中秋國慶假期長達8天之久，之前也公布了京東、拼多多對于國慶假期平臺的調整。那鑒于小紅書平臺上有不少跨境貿易，部分受假期影響物流發(fā)貨、配送都會受影響。小紅書對2020年國慶假期的發(fā)貨時效等規(guī)則做出如下調整：

一：小紅書店鋪物流發(fā)貨時效

1、境內外發(fā)貨時效

跨境貿易，2020年9月30日 00:00:00至2020年10月10日 23:59:59消費者付款的訂單，除特殊商品或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家須在不晚于2020年10月12日發(fā)貨并且確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉、派送、簽收等），否則按照《小紅書第三方違規(guī)積分管理規(guī)則》一般違規(guī)“超期發(fā)貨”規(guī)則處理。

境內貿易，發(fā)貨時效不變；

2、預售商品發(fā)貨時間，以­商家商品詳情頁描述為準；

3、定制/大件/生鮮商品發(fā)貨時間，以­­­商家商品詳情頁描述為準，若沒有明確說明發(fā)貨時效的，商家應自消費者付款之日起30天內完成發(fā)貨； 

二：小紅書自動確認收貨時效調整

2020年9月30日 00:00:00至2020年10月10日 23:59:59消費者付款的訂單:

1、內貿商品訂單（包括保稅區(qū)），系統(tǒng)確認收貨時間保持不變；

2、跨境直郵商品訂單，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的40日后，系統(tǒng)會自動確認收貨。

三：小紅書物流配送超時時效調整

2020年9月30日00:00:00至2020年10月10日 23:59:59消費者付款的訂單，商家發(fā)貨后，物流停滯超過一定時效的，如消費者申請退款的，平臺有權直接為消費者進行退款操作，同時商家需自行召回包裹，具體時效調整如下：

物流運送單個節(jié)點時效：

國外物流段：7天，保持不變；

清關段：由5天延長至10天（消費者收到海關通知繳稅時效不計入）

國內物流段：5天，保持不變；

物流運送總時效：

國內物流：7天，保持不變（偏遠地區(qū)：西藏、新疆、青海、內蒙順延1-2天）

國外物流段：近洋：10天延長至15天；近洋時尚品類：12天延長至17天；遠洋：20天延長至25天。

四：小紅書商家客服值班時效調整

商家自主客服，本次無相關調整，商家需正常值班，請做好客服值班安排以保證及時響應用戶咨詢。