自從京東拼購更名為“京喜”，并推出了獨立的app之后，管理體制也是越來越完善?，F(xiàn)在京喜商家后臺上線了“京喜開放平臺風(fēng)向標(biāo)”，這決定著商家商品搜索排序及活動參與的重要影響因素。詳細(xì)介紹如下：

一、京喜風(fēng)向標(biāo)的構(gòu)成

1、京喜風(fēng)向標(biāo)是對店鋪的綜合體驗得分在二級類目下進(jìn)行排名計算得出，如下圖所示：

注：覆蓋類目為主營二級類目、模型運用指標(biāo)和權(quán)重設(shè)置存在品類化差異、全部虛假數(shù)據(jù)均會在計算時予以剔除。

以上各項指標(biāo)，商家可在“服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)”、“客服管家”、“物流數(shù)據(jù)”中查看。

2、店鋪綜合體驗得分由用戶評價、客服咨詢、物流履約、售后服務(wù)、交易糾紛，共五個部分組成，每個部分有1-3個指標(biāo)項不等。

3、影響因子由加分項和減分項兩個部分組成，在店鋪體驗得分的基礎(chǔ)上通過影響因子的加減分進(jìn)行調(diào)節(jié)，將影響店鋪風(fēng)向標(biāo)排名情況。目前加減分項暫未配置，敬請期待。

二、FAQ

Q1：風(fēng)向標(biāo)排名多久更新一次？     

每天更新，根據(jù)每項指標(biāo)的取數(shù)周期進(jìn)行取值計算。

Q2：為什么我的店鋪綜合體驗得分或風(fēng)向標(biāo)得分顯示“--”？

有兩種情況：1.店鋪暫時不存在足夠的有效數(shù)據(jù)；2.近期沒有銷量或者店鋪在取數(shù)周期內(nèi)前一天無上架商品，導(dǎo)致系統(tǒng)無法判斷類目，不能賦予分?jǐn)?shù)。

注意：當(dāng)部分指標(biāo)有效數(shù)據(jù)不足時，該項指標(biāo)為空；計算綜合得分時，該項指標(biāo)的權(quán)重將按比例分布到其他指標(biāo)上。

Q3：店鋪綜合體驗得分是怎么計算出來的？

店鋪綜合體驗得分=用戶評價因子得分*用戶評價因子權(quán)重+客服咨詢因子得分*客服咨詢因子權(quán)重+物流履約因子得分*物流履約因子權(quán)重+售后服務(wù)因子得分*售后服務(wù)因子權(quán)重+交易糾紛因子得分*交易糾紛因子權(quán)重。

Q4：店鋪綜合體驗得分結(jié)果和權(quán)重計算公式結(jié)果不符合？

若由于樣本量不足導(dǎo)致某項因子無得分的情況時，模型算法會根據(jù)數(shù)據(jù)情況進(jìn)行純自動的權(quán)重配置，此時可能出現(xiàn)權(quán)重配比公式與實際權(quán)重配比有差異的情況，以實際模型計算出的店鋪綜合體驗得分為準(zhǔn)。

Q5：店鋪主營二級類目是怎么計算出來的？

選取商家近30天的訂單，找出訂單對應(yīng)的所有二級類目，計算每個二級類目下GMV在總GMV的占比，以及每個二級類目下訂單數(shù)在總訂單數(shù)的占比。

二級類目得分 = GMV占比*0.8 + 銷量占比*0.2。其中二級類目得分最高的類目為店鋪主營二級類目。

注：新商家（開店＜90天）的二級類目得分還會加入店鋪在售SKU占比進(jìn)行計算

本規(guī)則于2019年11月4日首次發(fā)布，于2019年11月11日生效。