拼多多商家有時候會因為訂單量太多，發(fā)貨人員粗心給買家漏發(fā)了商品，現(xiàn)在拼多多給商家新增了一個功能，若是商家發(fā)現(xiàn)自己漏發(fā)商品，可以第一時間幫助消費者申請補寄，并及時重新發(fā)貨。來看看該功能如何使用。
一、申請補寄功能說明
當(dāng)商家發(fā)現(xiàn)訂單有少發(fā)漏發(fā)的情況時，及時為買家補發(fā)是最好的解決方式。一旦買家申請平臺介入，商家很容易被判虛假發(fā)貨。但是一些買家不知道如何申請補發(fā)，如果溝通不好，他們很容易找到平臺求助，使簡單的售后問題，變成平臺介入的售后問題。而商家?guī)唾I家申請補寄，就可以很好地解決問題，避免平臺介入。
二、幫消費者申請補寄具體操作
1、選擇訂單進(jìn)行補寄申請
商家在與買家的聊天窗口，點擊【退款】按鈕，進(jìn)入頁面后，選擇要進(jìn)行補發(fā)的訂單，在訂單操作頁面選擇【補寄】這一申請類型，填寫申請原因、補寄地址，就可以幫買家申請補寄。
2、等待買家確認(rèn)
完成補寄申請，并點擊提交后，系統(tǒng)會發(fā)送一個卡片給買家，讓買家進(jìn)行確認(rèn)。
3、買家確認(rèn)操作
買家確認(rèn)后會再給商家推送一個卡片，點擊【去處理】跳轉(zhuǎn)到售后詳情頁，點擊【同意補寄】，補寄單就會生成。同時系統(tǒng)會自動給買家發(fā)送一個卡片，告知他這個訂單已經(jīng)在補寄過程中了。
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