京喜平臺商家店鋪評分DSR上線！

2020-01-14 14:14:32 來源：京東賣家論壇人氣：5131

在前幾天，京喜拼購上線了店鋪星級，作為風(fēng)向標(biāo)的一個考核數(shù)據(jù)，是非常重要的。不過商家們注意了，現(xiàn)在京喜拼購店鋪星級在修復(fù)中，故而現(xiàn)在上線店鋪評分（DSR）來幫助商家提升店鋪各項服務(wù)能力水平，請各位京喜商家悉知！

一、京喜店鋪評分定義

店鋪評分是根據(jù)商家店鋪的風(fēng)向標(biāo)排名因子得分對店鋪的用戶評價、物流履約、售后服務(wù)等方面的評分指標(biāo)進(jìn)行評分，同時會在APP/微信/手Q/M站/小程序的各頁面對店鋪評分進(jìn)行展示。

二、店鋪評分評定細(xì)則

1、店鋪風(fēng)向標(biāo)的五大構(gòu)成因子得分展示根據(jù)商家店鋪風(fēng)向標(biāo)中五大主要構(gòu)成因子（用戶評價、物流履約、售后服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛）的得分情況進(jìn)行展示。

具體各因子的得分情況查詢路徑：商家后臺右上角京喜風(fēng)向標(biāo)——查看更多——京喜平臺風(fēng)向標(biāo)——各因子得分

商家后臺右上角——京喜風(fēng)向標(biāo)——查看更多頁面中各因子項得分對應(yīng)的位置：

京喜店鋪評分

2、店鋪評分展示形式

店鋪評分是根據(jù)風(fēng)向標(biāo)中五大主要構(gòu)成因子（用戶評價、物流履約、售后服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛）的得分情況，對評分指標(biāo)進(jìn)行“高中低”三檔區(qū)分，其中“高”、“中”展示紅色， “低”展示綠色。以下為店鋪評分在各的展示頁面：

1) APP/微信/手Q/M端店鋪詳情頁

京喜店鋪評分

2) APP/微信/手Q/M端商詳頁

本公告于2020年1月13日生效執(zhí)行！

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