在今年，京東拼購不僅上線了企業(yè)店鋪入駐的入口，還對個(gè)體戶商家實(shí)施了費(fèi)用減免的制度，是吸引了一波又一波商家到此開店。在京東拼購開店，商家肯定要了解拼購的規(guī)則，否則是很容易踩雷的。那么你對拼購的發(fā)貨/退款/售后/糾紛處理時(shí)效又是否清楚呢？

一、發(fā)貨時(shí)效：

發(fā)貨：在拼購訂單成團(tuán)后的24小時(shí)內(nèi)，商家需將快遞單號上傳至京東系統(tǒng)并點(diǎn)擊出庫。

攬收：在訂單成團(tuán)后的48小時(shí)內(nèi)可查詢到快遞公司的攬件跟蹤信息。

特殊商品：特殊商品需在商品頁面承諾發(fā)貨時(shí)間，或與消費(fèi)者的約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。

缺貨：出現(xiàn)缺貨情形，需在訂單成團(tuán)后24小時(shí)內(nèi)電話聯(lián)系消費(fèi)者。能調(diào)貨的，告知消費(fèi)者到貨時(shí)間；若無法調(diào)貨，在征得消費(fèi)者統(tǒng)一后，24小時(shí)內(nèi)提交刪單申請。

二、退款處理時(shí)效：

消費(fèi)者在付款后，且商家未發(fā)貨時(shí)取消訂單申請退款的：

消費(fèi)者在商家發(fā)貨后，且確認(rèn)收貨前申請退款的：

三、售后處理時(shí)效：

上門取回退換貨物品：應(yīng)在消費(fèi)者提交售后服務(wù)申請的48小時(shí)內(nèi)取回，生鮮類食品應(yīng)在當(dāng)日提取。

售后系統(tǒng)操作：在收到退回貨物后48小時(shí)內(nèi)給出售后處理意見；若需要換貨、不符合退換貨要求返還商品等，需要在系統(tǒng)做出處理操作后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

維修服務(wù)售后處理：需在7日內(nèi)處理完成售后系統(tǒng)中消費(fèi)者的售后服務(wù)申請；收到貨物后再提供維修服務(wù)的，需在收到退回貨物后的30日內(nèi)完成維修服務(wù)。

生鮮類商品優(yōu)鮮賠：生鮮類商品消費(fèi)者申請“優(yōu)鮮賠”后，商家需在提交申請時(shí)間起的100分鐘內(nèi)給出審核結(jié)果。若在非工作日內(nèi)申請，則從下一個(gè)工作日9:00開始計(jì)時(shí)。

四、糾紛處理時(shí)效：

消費(fèi)者申請進(jìn)行糾紛處理，商家處理時(shí)效如下表：