淘寶為了保障商家的經(jīng)營體驗(yàn)，推出了“視頻舉證”這一個新維權(quán)方式，該功能已面向天貓和淘寶商家開放。商家只需要上傳拆包驗(yàn)貨視頻，就能有效避免資損。但視頻上傳必須符合要求，有商家就在上傳視頻時(shí)遇到了舉證失敗的情況，是什么原因呢？
淘寶視頻舉證上傳失敗，主要有“視頻無法預(yù)覽”和“提示上傳失敗”兩種場景：
1、視頻無法預(yù)覽/顯示黑屏
原因：
（1）由于視頻上傳后還需要進(jìn)行轉(zhuǎn)碼，所以頁面上的預(yù)覽均為【本地預(yù)覽】，這依賴瀏覽器本身的能力。
（2）對于部分視頻文件，如 H.265編碼的視頻，可能會出現(xiàn)播放黑屏的情況。
建議：遇到此類情況無需擔(dān)心，一般只要上傳后未顯示“上傳失敗”，則默認(rèn)視頻上傳已成功。可以點(diǎn)擊完成舉證并提交后，在進(jìn)行查看。
2、視頻顯示“上傳失敗”
原因：部分商家提供的視頻文件名是mp4，但實(shí)際皆不是mp4格式。
建議：
查看上傳的視頻是否符合大小和格式要求：
（1）單個視頻大小＜200M；
（2）視頻格式為：wmv、avi、mpg、mpeg、mp4、3gp、mov、flv、f4v、m4v、m2t、mts、rmvb、vob、mkv，如果視頻過長，無法一次上傳，可以拆分成多個視頻上傳。
若視頻滿足上述兩個要求，仍舊無法成功上傳，建議下載轉(zhuǎn)碼軟件轉(zhuǎn)碼成avi格式后上傳。
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