo)。

異常訂單總數(shù)=攬收時(shí)間異常數(shù)+中轉(zhuǎn)異常數(shù)+簽收時(shí)間異常數(shù)+物流環(huán)節(jié)超時(shí)數(shù)

【異常訂單總數(shù)】

攬收時(shí)間異常、中轉(zhuǎn)異常、簽收時(shí)間異常及物流環(huán)節(jié)超時(shí)訂單數(shù)總和，具體原因可查看以上四個(gè)指標(biāo)的具體釋義。

【虛假發(fā)貨訂單數(shù)】

歷史累計(jì)被平臺(tái)判定為虛假發(fā)貨的訂單數(shù)，不包含撤銷判定訂單，判定標(biāo)準(zhǔn)為物流單號(hào)明顯異?；蛭锪鲿r(shí)間早于下單時(shí)間。

【攬收時(shí)間異常數(shù)】

攬收時(shí)間早于支付時(shí)間的訂單數(shù)。

【中轉(zhuǎn)異常數(shù)】

攬收到在途時(shí)間超過24h；在途到派送時(shí)間超過48h（非偏遠(yuǎn)）或超過 72h（偏遠(yuǎn)）的訂單數(shù)。

【簽收時(shí)間異常數(shù)】

簽收時(shí)間在0:00-6:00時(shí)間段的訂單數(shù)。

【物流環(huán)節(jié)超時(shí)數(shù)】

攬收異常及簽收異常訂單數(shù)總和，攬收異常訂單為發(fā)貨超過24小時(shí)未更新攬收狀態(tài)的訂單數(shù)，簽收異常訂單數(shù)為派送超過24小時(shí)未更新簽收狀態(tài)的訂單數(shù)。

3、查明細(xì)查詢（實(shí)時(shí)更新）

明細(xì)查詢支持商家定位核心數(shù)據(jù)指標(biāo)變化的原因后識(shí)別具體異常的物流快遞單號(hào)，同時(shí)并確認(rèn)以及定期下載物流數(shù)據(jù)分析可優(yōu)化空間。

明細(xì)查詢支持商家定位核心指標(biāo)變化的原因后，識(shí)別具體異常環(huán)節(jié)的所有物流快遞單號(hào)，可批量導(dǎo)出提供至快遞公司核實(shí)各項(xiàng)訂單及物流明細(xì)字段，同時(shí)支持商家定期下載物流明細(xì)數(shù)據(jù)個(gè)性化分析可優(yōu)化空間，例如按快遞公司、商品名稱歸類分析。

溫馨提示：當(dāng)用戶反饋物流異常時(shí)，也可根據(jù)特定訂單號(hào)或快遞公司名稱搜索查詢相關(guān)信息。