金牌賣家是平臺(tái)給予賣家的一個(gè)榮譽(yù)標(biāo)志,對(duì)提升店鋪的轉(zhuǎn)化是有很大的幫助的。賣家想要“金牌賣家”的標(biāo)志,是需要經(jīng)過多項(xiàng)指標(biāo)的考核才行的。要注意的是,從4月份開始,淘寶金牌賣家的評(píng)估體系將全面升級(jí),升級(jí)內(nèi)容如下,請(qǐng)大家悉知!
一、具體升級(jí)時(shí)間點(diǎn)和覆蓋范圍如下:
如賣家按照舊考核標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)打標(biāo),則在升級(jí)后第一期仍然可以享有金牌賣家標(biāo)志。即原考核期規(guī)則指標(biāo)下(3月16日-3月31日,打標(biāo)時(shí)間4月16日)(4月16日-4月30日,打標(biāo)時(shí)間5月1日)考核達(dá)標(biāo)的商家,在4月16日,5月1日兩期仍然可打標(biāo)。
金牌賣家考核流程和內(nèi)容升級(jí)優(yōu)化:
1、縮短考核結(jié)束后打標(biāo)時(shí)間
金牌賣家新考核流程,在考核期結(jié)束第二天立即生效模式。新打標(biāo)流程變化實(shí)例:
2、服務(wù)類考核指標(biāo)升級(jí)
金牌賣家取消DSR+好評(píng)率為主的考核體系,升級(jí)為以服務(wù)綜合質(zhì)量分為主的考核體系:
3、全新指標(biāo)頁面
金牌賣家原有指標(biāo)詳情頁面將逐步下線,替換為新指標(biāo)考核頁。 全新指標(biāo)頁計(jì)劃在4月2日發(fā)布。
二、金牌賣家新指標(biāo)考核體系
新指標(biāo)整體考核維度如下:
特別說明:
1、對(duì)于需要類目資質(zhì)準(zhǔn)入的特殊行業(yè)(寵物活體、酒類、圖書),需要商家先取得對(duì)應(yīng)資質(zhì)并發(fā)布相應(yīng)范圍商品,平臺(tái)將在商品發(fā)布和店鋪經(jīng)營側(cè)做前置管控,金牌賣家后續(xù)將不直接在指標(biāo)考核項(xiàng)中做展現(xiàn)。
2、如果店鋪內(nèi)有在售以下類目的商品,就無法成為本次“金牌賣家”。涉及商品類目如下:早孕檢測(cè)、電子血糖儀、家用電子理療儀、輪椅、血壓計(jì)、避孕套、排卵試紙 、體溫計(jì)/儀器、延時(shí)套、早孕試紙;佛像/神像、佛牌、唐卡、畫像、紙制品/冥紙/冥幣。
三、金牌賣家實(shí)時(shí)清退規(guī)
1、打標(biāo)期間,賣家發(fā)生以下違規(guī)行為:
未加入消費(fèi)者保障計(jì)劃
一般違規(guī)處罰大于等于12分
發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)處罰(包含0分處罰)
發(fā)生售假處罰(包含0分處罰)
淘寶平臺(tái)1個(gè)工作日內(nèi)取消“金牌賣家”資質(zhì),且賣家享有的各項(xiàng)權(quán)益在1個(gè)工作日內(nèi)取消;直至賣家再次符合條件后,系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)完成補(bǔ)標(biāo)。
2、如在金牌賣家授予期間,店鋪及商家發(fā)生其他、違背國家政策法規(guī)、淘寶規(guī)則或社會(huì)風(fēng)序良俗,對(duì)社會(huì)及消費(fèi)者產(chǎn)生不良影響的,金牌賣家將視情景取消相關(guān)店鋪金牌賣家資質(zhì)。
推薦閱讀:淘寶金牌賣家打標(biāo)新考核項(xiàng):綜合服務(wù)能力
金牌賣家是從淘寶千萬賣家中脫穎而出的優(yōu)質(zhì)賣家,成為淘寶金牌賣家不僅有各種專屬權(quán)益,而且還能增進(jìn)客戶信任度,那么怎樣才能成為金牌賣家呢?本專題為您講解。
詳情>>