平臺正式上線新的維權(quán)方式：視頻舉證！
開放對象：該功能已面向全網(wǎng)天貓和淘寶商家開放(暫不包含天貓國際)。
解決問題：舉證難、維權(quán)難的物流紅章問題。
一、被平臺認(rèn)可的視頻
標(biāo)準(zhǔn)1：視頻中能看清快遞單號
解答：需要證明包裹對應(yīng)的買家。
標(biāo)準(zhǔn)2：視頻能有效反映問題
解讀：證明拆包驗貨過程中存在少件、**、影響商品完好等情況。
標(biāo)準(zhǔn)3：需在合理周期內(nèi)完成驗貨
解讀：如無特殊情況，商家一般需要在簽收包裹后的72小時內(nèi)驗貨并錄制視頻。
二、錄制視頻方式
方式1：手機(jī)錄制
適合日均簽收包裹量10個以內(nèi)的商家；
建議配合手機(jī)支架使用；
成本：0元。
方式2：監(jiān)控攝像頭錄制
適合日均簽收包裹量10-50個的商家；
建議攝像頭部署在驗貨臺正上方，攝像頭距離臺面60厘米以內(nèi)；
成本：200-300元。
方式3：AG智能驗貨助手
適合日均簽收包裹量50個以上的商家；
快遞單號直接打在視頻上，支持按照快遞單號快遞調(diào)取視頻，基礎(chǔ)功能無需ERP對接；
成本：1000元起。
三、視頻舉證開通
1、已開放淘寶和天貓全類目；
2、遇到符合場景的退貨（可進(jìn)入賣家中心-退款管理頁面），若這筆退款買賣雙方任意一方申請了平臺客服介入，“提交憑證”頁面會出現(xiàn)上傳視頻入口。
3、首次使用視頻舉證時，需要主賬號點(diǎn)擊“選擇視頻”進(jìn)行激活，激活后子賬號未來可用。
俗話說得好：“國有國法，家有家規(guī)”，每個平臺都有自己的規(guī)則，至于我們?yōu)槭裁匆袷匾?guī)則賣家們應(yīng)該心里清楚，遵守規(guī)則做好公民，平臺才會關(guān)照你，而且還能規(guī)范市場，對買賣雙方都有好處！而且賣家還可以從規(guī)則中分析出淘寶...
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