DSR評分是拼多多店鋪及商品的好壞反映之一,但是由于有很多買家都沒有及時(shí)評價(jià),所以也就產(chǎn)生了默認(rèn)DSR評分。不過各位商家要注意了,拼多多將于2018年9月16日起,對店鋪及商品DSR評分進(jìn)行優(yōu)化,將剔除shua單、系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的評分。下面為本次優(yōu)化的具體介紹:
一、關(guān)于本次DSR評分計(jì)分優(yōu)化:
1)店鋪DSR評分:將剔除近90天店鋪描述/物流/服務(wù)系統(tǒng)默認(rèn)評價(jià)產(chǎn)生的評分。
當(dāng)?shù)赇佊行гu價(jià)數(shù)<100時(shí),由于評價(jià)數(shù)過少,不顯示相應(yīng)評分。
2)商品評分:近30天商品描述評分,剔除系統(tǒng)默認(rèn)評價(jià)產(chǎn)生的評分。
商品有效評價(jià)數(shù)<50,由于評價(jià)數(shù)過少,不顯示相應(yīng)評分。
二、DSR評分優(yōu)化后產(chǎn)生的影響:
1)商家后臺首頁-【店鋪DSR指標(biāo)】、【商品管理】-【評價(jià)管理】,及商家APP所有顯示評分在優(yōu)化后顯示情況將有一定變化。
注意:此次優(yōu)化僅針對評分,商家后臺中評價(jià)數(shù)及消費(fèi)者端顯示的評價(jià)數(shù)不會發(fā)生變化。
2)營銷/競價(jià)活動報(bào)名將統(tǒng)一口徑以優(yōu)化后的DSR評分為準(zhǔn)。
即商家后臺【店鋪營銷】-【營銷活動/競價(jià)】中所有活動,都將統(tǒng)一以不含默認(rèn)評價(jià)的評分為報(bào)名門檻,不再區(qū)分是否含默認(rèn)評價(jià)的評分。
三、DSR評分計(jì)分說明:
DSR評分包括描述相符、物流服務(wù)、服務(wù)態(tài)度三項(xiàng)。
計(jì)算方法:每項(xiàng)店鋪評分均為動態(tài)指標(biāo),系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。
溫馨提示:若每個(gè)自然月,相同用戶、商家之間存在多次交易的,店鋪評分僅計(jì)取前3次。 店鋪評分一旦做出,無法修改。
計(jì)算舉例:假設(shè)一共有20個(gè)消費(fèi)者參與評分,每個(gè)消費(fèi)者只參與一次,均為有效評價(jià)(19人給全5分,1人給全1分),DSR則為:(19人*5分)+(1人*1分)/總評分次數(shù)(20次)= 4.8分。
四、其它說明:
有效評價(jià):是指系統(tǒng)過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評價(jià)后的商品評價(jià)。
默認(rèn)評價(jià):是指確認(rèn)收貨后15天,如消費(fèi)者未對訂單進(jìn)行評價(jià),系統(tǒng)會給出默認(rèn)五星好評。
以上就是關(guān)于拼多多DSR評分優(yōu)化調(diào)整的介紹。自此之后,各位商家一定要注意引到買家給予評價(jià),這樣才不會讓自己的店鋪評分受到影響,無法報(bào)活動。
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