京喜拼購(gòu)商家在收到用戶(hù)訂單之后，就要開(kāi)始進(jìn)行商品配送，盡早將商品送到消費(fèi)者的手中。為了商家能夠更好操作配送，這里整理了京喜商家在管理店鋪配送時(shí)可能會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題。
1、是否需要默認(rèn)快遞設(shè)置？
當(dāng)與多個(gè)物流合作時(shí)，要設(shè)置默認(rèn)快遞，如一些偏遠(yuǎn)地區(qū)要單獨(dú)設(shè)置物流公司配送。
2、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么設(shè)置？簽約后，保費(fèi)怎么扣費(fèi)？用戶(hù)不知道如何理賠？
進(jìn)入京東商家后臺(tái)-【店鋪管理】-【保險(xiǎn)服務(wù)開(kāi)通】。簽約當(dāng)天，T+1 凌晨開(kāi)始生效，根據(jù)訂單計(jì)算保費(fèi)。每個(gè)訂單會(huì)計(jì)算保費(fèi)的價(jià)格，可以到【查看明細(xì)】看每一單的保費(fèi)，當(dāng)天的保費(fèi)T+1扣商家錢(qián)包里的余額。
只要是有投保的商品，用戶(hù)在【我的訂單】-商品的訂單詳情頁(yè)，拉到頁(yè)面下方，在聯(lián)系客服下方，會(huì)有保險(xiǎn)服務(wù)，點(diǎn)擊進(jìn)入申請(qǐng)理賠。
3、為什么設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板時(shí)顯示“請(qǐng)先選擇單品運(yùn)費(fèi)模式，并點(diǎn)擊保存，再進(jìn)行模板設(shè)置與保存”？
需先設(shè)置單品運(yùn)費(fèi)模式，設(shè)置路徑：京東商家后臺(tái)-【配送管理】-【運(yùn)費(fèi)模板】-【商品運(yùn)費(fèi)應(yīng)用模式】，設(shè)置單品運(yùn)費(fèi)模式，保存即可。
4、設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板，買(mǎi)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)和賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)有什么區(qū)別？
買(mǎi)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，即為偏遠(yuǎn)地區(qū)增收運(yùn)費(fèi)；賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，則所有區(qū)域運(yùn)費(fèi)均為0，包含偏遠(yuǎn)區(qū)域。
5、選擇買(mǎi)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)只能設(shè)置偏遠(yuǎn)地區(qū)運(yùn)費(fèi)，但其他非偏遠(yuǎn)地區(qū)（如重慶、東北區(qū)域）也想設(shè)置運(yùn)費(fèi)該如何處理？
非偏遠(yuǎn)地區(qū)不能設(shè)置運(yùn)費(fèi)，但可以設(shè)置限購(gòu)，設(shè)置路徑：京東商家后臺(tái)-【商品管理】-【在售商品管理】-【限購(gòu)區(qū)域】。
6、為什么在物流公司里查詢(xún)不到某些快遞公司？
查詢(xún)不到的物流公司是未與京東集團(tuán)合作，請(qǐng)選擇其他快遞公司。
7、商家使用工廠(chǎng)代發(fā)貨，或使用菜鳥(niǎo)面單，無(wú)法填寫(xiě)快遞運(yùn)單號(hào)，可以選擇使用廠(chǎng)家自送/用戶(hù)自提發(fā)貨嗎？
不可以。由于京東物流系統(tǒng)不支持菜鳥(niǎo)系統(tǒng)提供的快遞運(yùn)單號(hào)，因此是無(wú)法填寫(xiě)的。商家填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)時(shí)注意填寫(xiě)由快遞公司提供的快遞運(yùn)單號(hào)。
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