新手做微商最怕被客戶問及的就是價格，害怕價格一報客戶就跑了。其實這種情況大部分是被客戶帶著你走，這時你需要掌握好主動權，多問客戶問題，讓他跟著你的節(jié)奏走，直到成交。新手微商和客戶怎么溝通，具體說說流程。
1、微商要懂得如何問詢
不能直接問客戶是想買產品嘛，首先客戶問說明是有一定意向，不然也不會來問。你可以問問客戶的情況，注意要懂得傾聽不要打斷客戶，客戶描述完后回復客戶。
2、微商引導客戶分析出現(xiàn)這種情況的原因
出現(xiàn)這種情況肯定是因為什么原因造成的，不可能平白無故出現(xiàn)這情況，讓客戶找原因。如果說客戶找到到底是什么原因造成的，那么你需要用你的專業(yè)知識去解答客戶疑問，這樣也能順便介紹產品。
3、微商介紹產品要有針對性
介紹產品不是要把產品所有的特性都介紹給客戶，要有針對性，在和客戶溝通過程中就要了解客戶需求，然后把客戶最關心的告訴他就好。如果客戶很有興趣，不妨再介紹下品牌、配方、工藝等等。
4、微商價格促進
不能只報價，如果此刻正好有活動，那么不妨拋出來促進成交。如果沒有活動，那么在溝通中要留意以下幾點。首先在成交過程中有一個對比，對比價格、質量，這樣自然就會很快做出選擇。還有到成交環(huán)節(jié)可以讓客戶二選一，比如說您看今天是發(fā)2盒還是3盒呢。暗示客戶成交，告訴客戶用來產品會怎么樣，不用的結果又是怎樣的?？蛻粲幸蓱]是很正常的，所以你不妨拿出圖片或視頻讓客戶見證，這樣大大增強客戶信任。
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